TurboCRM簽約新美星 搭建先進(jìn)項目管理平臺
2008/03/18
江蘇新美星是集研究、開(kāi)發(fā)、制造為一體的飲料包裝機械的專(zhuān)業(yè)制造商，為中國飲料包裝機械行業(yè)三甲企業(yè)。總公司下設江蘇新美星飲料設備工程有限公司、江蘇新美星液體包裝工程技術(shù)研究中心、江蘇新美星職業(yè)技術(shù)教育培訓中心等相關(guān)公司。公司自1986年成立以來(lái)，以最先進(jìn)的管理模式、最先進(jìn)的包裝技術(shù)、最優(yōu)良的品質(zhì)、最低的成本、最好的服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)準繩，已為可口可樂(lè )、百事可樂(lè )、樂(lè )百氏、哈藥集團、娃哈哈集團、光明乳業(yè)等五百多家企業(yè)提供飲料包裝的全面解決方案。
新美星公司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程復雜，項目推進(jìn)過(guò)程中往往需要銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)部門(mén)以及服務(wù)部門(mén)等多個(gè)崗位的人員協(xié)同配合，銷(xiāo)售周期也從幾個(gè)月到一兩年不等。伴隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模的不斷擴大，客戶(hù)數量以及服務(wù)請求都在迅速增加，如何將散落在不同部門(mén)以及各業(yè)務(wù)環(huán)節的客戶(hù)信息進(jìn)行整合利用？如何對工程項目推進(jìn)過(guò)程進(jìn)行透明化管理？如何為客戶(hù)提供針對性的售后服務(wù)？這些都成為新美星公司管理層首要考慮的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(cháng)期審慎的選型，TurboCRM公司基于復雜銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式的解決方案獲得了新美星管理層的一致認可，雙方正式簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
經(jīng)過(guò)雙方就新美星當前的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理現狀以及業(yè)務(wù)目標等多方面的深入交流，新美星公司將通過(guò)實(shí)施TurboCRM系統實(shí)現以下管理目標：一、實(shí)現客戶(hù)靜態(tài)信息、動(dòng)態(tài)信息的全面整合，提高資源的利用效率，并為各崗位員工的工作提供幫助；二、實(shí)現“以客戶(hù)為中心、以項目為主線(xiàn)”的全程項目跟蹤管理，并通過(guò)信息傳遞效率的提升加強部門(mén)之間的協(xié)同配合；三、提升客戶(hù)服務(wù)水平，為客戶(hù)提供個(gè)性化的主動(dòng)關(guān)懷以及針對性的設備維護服務(wù)等。新美星公司希望借助CRM系統的導入，在日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中塑造核心競爭力。
作為中國CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商，自2002年以來(lái)TurboCRM公司已連續5年贏(yíng)得中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一（資料來(lái)源：CCID，信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，《中國管理軟件市場(chǎng)研究年度報告》）；并多次蟬聯(lián)“CRM軟件用戶(hù)滿(mǎn)意度綜合第一”、“CRM軟件市場(chǎng)年度成功企業(yè)”和“中國CRM軟件市場(chǎng)最具價(jià)值企業(yè)”之殊榮。
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