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恒訊達公司協(xié)助省電信公司搭建C網(wǎng)小秘書(shū)臺

2009/01/14

　　針對目前聯(lián)通C網(wǎng)并入電信公司,聯(lián)通原有的秘書(shū)臺歸屬于新聯(lián)通公司.各省電信公司為了更好的推動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，C網(wǎng)小秘書(shū)臺的建設勢在必行。

　　廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司應用HXD09語(yǔ)音平臺協(xié)助省電信公司搭建C網(wǎng)小秘書(shū)臺系統。

系統架構


IVR自動(dòng)業(yè)務(wù)功能

　　IVR自動(dòng)業(yè)務(wù)主要完成在被叫關(guān)機/或不可及狀態(tài)情況下，MSC把呼叫轉移到短信呼平臺，短信呼平臺根據主被叫用戶(hù)的簽約信息，完成對主叫的開(kāi)機通知和被叫的短信呼數據的錄入。并根據被叫狀態(tài)給主叫不同的提示音。可以有以下幾種情況：

主叫簽約開(kāi)機通知
被叫簽約短信呼
播放的提示音
是
是
 您撥打的用戶(hù)已關(guān)機（不在服務(wù)區），被叫開(kāi)機（注冊后），系統會(huì )及時(shí)通知他，同時(shí)會(huì )告訴您他的開(kāi)機短信。
是
不是
 直接掛機，由MSC給主叫放音。
不是
是
 您撥打的用戶(hù)已關(guān)機（不在服務(wù)區），被叫開(kāi)機（注冊后），系統會(huì )及時(shí)通知他。
不是
不是
 直接掛機，由MSC給主叫放音。
是
個(gè)性化留言
 播放機主的個(gè)性化留言，同時(shí)會(huì )告訴您他的開(kāi)機短信。
不是
個(gè)性化留言
 播放機主的個(gè)性化留言。


　　流程說(shuō)明：
  1. 流程可以控制對主叫是否應答計費，以方便運營(yíng)商計費策略選擇；

  2. 判斷簽約屬性，可以向綜合營(yíng)帳直接獲取，也可通過(guò)綜合營(yíng)帳同步用戶(hù)信息給短信呼系統，IVR訪(fǎng)問(wèn)本地數據，減少網(wǎng)絡(luò )流量；

  3. 對主叫和被叫計費可以采用包月或計次方式。
檢測被叫用戶(hù)狀態(tài)功能

　　在秘書(shū)臺提醒系統中，關(guān)鍵的是需要及時(shí)獲取被叫的開(kāi)機或被叫可及狀態(tài)，我們通過(guò)研究短信消息，采用給被叫下發(fā)探測短信，該短信對用戶(hù)不可見(jiàn)。一旦該短信下發(fā)成功，及組合被叫關(guān)機（不可及）時(shí)間段內的呼叫信息通過(guò)短信中心下發(fā)給被叫，同時(shí)給簽約的主叫用戶(hù)回被叫開(kāi)機（可及）信息。

短信合并功能

　　主要針對同一主叫給被叫的呼叫中，通過(guò)優(yōu)化短信內容，發(fā)送一條內容為“請知悉：主叫****,在時(shí)間1、時(shí)間2...內給您打過(guò)電話(huà)。”這樣方便機主閱讀方便，也減少了短信數量，給機主不必要的麻煩。

開(kāi)/銷(xiāo)戶(hù)功能

　　在秘書(shū)臺提醒系統中，開(kāi)/銷(xiāo)戶(hù)都是通過(guò)綜合營(yíng)帳進(jìn)行統一處理，包括短信開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、10010開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、WEB開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)。短信戶(hù)系統和綜合營(yíng)帳有兩種用戶(hù)信息同步方式：
  1. 每次呼叫觸發(fā)到綜合營(yíng)帳獲取主被叫用戶(hù)簽約信息；

  2. 由綜合營(yíng)帳在用戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)時(shí)同步用戶(hù)信息給短信呼系統，可以采用協(xié)議也可采取文件方式。
功能說(shuō)明：
  1. 綜合營(yíng)帳是保存用戶(hù)簽約信息的原始系統。

  2. 短信呼系統可以備份短信呼簽約用戶(hù)信息，但必須以綜合營(yíng)帳為準。

  3. 綜合營(yíng)帳的任何與短信呼相關(guān)的信息修改，必須及時(shí)同步到短信呼系統。

  4. 考慮到運營(yíng)，建議針對被叫的短信呼和針對主叫的開(kāi)機通知分別進(jìn)行開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)。
計費功能

　　系統的計費采用包月或計次方式。包月扣費由綜合營(yíng)帳直接扣除。計次方式，由短信呼系統通過(guò)給主被叫下發(fā)短信時(shí)扣除。短信呼系統提供詳單對帳功能。

　　需要分別針對被叫的短信呼計費，同時(shí)需要針對主叫的開(kāi)機通知進(jìn)行計費。計費方式可以分別設置。

被叫開(kāi)機通知功能

　　被叫開(kāi)機通知主要針對主叫開(kāi)展的一個(gè)短信呼增強業(yè)務(wù)，在主叫開(kāi)通了開(kāi)機通知功能的情況下，只要主叫在被叫關(guān)機的時(shí)間段內撥打過(guò)該用戶(hù)，就會(huì )在被叫開(kāi)機的第一時(shí)間收到被叫開(kāi)機短信。方便主叫繼續和被叫聯(lián)系。

與其它系統接口

　　系統與外部的接口主要有以下幾個(gè)：

　　1.與移動(dòng)交換機接口 　　2.與短消息網(wǎng)關(guān)之間接口

　　系統與短消息網(wǎng)關(guān)之間采用TCP/IP協(xié)議互聯(lián)，應用層協(xié)議采用標準協(xié)議SGIP進(jìn)行通信。

　　3.與營(yíng)帳系統接口

　　與營(yíng)帳系統通過(guò)H2接口進(jìn)行數據交互。通過(guò)營(yíng)帳系統實(shí)現業(yè)務(wù)計費

　　4.與互連網(wǎng)接口

　　系統提供Internet接入，供用戶(hù)通過(guò)WEB方式接入進(jìn)行開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)。系統提供WEBService方式的業(yè)務(wù)接口，營(yíng)業(yè)系統可以使用該接口進(jìn)行開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)。營(yíng)業(yè)系統也可以通過(guò)營(yíng)帳系統的H2接口進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

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