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恒訊達HXD09構建山東全運會(huì )應急指揮調度系統

2009/11/17

1. 實(shí)現電話(huà)、350M無(wú)線(xiàn)、傳真、等多種方式接入與呼出



2. 采用呼叫智能分配和路由技術(shù)，合理分配每個(gè)接警員的呼叫話(huà)務(wù)量



3. 易于和交警總隊內部各種信息系統、辦公自動(dòng)化系統高度集成，從而在信息化管理上實(shí)現了對內部資源和外部資源的有效整合



4. 話(huà)路、報警人三字段信息、GIS地理信息操作界面的同步轉移



5. 靈活多樣的獨立可選模塊配置



6. 多種操作權限，密碼登錄進(jìn)入本系統，非授權用戶(hù)不能使用，嚴格操作員等級及使用制度，充分保障系統安全



7. 分層模塊化設計、C/S與B/S模式相結合；



8. 電信級的應用水平



9. 可維護性、具備故障診斷和分析工具，能幫助維護人員迅速判斷故障原因，具備有效的維護工具和系統自恢復工具，能保證準確排除故障。



10. 集成性和擴展性、應充分考慮弱各子系統的集成和信息共享，保證系統總體上的先進(jìn)性和合理性，采用集中管理，操作和分散控制的模式。

基于HXD09智能語(yǔ)音交換機的網(wǎng)絡(luò )拓撲結構圖

四、系統業(yè)務(wù)功能

　　1、報警接入

　　利用電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公網(wǎng)或專(zhuān)用的通信網(wǎng)實(shí)現報警接入。可識別和顯示主叫號碼、用戶(hù)名稱(chēng)、地址等報警用戶(hù)信息。

　　2、警情識別

　　自動(dòng)實(shí)現報警類(lèi)型識別，實(shí)現惡意騷擾電話(huà)的攔截。

　　3、警情記錄

　　自動(dòng)處理接、處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢(xún)功能。

　　4、處警調度

　　利用有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通信或計算機網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)話(huà)音通信、數據通信實(shí)現處警命令的下達，可以實(shí)現一警多處，多部門(mén)協(xié)調出警。

　　5、出警反饋

　　出警人利用有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通信或計算機網(wǎng)絡(luò )向指揮中心反饋出警情況，接警員進(jìn)行反饋信息登記、保存、可查詢(xún)以往反饋信息。

　　6、數字錄音

　　實(shí)現報警電話(huà)、有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)處警調度電話(huà)的全程數字錄音，以及錄音信息的存儲、查詢(xún)、播放等功能。

系統結構如下圖:

• 注冊


• 置忙、置閑


• 轉接/保持


• 轉接/保持


• 外撥


• 會(huì )議

• 警情接收：實(shí)時(shí)地接收本轄區的警情，必要時(shí)可以與指揮中心進(jìn)行電話(huà)協(xié)同接警。



• 跟進(jìn)指揮、協(xié)調調度；對于本單位無(wú)法處理的事件，回交指揮中心；



• 反饋指揮中心指令處警情況；



• 警情創(chuàng )建：二級指揮室均應能直接接受報警并在終端上實(shí)現創(chuàng )建接警單，并應同步上傳到指揮中心接處警數據庫；



• 本轄區（警種）的警情統計和分析；



• 管理和維護本轄區（警種）的警力資源信息；



• 經(jīng)申請并經(jīng)市局批準，可調看相關(guān)監控資料；



• 收集、匯總轄區各警種、各部門(mén)處警情況和轄區社會(huì )面治安情況，開(kāi)展分析研判，提出對策建議；



• 各類(lèi)情報信息的編寫(xiě)和上傳下達工作；



• 落實(shí)上級公安機關(guān)和本級黨委、政府交辦的情報信息工作；



• 具備公安信息查詢(xún)功能。

• 警情接收：實(shí)時(shí)地接收本轄區的警情，必要時(shí)可以與指揮中心進(jìn)行電話(huà)協(xié)同接警。



• 警情確認：對于接收的警情，向指揮中心確認。



• 警情回復：回復警情處理情況。



• 事件回交：對于本單位無(wú)法處理的事件，回交二級指揮室。



• 消息臺：接收或發(fā)送各種協(xié)同消息。



• 警情創(chuàng )建：基層接處警終端均應能直接接受人工報警并在終端上實(shí)現創(chuàng )建接警單，并應同步上傳到指揮中心接處警數據庫。



• 轄區數據維護：維護本轄區內的數據資源，保證數據的有效性。

• 指揮中心日常警務(wù)工作處置（會(huì )議通知、上傳下達等）；



• 查詢(xún)、處理警情信息；



• 處理中心日常事務(wù)；



• 公文處理等。

顯示接處警席位工作狀態(tài)

　　監督臺顯示所有接處警坐席的工作狀態(tài)，并用不同的顏色標示不同的狀態(tài)。
　　A.紅色狀態(tài)表示接處警席、班長(cháng)席接警為忙狀態(tài)。
　　B.綠色狀態(tài)表示接處警席、班長(cháng)席接警為閑狀態(tài)。

顯示警情數量
　　顯示按不同統計要求獲得的警情數量；顯示當前排隊中接處警單；顯示當前排隊中的報警電話(huà)。選擇接警類(lèi)　　型查詢(xún)條件，接警狀態(tài)查詢(xún)條件后按查詢(xún)按鈕顯示今日當前紀錄。點(diǎn)擊案件編號，顯示此案件詳細信息。

當日接警信息監督
　　接警類(lèi)型監督：報警、咨詢(xún)。
　　接警狀態(tài)監督：全部、已接警、正在處警、到達現場(chǎng)、處理完畢。

插入接警席接警
　　監督回訪(fǎng)臺可以直接插入到接處警坐席，進(jìn)行接處警過(guò)程的監督，必要時(shí)可以直接進(jìn)行接警。
　　強插接警包括語(yǔ)音強插、監聽(tīng)、強拆。

接警信息過(guò)程線(xiàn)
　　顯示當日各個(gè)報警類(lèi)型的過(guò)程線(xiàn)，更直觀(guān)的、有效的進(jìn)行警情分析。

總接警量顯示
　　以折線(xiàn)、柱狀等圖形方式顯示當日接警總量。

接警量對比
　　以折線(xiàn)、餅狀等圖形方式顯示當日各個(gè)接警類(lèi)型的對比。

顯示各類(lèi)統計圖
　　顯示統計查詢(xún)圖。

打印常用報表
　　打印日常統計報表、專(zhuān)題圖，報表格式符合公安行業(yè)規范。

與GIS、調度臺、數字化錄音臺的聯(lián)動(dòng)
　　監督回訪(fǎng)臺終端包括地理信息、調度、數字錄音功能。
　　綜合指揮通過(guò)CTI技術(shù)實(shí)現有無(wú)線(xiàn)通訊指揮。
　　監督可同過(guò)數字錄音臺進(jìn)行接處警語(yǔ)音信息的監督回放。

網(wǎng)絡(luò )運行檢測、監控功能

如下圖所示：

CTI論壇報道