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TurboCRM為央視調(diào)查咨詢中心改善客戶關(guān)系
——實(shí)施CRM項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)集中管理

2001/09/03

近日，央視調(diào)查咨詢中心全面實(shí)施了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ASP應(yīng)用模式），以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源整合。

央視調(diào)查咨詢中心是中國規(guī)模最大的媒介與市場調(diào)查研究專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國的調(diào)查執(zhí)行分支機(jī)構(gòu)。以前，各分支機(jī)構(gòu)采用不同的管理模式開展工作，機(jī)構(gòu)間好的業(yè)務(wù)模式不能相互借鑒，客戶資源也不能共享。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，央視調(diào)查咨詢中心亟需一套管理工具將集團(tuán)的資源整合，貫徹“以客戶為中心”的管理戰(zhàn)略。

央視調(diào)查咨詢中心參與選型的相關(guān)人員介紹說，“我們調(diào)研了國內(nèi)外許多軟件廠商，經(jīng)過認(rèn)真考察和選型，認(rèn)為TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ASP應(yīng)用模式）非常適合我們的業(yè)務(wù)需求。我們在全國各地有許多辦事處，ASP應(yīng)用模式使我們不需購置專用服務(wù)器這樣的IT設(shè)備，就能方便實(shí)現(xiàn)集團(tuán)應(yīng)用。其次，在外地出差時(shí)，通過Internet訪問ASP，就可以及時(shí)了解、查詢、輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，解決了移動(dòng)辦公問題。同時(shí)，TurboCRM公司具有很強(qiáng)的咨詢力量，實(shí)施步驟緊湊，使我們能很快應(yīng)用，立即見效�，F(xiàn)在，我們可以通過系統(tǒng)對各部門進(jìn)行全面管理，控制各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并對動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理分析，從而有效的實(shí)施我們的管理戰(zhàn)略，滿足企業(yè)發(fā)展需求。”

作為中國最大的CRM產(chǎn)品及應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，TurboCRM公司（www.turbocrm.com ）希望通過不斷研究客戶關(guān)系管理的最新理念和全球企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式，推出更加完善的產(chǎn)品及應(yīng)用模式，幫助更多的企業(yè)改善客戶關(guān)系管理、提升企業(yè)競爭力。

TurboCRM供稿 CTI論壇編輯