GIS行業(yè)應用CRM加速市場(chǎng)發(fā)展
2002/11/21
香港富融科技公司是國內從事GIS開(kāi)發(fā)和推廣較早的公司，在全行業(yè)近幾年蓬勃發(fā)展的良好背景下，公司依靠過(guò)硬的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水平贏(yíng)得了廣大的市場(chǎng)，成為國內市場(chǎng)份額第一位的GIS平臺供應商。
但是快速的業(yè)務(wù)發(fā)展也讓富融科技提前遇到了成熟市場(chǎng)可能出現的問(wèn)題。GIS系統實(shí)施起來(lái)項目規模很大，周期長(cháng)，以往的業(yè)務(wù)管理方式中客戶(hù)信息分散，項目管理和團隊管理非常復雜。這種管理模式很難適應大客戶(hù)量、多項目的管理需求。
因此引入CRM系統是富融科技在新的市場(chǎng)競爭形勢下的必然選擇。在考察了多家供應商的水平后，富融科技認為，TurboCRM是一家理想的長(cháng)期合作伙伴。TurboCRM在國內擁有三百多家中高端的用戶(hù)，具有非常高的用戶(hù)滿(mǎn)意度。在激烈的市場(chǎng)競爭中，這樣的供應商能夠幫助企業(yè)少走彎路，以最小的成本和代價(jià)，將實(shí)施企業(yè)帶入客戶(hù)關(guān)系管理的正軌。在導入CRM之前，富融科技本身的計算機信息管理基礎已很完善。TurboCRM對于富融科技銷(xiāo)售管理的改善，沒(méi)有停留在客戶(hù)資料和銷(xiāo)售信息的整合和共享上，而是以客戶(hù)關(guān)系管理思想，幫助富融科技對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重整，并規劃了實(shí)現客戶(hù)信息分析和銷(xiāo)售決策能力的方法和步驟。
富融科技實(shí)施階段的工作目標已圓滿(mǎn)完成，所有客戶(hù)接口部門(mén)的業(yè)務(wù)流程按照CRM的理念進(jìn)行了重整，全體員工都建立了"以客戶(hù)為中心"銷(xiāo)售思想。TurboCRM已成為日常工作中必不可少的信息工具。通過(guò)系統的運行，富融科技提高了對銷(xiāo)售成本的控制能力，縮短了客戶(hù)響應時(shí)間，公司領(lǐng)導對項目進(jìn)程的了解也更為及時(shí)、準確了。CRM系統運行時(shí)間越長(cháng)，數據積累越豐富，就越能發(fā)揮其高端的分析決策能力。富融科技對未來(lái)GIS市場(chǎng)的激烈競爭已經(jīng)有了充分的準備，希望憑借TurboCRM的成功實(shí)施進(jìn)一步提高核心競爭力，繼續成為未來(lái)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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