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TurboCRM為央視調查咨詢(xún)中心改善客戶(hù)關(guān)系
——實(shí)施CRM項目，實(shí)現集中管理

2001/09/03

近日，央視調查咨詢(xún)中心全面實(shí)施了TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統（ASP應用模式），以實(shí)現集團資源整合。

央視調查咨詢(xún)中心是中國規模最大的媒介與市場(chǎng)調查研究專(zhuān)業(yè)機構，擁有覆蓋全國的調查執行分支機構。以前，各分支機構采用不同的管理模式開(kāi)展工作，機構間好的業(yè)務(wù)模式不能相互借鑒，客戶(hù)資源也不能共享。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴大，央視調查咨詢(xún)中心亟需一套管理工具將集團的資源整合，貫徹“以客戶(hù)為中心”的管理戰略。

央視調查咨詢(xún)中心參與選型的相關(guān)人員介紹說(shuō)，“我們調研了國內外許多軟件廠(chǎng)商，經(jīng)過(guò)認真考察和選型，認為T(mén)urboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統（ASP應用模式）非常適合我們的業(yè)務(wù)需求。我們在全國各地有許多辦事處，ASP應用模式使我們不需購置專(zhuān)用服務(wù)器這樣的IT設備，就能方便實(shí)現集團應用。其次，在外地出差時(shí)，通過(guò)Internet訪(fǎng)問(wèn)ASP，就可以及時(shí)了解、查詢(xún)、輸入相關(guān)數據，解決了移動(dòng)辦公問(wèn)題。同時(shí)，TurboCRM公司具有很強的咨詢(xún)力量，實(shí)施步驟緊湊，使我們能很快應用，立即見(jiàn)效。現在，我們可以通過(guò)系統對各部門(mén)進(jìn)行全面管理，控制各業(yè)務(wù)環(huán)節，并對動(dòng)態(tài)數據進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理分析，從而有效的實(shí)施我們的管理戰略，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求。”

作為中國最大的CRM產(chǎn)品及應用解決方案供應商，TurboCRM公司（www.turbocrm.com ）希望通過(guò)不斷研究客戶(hù)關(guān)系管理的最新理念和全球企業(yè)電子商務(wù)應用模式，推出更加完善的產(chǎn)品及應用模式，幫助更多的企業(yè)改善客戶(hù)關(guān)系管理、提升企業(yè)競爭力。

TurboCRM供稿 CTI論壇編輯