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客e通為世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)整合客戶(hù)資源

2006/09/12

　　世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)（WorldRailwayUnionInfo.）致力于為國內外干線(xiàn)鐵路和城市鐵路兩大交通領(lǐng)域進(jìn)行以信息傳播和咨詢(xún)?yōu)榛A的整合營(yíng)銷(xiāo)，是中國首家跨行業(yè)建立起來(lái)的專(zhuān)業(yè)媒體和傳播機構。世界軌道交通聯(lián)合資訊以國內外軌道交通行業(yè)各類(lèi)讀者群與合作伙伴為服務(wù)對象，致力于在軌道交通行業(yè)、公共決策及信息咨詢(xún)領(lǐng)域架設一座國內外信息相互溝通的橋梁，使國家政府部門(mén)、運營(yíng)單位、研究單位、建設單位、企業(yè)及其他社會(huì )資源之間相互支持，實(shí)現資源共享。客e通成熟的客戶(hù)應用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標、良好的可擴展性等特點(diǎn)使世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)最終決定采用客e通客戶(hù)管理軟件。客e通客戶(hù)管理軟件能夠滿(mǎn)足企業(yè)對客戶(hù)信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對象非常明確，不但能夠滿(mǎn)足客戶(hù)資源管理的需要，同時(shí)，也使產(chǎn)品更加快速、直觀(guān)的體現效果和更容易使用；它將極大的提高客戶(hù)資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現快速、高效率的發(fā)展目標。

　　客e通應用效果

　　客e通可以幫助世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)實(shí)現客戶(hù)發(fā)動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)及精準定位，通過(guò)客戶(hù)信息的屬性分類(lèi)，比如不同的客戶(hù)其涉及專(zhuān)業(yè)（如機車(chē)車(chē)輛，通信信號，運輸經(jīng)濟，工務(wù)工程，運營(yíng)管理，電氣化供電，材料工藝，信息化等）和所屬行業(yè)分類(lèi)（如行業(yè)管理，運營(yíng)，建設，設計、咨詢(xún)、監理，科研院所，院校，學(xué)會(huì )協(xié)會(huì )，媒體，設備提供商等）都是不同的，有的客戶(hù)可能還會(huì )涉及到多個(gè)專(zhuān)業(yè)或多個(gè)行業(yè)，在這種情況下，通過(guò)客e通可以輕松的把雜志廣告、活動(dòng)信息等內容及時(shí)精準的投放給不同類(lèi)型的客戶(hù)。

　　隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷推動(dòng)，新的業(yè)務(wù)需求點(diǎn)要求信息系統能夠隨時(shí)在功能上滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，通過(guò)客e通系統，可以提升業(yè)務(wù)管理并讓信息系統符合業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

　　對于客戶(hù)信息管理，通過(guò)客e通可以避免相關(guān)信息的誤刪除或人為惡意刪除，更重要的是可以避免誤修改或人為惡意修改，客e通提供的‘已刪數據’和‘記錄變動(dòng)過(guò)程’可以保證客戶(hù)信息的安全。

　　每個(gè)客戶(hù)的發(fā)展過(guò)程是長(cháng)期的，在與客戶(hù)長(cháng)期接觸的過(guò)程中往往會(huì )涉及到不同部門(mén)不同角色的業(yè)務(wù)人員，通過(guò)客e通可以把各個(gè)部門(mén)分散的信息和客戶(hù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，從而實(shí)現了客戶(hù)資源的信息整合。

　　客e通的統計、分析報表功能具有靈活、可定制、可自建模板、提供報表合并等強大功能，即使是用戶(hù)自定義的數值型屬性也可以作為報表的可選指標，通過(guò)Excel可以直接生成多種世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)所需要的數據報表，從而充分體現客e通數據展現隨心所欲、即想即得的特點(diǎn)。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯

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