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客e通為深圳拓邦特科技有限公司搭建客戶(hù)管理平臺

2006/10/10

　　深圳拓邦特科技有限公司是一家致力于電子裝聯(lián)業(yè)的科技貿易公司，主要從事小型設備的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)測量?jì)x器、電子工具和消耗材料，至今已為眾多PCBA用戶(hù)及元器件生產(chǎn)廠(chǎng)商提供過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)，其中部分產(chǎn)品更在業(yè)界享有美譽(yù)，并出口到歐洲和美國。客e通成熟的客戶(hù)應用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標、良好的可擴展性等特點(diǎn)使深圳拓邦特科技有限公司最終決定采用客e通客戶(hù)管理軟件。客e通客戶(hù)管理軟件能夠滿(mǎn)足企業(yè)對客戶(hù)信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對象非常明確，不但能夠滿(mǎn)足客戶(hù)資源管理的需要，同時(shí)，也使產(chǎn)品更加快速、直觀(guān)的體現效果和更容易使用；它將極大的提高客戶(hù)資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現快速、高效率的發(fā)展目標。

　　客e通應用效果

　　(1)客e通滿(mǎn)足了拓邦特對各類(lèi)業(yè)務(wù)信息的管理要求，建立了自己的客戶(hù)信息管理平臺。客e通幫助拓邦特實(shí)現了客戶(hù)、聯(lián)系人、產(chǎn)品、銷(xiāo)售訂單、訂單收款等基本業(yè)務(wù)對象的管理，并實(shí)現各個(gè)業(yè)務(wù)對象相互關(guān)聯(lián)。

　　(2)客e通提供功能強大的日程管理功能，幫助拓邦特通過(guò)日程管理實(shí)現針對客戶(hù)、聯(lián)系人和相關(guān)業(yè)務(wù)信息來(lái)進(jìn)行記錄；通過(guò)日程管理中的自定義自動(dòng)提醒和重復提醒，幫助拓邦特實(shí)現重要信息的及時(shí)送達；日程管理還可以將拓邦特的相關(guān)客戶(hù)或相關(guān)業(yè)務(wù)信息中會(huì )自動(dòng)關(guān)聯(lián)有關(guān)的日程信息；同時(shí)，通過(guò)日程權限設定，通達的不同角色人員，如上級不但可以直接查詢(xún)下級的日程，還可以在下級的日程中添加任務(wù)，實(shí)現工作指派和派工單的功能。

　　(3)客e通讓拓邦特根據自己實(shí)際業(yè)務(wù)的需要來(lái)擴展管理范圍，這也是其它管理系統所無(wú)法實(shí)現的。通過(guò)客e通靈活的業(yè)務(wù)自定義功能，根據拓邦特的實(shí)際業(yè)務(wù)需要自定義了多種業(yè)務(wù)管理對象，比如：銷(xiāo)售記錄、客戶(hù)服務(wù)等。從而全面的記錄拓邦特日常業(yè)務(wù)運營(yíng)中需要處理的相關(guān)業(yè)務(wù)信息。

　　(4)通過(guò)客e通的客戶(hù)分配功能，業(yè)務(wù)主管可以根據銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力將客戶(hù)進(jìn)行靈活的分配和回收。通過(guò)客e通對銷(xiāo)售人員日常的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )工作進(jìn)行有效的銷(xiāo)售記錄，從而實(shí)現員工管理。

　　(5)通過(guò)客e通的B/S應用解決方案，實(shí)現了拓邦特的跨地域業(yè)務(wù)應用，使得各個(gè)分支機構或出差人員能夠及時(shí)了解客戶(hù)的最新聯(lián)絡(luò )進(jìn)展情況。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯

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