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恒訊達HXD09組建醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)

2004/10/19

  恒訊達HXD09智能語音交換機中標浙江某醫(yī)院呼叫中心硬件系統(tǒng),該系統(tǒng)的建設對于醫(yī)院具有以下幾個方面的重要現實意義:改善醫(yī)院服務質量;提升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢;優(yōu)化醫(yī)院的服務流程;降低醫(yī)院的服務成本;開辟新的收入來源;提升醫(yī)療信息化的水平等。

  通過醫(yī)院呼叫中心的建設,醫(yī)院不僅可以更大程度的提高服務質量及工作效率,更可以體現出醫(yī)院的人文特色、全面提高就醫(yī)者對醫(yī)院的滿意度,同時也可以利用醫(yī)院呼叫中心多種多樣的增值業(yè)務來提高醫(yī)院的利潤、起到盈利性的目的。

  我們正是基于這種考慮,利用現有發(fā)達的電話網,采用計算機網絡技術和語音交換技術設計了醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng),為醫(yī)療機構提供了全面有效的解決方案。

恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯



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