TurboCRM在網(wǎng)通初戰告捷

2003/07/22

　　TurboCRM與中國網(wǎng)通所簽訂的CRM購買(mǎi)協(xié)議已經(jīng)順利通過(guò)了其北京分公司初驗，這標志著(zhù)TurboCRM無(wú)論是從產(chǎn)品的完善程度上，還是咨詢(xún)實(shí)施能力上已經(jīng)得到了電信行業(yè)的充分認可。

　　作為電信行業(yè)的骨干，中國網(wǎng)通一直秉承"企業(yè)的發(fā)展,個(gè)人的成功來(lái)源于我們對客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù);不斷創(chuàng )造優(yōu)良的通信產(chǎn)品是網(wǎng)通人無(wú)止境的追求"的理念。為真正樹(shù)立"以客戶(hù)為中心"的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，做到行動(dòng)"從客戶(hù)出發(fā)"，中國網(wǎng)通于年初決定通過(guò)實(shí)施一套CRM系統提高其管理水平，從而提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大用戶(hù)受益。

　　在實(shí)施過(guò)程中，TurboCRM與網(wǎng)通相關(guān)人員組成CRM項目實(shí)施組，通過(guò)雙方近四個(gè)月的緊密配合和不懈努力，順利的完成初期實(shí)施工作，取得了中國網(wǎng)通CRM項目的首戰勝利。有了初期的實(shí)施基礎，網(wǎng)通CRM項目的成功已是客觀(guān)上的必然。中國網(wǎng)通原有信息化水平高，原有管理系統多，數據連接非常復雜。完成各個(gè)數據接口成為CRM成功實(shí)施的重要一環(huán)。現在，TurboCRM已經(jīng)為其制作并完成了CRM與業(yè)務(wù)流程管理系統、呼叫中心、連結中心等多個(gè)數據接口。

　　此次實(shí)施成功離不開(kāi)TurboCRM多年專(zhuān)注CRM領(lǐng)域所形成的"知識、方法、經(jīng)驗"，實(shí)施的成功也充分奠定了TurboCRM公司在電信行業(yè)大施拳腳的基礎。

　　中國網(wǎng)通實(shí)施TurboCRM項目所獲得的成功無(wú)疑將給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)燈塔作用，對其同行在提升管理和服務(wù)的過(guò)程中有著(zhù)重大參考借鑒意義。


TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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