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TurboCRM在電子設備行業(yè)的成功應用

2001/09/26

近日，國內從事晶體器件生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的著(zhù)名廠(chǎng)商北京科瑞思特電子有限公司簽約TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com），將在全公司銷(xiāo)售部、客戶(hù)服務(wù)部及生產(chǎn)計劃部全面實(shí)施TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，實(shí)現市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)一體化管理。

北京科瑞思特電子有限公司是一家主要從事晶體器件生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的合資企業(yè)，其產(chǎn)品在國內市場(chǎng)有很高的占有率，產(chǎn)品一半以上出口歐美、東南亞等地區。多年來(lái)公司以 “付出自己百分之百的努力，得到用戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐年攀升。

然而，隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷擴大、企業(yè)內外部競爭壓力的不斷增加，企業(yè)原有的一些管理模式明顯不能滿(mǎn)足電子設備行業(yè)在全球化競爭時(shí)代的內在管理需求。例如，如何對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效管理，調動(dòng)其工作的積極性；如何提高銷(xiāo)售效率，縮短銷(xiāo)售周期；如何隨時(shí)統計銷(xiāo)售回款狀況、實(shí)時(shí)跟蹤退貨狀況；如何對市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評估；如何及時(shí)地為公司領(lǐng)導提供完整的、具有說(shuō)服力的分析決策依據等。

鑒于此，公司領(lǐng)導及時(shí)作出采用先進(jìn)的企業(yè)管理軟件助力企業(yè)信息化建設，增強企業(yè)在全球化競爭時(shí)代的管理競爭力的決策，專(zhuān)門(mén)成立了項目小組，對國內主要的客戶(hù)關(guān)系管理軟件廠(chǎng)商進(jìn)行了深入細致的考察，在綜合考慮了廠(chǎng)商的產(chǎn)品、技術(shù)、實(shí)施服務(wù)、管理咨詢(xún)實(shí)力以及公司長(cháng)遠發(fā)展前景等方面之后，最終決定采用TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。

TurboCRM公司是中國最大的CRM產(chǎn)品及應用解決方案供應商，產(chǎn)品自去年上市以來(lái)已經(jīng)為上百家企業(yè)客戶(hù)成功實(shí)施了TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。此次，本著(zhù)全面規劃，分步實(shí)施的原則，TurboCRM將首先為客戶(hù)設計了一套先進(jìn)合理的業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現以下重點(diǎn)應用目標：客戶(hù)資源的統一管理、分析；部門(mén)內部工作的協(xié)同；為市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展提供量化的、科學(xué)的數據決策依據；提高挖掘潛在客戶(hù)的能力；實(shí)施客戶(hù)全生命周期管理；縮短銷(xiāo)售周期；提高對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)忠誠度等。

此次，北京科瑞思特電子有限公司通過(guò)采用TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統逐步實(shí)現公司企業(yè)的信息化，將公司推向一個(gè)新的發(fā)展階段，取得更大的經(jīng)濟效益，成長(cháng)為中國電子設備行業(yè)的龍頭企業(yè)。

TurboCRM供稿 CTI論壇編輯