TurboCRM喜簽深圳移動(dòng) 加強國際漫游項目控制
2008/07/01
近日，中國移動(dòng)（深圳）有限公司與TurboCRM公司簽訂了TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議，旨在加強業(yè)務(wù)項目控制，提升市場(chǎng)調查數據分析能力。
中國移動(dòng)（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳移動(dòng)）是中國移動(dòng)通信集團公司全資子公司，于2003年3月20日成立，注冊資本763.3萬(wàn)美元，是中國移動(dòng)通信全網(wǎng)運營(yíng)的重要業(yè)務(wù)支撐單位，承擔著(zhù)中國移動(dòng)集團一級業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統的生產(chǎn)運行任務(wù)。截止2006年底，公司總資產(chǎn)達6.16億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為3.29億元，連續三年評為深圳納稅百強企業(yè)。
目前，深圳移動(dòng)已建成的中國移動(dòng)國際漫游清算中心（ARCH）承擔著(zhù)國際漫游清算的市場(chǎng)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)運營(yíng)，并對國際漫游業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和相關(guān)技術(shù)進(jìn)行分析和研究，迫切需要建立一套集營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、客戶(hù)關(guān)系維護于一體的先進(jìn)的信息交互管理平臺以匹配業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。國際漫游清算業(yè)務(wù)通常以項目的形式展開(kāi)，由項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等多個(gè)角色共同組成虛擬的項目小組，明確分工、協(xié)同配合，共同推進(jìn)項目。作為其CRM系統提供商，TurboCRM公司將通過(guò)周密CRM方案部署和個(gè)性化應用實(shí)施，在實(shí)現深圳移動(dòng)全方位客戶(hù)信息整合的基礎上加強對銷(xiāo)售過(guò)程的精細化控制，提高員工之間協(xié)同配合的工作效率，并通過(guò)主動(dòng)的客戶(hù)關(guān)懷提升客戶(hù)忠誠度和價(jià)值貢獻。不僅如此，深圳移動(dòng)還將利用CRM系統加強市場(chǎng)調查環(huán)節的數據管理和分析，及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展先機，掌握客戶(hù)消費習慣及心理的變化趨勢，以此保持企業(yè)恒久的競爭能力和盈利能力。
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