首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>深圳訊呼

發(fā)表評論分享按鈕

南昌移動(dòng)促業(yè)績(jì)豐收 采用深圳訊呼電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統

2011/09/22

　　CTI論壇(ctiforum)9月22日消息（記者 楊佳林）：眾所周知，3G時(shí)代，移動(dòng)聯(lián)通客戶(hù)搶灘賽早已打響。孰贏(yíng)孰輸，暫未分曉。雙方馬力十足，各地各類(lèi)有關(guān)宣傳如火如荼，甚是激烈。電話(huà)銷(xiāo)售團隊，更是不甘寂寞。

　　又是一年秋來(lái)到，豐收季節，是否杯滿(mǎn)缽滿(mǎn)，只有自己知道。訊呼電話(huà)銷(xiāo)售系統，對于通信行業(yè)，尤其是像移動(dòng)、聯(lián)通這類(lèi)的通信運營(yíng)商，無(wú)需我們給予過(guò)多的解釋。他們就能夠明白，該系統的好處及作用。信息化的時(shí)代，讓一切都變得更高效更便捷。

　　為了促進(jìn)電話(huà)銷(xiāo)售團隊工作效率的提高及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，經(jīng)過(guò)多輪篩選，多番考察的南昌移動(dòng)公司，最終選擇了擁有多年通信行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售系統開(kāi)發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗的深圳市訊呼信息技術(shù)有限公司合作。成功的上線(xiàn)應用了120路中繼、120路坐席規模的電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統（又稱(chēng)電話(huà)銷(xiāo)售系統）。

　　該系統能實(shí)現以下效果：

　　提高銷(xiāo)售效率，增加成交機率：系統通過(guò)預撥號功能，自動(dòng)識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機等狀況，將有效的電話(huà)號碼轉接至坐席人員。既節省了時(shí)間又提高了銷(xiāo)售效率，增加成交機率，擴大市場(chǎng)份額。

　　避免客戶(hù)的流失，保障客源穩定：客戶(hù)資料管理模塊，具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入登記、查詢(xún)等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失，起到積累客戶(hù)資源的作用。

　　減少開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本：通過(guò)IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，例如查詢(xún)、咨詢(xún)等工作，節省30%-80%的人力成本。

　　提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象：通過(guò)電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結合的方式，為用戶(hù)提供標準、統一、全面的服務(wù)，并可為所有客戶(hù)自動(dòng)建立完善檔案，同時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能，從而達到提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。

　　提高資源利用率，節省辦公成本：系統采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺，更加高效合理的電話(huà)資源以及公司人員，快速、準確、高效地實(shí)現信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶(hù)，還可以實(shí)現人力調配的優(yōu)化，解放更多的人力。

　　提供決策依據，避免服務(wù)糾紛：通過(guò)系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業(yè)領(lǐng)導的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調整等決策提供強有力的依據。另外，系統的錄音功能，將所有的服務(wù)通話(huà)都進(jìn)行了錄音。在與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。

　　據南昌移動(dòng)的工作人員反映，電話(huà)銷(xiāo)售系統上線(xiàn)應用的第一天，他們的電話(huà)銷(xiāo)售效率是之前的3-4倍，對于業(yè)績(jì)的提升有很大的幫助。并相信會(huì )擁有一個(gè)美好的豐收季。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
惠科集團采用訊呼呼叫中心系統打造金牌售后服務(wù) 2011-09-14
訊呼技術(shù)打造“香港一號通”系統運營(yíng)平臺 2011-09-08
訊呼為呼叫中心外包商興動(dòng)實(shí)業(yè)構建電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統 2011-09-05
訊呼技術(shù)電話(huà)銷(xiāo)售系統成功應用于金鼎福投資公司 2011-08-31
訊呼技術(shù)助力云南紫光軟件打造電話(huà)銷(xiāo)售平臺 2011-08-29

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
分類(lèi)信息:  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)_與_呼叫中心  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)_與_移動(dòng)  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)_與_系統建設技術(shù)  呼叫中心_與_移動(dòng)
 相關(guān)頻道:  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)    
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 乐山市| 安徽省| 古交市| 吴堡县| 视频| 中超| 大悟县| 漾濞| 外汇| 桦南县| 金湖县| 乳山市| 宁远县| 雷州市| 湛江市| 泰来县| 丰县| 胶州市| 宁海县| 永平县| 保靖县| 板桥市| 兰考县| 皮山县| 汤阴县| 遂宁市| 通化县| 始兴县| 思茅市| 盐山县| 平阴县| 芦溪县| 桑植县| 彰化市| 宁河县| 龙江县| 五台县| 交口县| 阿图什市| 宁城县| 五家渠市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444