"聚焦客戶(hù) 提升盈利"
――TurboCRM行業(yè)應用方案全國行
2003/04/07
為了推動(dòng)CRM在國內區域市場(chǎng)的發(fā)展,促進(jìn)合作伙伴的業(yè)務(wù),知名CRM供應商TurboCRM將于近期在全國范圍內開(kāi)展主題為"聚焦客戶(hù),提升盈利"的行業(yè)應用方案全國行活動(dòng)。首期活動(dòng)于3月27日在北京啟動(dòng),歷時(shí)一個(gè)月,活動(dòng)將覆蓋全國主要城市,包括:北京、上海、廣州、深圳、成都等。本次活動(dòng)將采取演講的形式在全國巡回展開(kāi)。活動(dòng)中主辦方TurboCRM將介紹CRM的理念和核心價(jià)值,同時(shí)結合用戶(hù)對CRM的應用狀況,來(lái)分析不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特征以及阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,探尋CRM的應用解決方案。
由于企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的差異,各行業(yè)有著(zhù)不同的行業(yè)特征,但很多行業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)都存在相似性,因此TurboCRM基于企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)把行業(yè)分為五大類(lèi):標準產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、推廣管理業(yè)務(wù)模式、復雜銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式,會(huì )員制業(yè)務(wù)模式及大客戶(hù)管理業(yè)務(wù)模式。基于這種分類(lèi),TurboCRM形成相應的解決方案,符合這種業(yè)務(wù)模式的企業(yè)可以從關(guān)鍵應用入手,快速實(shí)施,同時(shí)在業(yè)務(wù)發(fā)展中完善應用。本次TurboCRM行業(yè)應用方案全國行將重點(diǎn)介紹CRM在標準產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式和推廣管理業(yè)務(wù)模式行業(yè)中的應用。
推廣管理業(yè)務(wù)模式多為企業(yè)業(yè)務(wù)人員較多,在業(yè)務(wù)過(guò)程中需要發(fā)展終端零售商并協(xié)助終端零售商進(jìn)行產(chǎn)品推廣。目前很多企業(yè)采用這種模式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),典型行業(yè)有:制藥、保健品、食品飲料、家化生化、家電、小家電、服裝等;標準產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式是指:企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)標準產(chǎn)品,在銷(xiāo)售過(guò)程中一般需要產(chǎn)品介紹、報價(jià)、商務(wù)談判和服務(wù)承諾等工作,銷(xiāo)售工作由業(yè)務(wù)員獨立完成,企業(yè)需要不斷發(fā)展新客戶(hù)來(lái)支持銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。目前多數企業(yè)采用這種模式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),典型行業(yè)有:汽車(chē)銷(xiāo)售、電子電器、機電設備、醫療設備、工程材料、儀器儀表、辦公設備與家具等。
活動(dòng)中將基于上述兩種業(yè)務(wù)模式,分析行業(yè)業(yè)務(wù)特征、阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素以及如何利用CRM解決問(wèn)題。作為CRM的領(lǐng)先企業(yè)TurboCRM希望通過(guò)此次活動(dòng)使更多的企業(yè)尤其是大中型企業(yè)加深對CRM的理解,促進(jìn)CRM在全國應用的新一輪熱潮。同時(shí)TurboCRM還將配合典型的成功案例,向與會(huì )者闡釋實(shí)施CRM給企業(yè)帶來(lái)的變化以及TurboCRM的咨詢(xún)與實(shí)施服務(wù),活動(dòng)現場(chǎng)還設有咨詢(xún)服務(wù),以互動(dòng)的形式讓與會(huì )者得到對CRM最直觀(guān)的了解。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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