TurboCRM助力巴士租賃 高效管理企業(yè)大客戶(hù)
2007/11/13
上海巴士汽車(chē)租賃有限公司系巴士集團下屬專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)租賃服務(wù)的公司，公司擁有近2000輛運營(yíng)車(chē)輛，包括豪華轎車(chē)、中型面包車(chē)和大型客車(chē)等，憑借其強大的車(chē)輛儲備、一流的規范服務(wù)和客運管理，巴士租賃相繼出色地完成了APEC會(huì )議、2002年亞行年會(huì )、上海“人大、政協(xié)”兩會(huì )、市政府相關(guān)委辦及網(wǎng)球大師杯賽、上海電影電視節、國際藝術(shù)節等重大活動(dòng)及高規格的接待用車(chē)任務(wù)。巴士租賃秉承“專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，卓越服務(wù)”的服務(wù)理念，一如既往致力于為客戶(hù)提供卓越的用車(chē)服務(wù)，使得“巴士汽車(chē)租賃”成為上海國際化大都市綜合接待能力最強的服務(wù)品牌之一。
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，巴士租賃已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，此時(shí)，具有前瞻性的企業(yè)管理者清晰地意識到：企業(yè)發(fā)展速度越快，管理難度越高，這就迫切需要有先進(jìn)的管理知識和信息化平臺作為依托，上馬一套具有先進(jìn)管理理念及統一協(xié)作平臺的CRM管理系統是當前公司最迫切的需求。
針對巴士租賃的實(shí)際需求和企業(yè)狀況，項目小組本著(zhù)嚴謹的態(tài)度，選擇國內外眾多的CRM系統提供商進(jìn)行了綜合評比，針對各提供商的軟件產(chǎn)品、技術(shù)實(shí)力、實(shí)施經(jīng)驗和已有客戶(hù)應用狀況等方面進(jìn)行了全面考察。最終，TurboCRM公司憑借著(zhù)先進(jìn)的管理理念、雄厚的開(kāi)發(fā)實(shí)力、有針對性的解決方案、完善有效的實(shí)施服務(wù)能力贏(yíng)得了項目小組和企業(yè)管理層的信任和認可，成為其客戶(hù)關(guān)系管理系統提供商，并共同簽署了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
通過(guò)CRM系統平臺的搭建，巴士租賃希望整合原先分散在各個(gè)部門(mén)的客戶(hù)信息，建立企業(yè)資源共享平臺，并加強對銷(xiāo)售及服務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)時(shí)監控，加強重復銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售，不斷挖掘企業(yè)大客戶(hù)（VIP）價(jià)值，提升企業(yè)的綜合競爭能力。
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