久久久久毛片成人精品_HXD09助湖南SP與6地市鐵通合作運營(yíng)小秘書(shū)臺和漏話(huà)通_增值電信_CTI平臺_交換機

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>交換機/ACD系統平臺廠(chǎng)商>>恒訊達

湖南SP借助HXD09語(yǔ)音平臺與湖南6地市鐵通合作運營(yíng)小秘書(shū)臺和漏話(huà)通業(yè)務(wù)

2008/08/19

　　漏話(huà)通和小秘書(shū)業(yè)務(wù)是基于目前固網(wǎng)上存在著(zhù)的大量遇忙呼叫的現狀，采用將遇忙呼叫引入專(zhuān)用遇忙提醒平臺，通過(guò)提醒平臺去檢測被叫用戶(hù)是否已掛機，一旦被叫用戶(hù)掛機，則提醒平臺告知用戶(hù)來(lái)電號碼，提示用戶(hù)回呼原主叫用戶(hù)。通過(guò)這種方式，將外網(wǎng)的話(huà)務(wù)量轉移到湖南鐵通本網(wǎng)內，從而提高業(yè)務(wù)收入。

　　整個(gè)系統由可編程交換機(HXD)、CTI服務(wù)器、交互式語(yǔ)音應答(IVR)服務(wù)器、交互式傳真應答(IFR)服務(wù)器、系統后臺管理、業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)(應用服務(wù)器)、數據庫服務(wù)器等部分組成。系統設計在一個(gè)較高的起點(diǎn)上充分保證系統的可伸縮性和可擴展性，并為軟硬件預留接口，便于維護、升級和擴展，以適應將來(lái)整個(gè)系統信息化發(fā)展的要求。本系統將盡最大可能，保持用戶(hù)現有網(wǎng)絡(luò )系統與應用系統，并預留接口，可與現有應用系統或將來(lái)的應用系統結合，實(shí)現多方統一管理功能，減少或避免重復投資。

收益預估

　　例如：根據某本地網(wǎng)(五十萬(wàn)用戶(hù))網(wǎng)間話(huà)務(wù)和網(wǎng)內長(cháng)途的觀(guān)察，某幾個(gè)月的鐵通用戶(hù)平均月呼損話(huà)單數如下：

項次	忙（長(cháng)忙、市忙）	久叫不應	總計
網(wǎng)間話(huà)單	165萬(wàn)	919萬(wàn)	1084萬(wàn)
國內長(cháng)途	66萬(wàn)	368萬(wàn)	434萬(wàn)
小計	231萬(wàn)	1287萬(wàn)	1518萬(wàn)

　　如果通過(guò)技術(shù)方法能實(shí)現長(cháng)忙和市忙20％、久叫不應1％的用戶(hù)回撥成功，假設每次回撥產(chǎn)生話(huà)費為0.75元，則每月能夠帶來(lái)（231×20％＋1287×1％）×0.75＝45萬(wàn)元的收入。

　　漏話(huà)通業(yè)務(wù)不僅能為運營(yíng)商帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也能為用戶(hù)提供便捷的通話(huà)。業(yè)務(wù)不需要市場(chǎng)推廣,整體來(lái)看，這個(gè)業(yè)務(wù)的用戶(hù)投訴率是比較低的。因該業(yè)務(wù)是默認對用戶(hù)開(kāi)放的，用戶(hù)剛接到來(lái)電提醒時(shí)，會(huì )覺(jué)得有些突然，因此一般在業(yè)務(wù)開(kāi)放后的幾天，用戶(hù)來(lái)咨詢(xún)的較多，之后，用戶(hù)基本都接受了，除非這些用戶(hù)是非常忙的，并且不愿接聽(tīng)來(lái)電，才會(huì )來(lái)申告，要求取消業(yè)務(wù)。

系統特點(diǎn)及功能

具備完整的語(yǔ)音平臺

完整的信令監測

以高阻跨接的形式與基礎網(wǎng)鏈接

即使漏話(huà)通系統出現故障，也完全不影響原有的正常通話(huà)

組網(wǎng)簡(jiǎn)單

　　系統功能

　　采用業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，創(chuàng )建完整的遇忙回撥平臺，具備呼入、呼出、錄音播放等功能。

　　遇忙提醒

對于呼叫遇忙的用戶(hù)，能夠進(jìn)行語(yǔ)音通知，并接受用戶(hù)的反饋按鍵進(jìn)行相應的流程操作。

　　實(shí)時(shí)監測，定時(shí)回撥

對呼叫接續進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，一旦發(fā)現被叫忙則定時(shí)對該用戶(hù)進(jìn)行檢測，當用戶(hù)閑時(shí)進(jìn)行回撥。

　　計費功能

　　對于被叫用戶(hù)，當用戶(hù)選擇回撥后，可按時(shí)長(cháng)進(jìn)行收費，收費標準按當地主叫通話(huà)的資費標準。

　　針對主叫用戶(hù)的收費，如是本地網(wǎng)用戶(hù)，可按標準資費收費，如是網(wǎng)外用戶(hù)，可按網(wǎng)間費進(jìn)行接算。

　　業(yè)務(wù)可定制

　　業(yè)務(wù)具備靈活的可配置性，可以根據需要增加久叫不應等呼損信號。

　　網(wǎng)絡(luò )結構

　　在業(yè)務(wù)推廣方案中，為了提高業(yè)務(wù)收入，快速實(shí)現遇忙回呼業(yè)務(wù)，可根據本地網(wǎng)的情況采用幾種方法組合使用，將盡可能多的用戶(hù)忙呼叫轉接至來(lái)電提醒平臺，主要思路如下：

由于遇忙信號通過(guò)LSTP中旁路出來(lái)，而不是通過(guò)實(shí)際的交換網(wǎng)中提取，即使網(wǎng)絡(luò )再發(fā)展升級，只要還使用SS7，該方案就不會(huì )落后，應該說(shuō)這個(gè)方案是一勞永逸的方案；

提取了忙的信令來(lái)分析，從而實(shí)現遇忙回撥的功能，同樣我們如果分析其他狀態(tài)的信令，譬如，我們可以跟蹤/分析某個(gè)STP或某個(gè)端局的呼叫變化從而實(shí)現對STP和端局的運行情況進(jìn)行監測；另外我們還可以分析久叫不應的信令，而提供對久叫不應的新功能……….

系統組網(wǎng)方案

業(yè)務(wù)流程

　　流程說(shuō)明： 

遇忙呼叫轉入系統后，系統將主叫號碼、被叫號碼保存，通過(guò)SOCKET接口，查詢(xún)遇忙用戶(hù)的屬性（長(cháng)途、停機、欠費、總機、等），以及系統內部的用戶(hù)狀態(tài)（是否申請關(guān)閉遇忙回呼“黑名單”），開(kāi)始定期檢查用戶(hù)是否空閑。

如空閑，系統呼出；如用戶(hù)無(wú)法接通（久叫不應等原因），則放棄該用戶(hù)的遇忙回呼。

呼出接通后，語(yǔ)音提示“歡迎使用遇忙回呼業(yè)務(wù)，剛才有xxxxxx電話(huà)呼入，需要接通請按1，重聽(tīng)號碼請按2，取消該業(yè)務(wù)請按3”，如按1回呼成功（ACM），建立話(huà)音回路，進(jìn)一步接續；如回呼失敗（SLB、STB等），則向用戶(hù)示忙。

無(wú)論回呼是否成功，系統均生成話(huà)單，供統計使用，便于業(yè)務(wù)分析

系統架構

CTI論壇編輯

HXD09交換機應用于遼寧銀聯(lián)移動(dòng)語(yǔ)音交易系統 2009-09-07

HXD09智能語(yǔ)音交換機在城市應急方案中的應用 2009-09-03

恒訊達HXD09在國土資源舉報熱線(xiàn)中的應用 2009-08-24

HXD09應用于甘肅和寧夏移動(dòng)客服傳真系統 2009-08-17

分類(lèi)信息: 增值電信_與_CTI平臺技術(shù) 增值電信_與_交換機技術(shù) 電信_與_CTI平臺技術(shù) 電信_與_交換機技術(shù)
CTI平臺技術(shù)_與_交換機技術(shù)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩滁州市| 临城县| 西城区| 右玉县| 察哈| 杂多县| 紫金县| 峨边| 红安县| 新和县| 绩溪县| 肃北| 金溪县| 石棉县| 朝阳县| 汕头市| 溆浦县| 华安县| 江阴市| 祁门县| 灌云县| 浑源县| 乌兰县| 汕尾市| 双辽市| 页游| 昌平区| 靖西县| 富裕县| 班戈县| 阿巴嘎旗| 河曲县| 弥勒县| 嘉禾县| 定西市| 滨海县| 竹溪县| 大关县| 固镇县| 临夏县| 商洛市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444