TurboCRM攜手江蘇天正 實(shí)現會(huì )員服務(wù)個(gè)性化
2008/08/18
近日，江蘇天正貿易有限公司與TurboCRM公司正式簽訂TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。 通過(guò)采用先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理系統提升對價(jià)值客戶(hù)的服務(wù)水平，進(jìn)一步強化個(gè)性化服務(wù)能力。
江蘇天正國際貿易有限公司是專(zhuān)業(yè)代理銷(xiāo)售高檔奢侈品的國際貿易型企業(yè)，代理品牌有施華洛士奇水晶、DK等國際品牌，在南京、蘇州、無(wú)錫、常州等城市的高檔商場(chǎng)中均設有專(zhuān)柜。天正貿易公司憑借高質(zhì)量的國際品牌產(chǎn)品和出色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已擁有龐大的客戶(hù)資源，并且客戶(hù)數量還在不斷的增加。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模的日益擴大，手工管理客戶(hù)信息的方式已經(jīng)很難支撐天正公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，如何采用更有效的方式管理不斷擴大的客戶(hù)資源，如何建立全方位的客戶(hù)檔案信息，提升對價(jià)值客戶(hù)個(gè)性化、一對一的服務(wù)質(zhì)量，成為天正公司管理層所日益關(guān)注的核心問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)慎重而全面的考察、比較和調研，江蘇天正公司最終選擇TurboCRM實(shí)現客戶(hù)全面信息的采集、整合、管理及有效利用，加強對客戶(hù)價(jià)值的管理和分類(lèi)，延長(cháng)客戶(hù)的生命周期。通過(guò)TurboCRM系統功能實(shí)現對客戶(hù)的主動(dòng)、周到和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現價(jià)值客戶(hù)的一對一貼心關(guān)懷，最大限度提升客戶(hù)對企業(yè)的認可度、忠誠度與美譽(yù)度。
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