TurboCRM助力萬(wàn)訊自控提升服務(wù)品質(zhì)
2004/12/13
日前，TurboCRM信息科技有限公司與深圳萬(wàn)訊自控公司正式簽訂了TurboCRM系統實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
深圳萬(wàn)訊自控公司是一家致力于現代自動(dòng)化儀表產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售和工程服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。目前已在國內設有18個(gè)分公司和辦事處，并在香港設有全資子公司。公司質(zhì)量管理體系通過(guò)德國TUV ISO9001、2000認證，是深圳市政府首批重點(diǎn)支持的信息建設單位。
一直秉承“與客戶(hù)交友，為客戶(hù)解難”的服務(wù)理念，深圳萬(wàn)訊自控公司對于客戶(hù)關(guān)系管理提出了更高的要求，本次希望通過(guò)實(shí)施TurboCRM系統能夠全面整合公司內部的客戶(hù)信息，梳理固化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)有效的價(jià)值評估與分析，統一服務(wù)過(guò)程，加強客戶(hù)關(guān)懷和客戶(hù)滿(mǎn)意度管理，實(shí)現多業(yè)務(wù)模式的矩陣式管理，從而協(xié)助公司提升整體盈利和競爭能力。
在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國管理軟件市場(chǎng)研究年度報告》中，TurboCRM以突出的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續榮獲2002、2003年度中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一。同時(shí)憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場(chǎng)份額和專(zhuān)業(yè)的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度兩次榮膺中國CRM軟件市場(chǎng)唯一年度成功企業(yè)。在全國用戶(hù)委員會(huì )及計世資訊(CCW Research)組織實(shí)施的 “中國CRM用戶(hù)滿(mǎn)意度調查”和市場(chǎng)份額項目中， TurboCRM公司不僅獲得市場(chǎng)份額第一，而且榮獲“CRM用戶(hù)滿(mǎn)意度大獎”、“CRM軟件中高端市場(chǎng)產(chǎn)品滿(mǎn)意度第一”和“CRM軟件品牌忠誠度第一”之殊榮。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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