首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>語(yǔ)音板卡開(kāi)發(fā)商>>廣州聚星源

電信電話(huà)聊吧系統簡(jiǎn)介

2003/07/07

一、系統設計

1．參加群體
　　為了保證主辦方的利益，參賽群體為本地網(wǎng)內的固定電話(huà)用戶(hù)和小靈通電話(huà)用戶(hù)，長(cháng)途用戶(hù)和移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)不能參賽（可與移動(dòng)公司協(xié)調收益分配方案）。

2．游戲方式
　　1.參加者可用任何一部辦公電話(huà)或家庭電話(huà)參與游戲。
　　2.電話(huà)參與要提高公開(kāi)參與性，資費按正常市話(huà)費收取。

3. 游戲規則
　　1、 進(jìn)入方式：用戶(hù)撥打特服號后根據語(yǔ)音提示操作進(jìn)入聊天室
　　2、 用戶(hù)身份登記：根據提示提示錄入個(gè)人資料，系統提供兩種身份登錄：
　　如果是會(huì )員則只需錄入一次，系統自動(dòng)保存其資料，以后只需以會(huì )員身份登錄即可。
　　如果是在線(xiàn)用戶(hù)，則每次進(jìn)入都需登記身份，用戶(hù)離線(xiàn)后系統自動(dòng)刪除其資料。
3、游戲節目：系統提供兩種聊天方式：哈拉聊天室、線(xiàn)上約會(huì )：
　　（1） 哈拉聊天室：共設10間，每間聊天室最多5人（房間及人員數量皆可管理設定），可以旁聽(tīng)，旁聽(tīng)人數不限。
　　（2） 當聊天室參加人數已滿(mǎn)時(shí)，用戶(hù)將自動(dòng)為旁聽(tīng)狀態(tài)，當聊天室有空位時(shí)，按優(yōu)先原則自動(dòng)加入聊天室。
　　（3） 系統支持逛聊天室的功能：用戶(hù)可以自由的以旁聽(tīng)方式聽(tīng)別人的聊天內容，而別人并不知道。
　　（4） 線(xiàn)上約會(huì )：欄目設定為可選性別連線(xiàn)，即某用戶(hù)可自由選擇男生或女生或不限性別交友，聽(tīng)取系統的推薦用戶(hù)資料并發(fā)出交談邀請，對方選擇拒絕或同意交談。
　　（5） 對于熟悉的朋友，用戶(hù)可直接輸入對方的ID號，直接邀請對方連線(xiàn)。
　　4、對于會(huì )員用戶(hù)，系統將優(yōu)先介紹給在線(xiàn)聊友,提升會(huì )員交友的成功率,當會(huì )員在不在線(xiàn)時(shí),線(xiàn)上會(huì )員可給該會(huì )員留言，使會(huì )員聯(lián)系更方便。
　　5、在系統中可隨時(shí)按"＊"鍵返回上一級目錄（錄音時(shí)除外）。

4．系統設計原則：系統提供靈活的系統參數管理，在游戲的設計上體現簡(jiǎn)單易用的原則，在管理上則設計采用自動(dòng)管理方式，無(wú)需專(zhuān)人管理，并提供系統故障報警，從而降低系統的運營(yíng)管理費用

5．會(huì )議外包設計：由于現在的商業(yè)活動(dòng)增加，商業(yè)團體為了節省巨大的會(huì )議開(kāi)支，已越來(lái)越多地采用電信網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展電話(huà)會(huì )議，而每個(gè)單位又不可能都建立一套電話(huà)會(huì )議系統，故可以開(kāi)展會(huì )議外包服務(wù)。

二、實(shí)施的商業(yè)基礎分析

　　1．日常話(huà)務(wù)收入
　　以某個(gè)市為例，共有電話(huà)總用戶(hù)30萬(wàn)（含辦公電話(huà)及住宅電話(huà)），通過(guò)各類(lèi)廣告宣傳，吸引用戶(hù)呼入，如系統按4個(gè)E1容量接入，并且不收信息費來(lái)運營(yíng)

　　每天每個(gè)E1的話(huà)務(wù)量=30*60*5=9000分鐘(每線(xiàn)每天按5小時(shí)滿(mǎn)負荷呼入計)
　　每天系統總話(huà)務(wù)量=9000*4=36000分鐘
　　每天系統總話(huà)務(wù)收入=36000*0.1=3600元（每分鐘約0.1元）
　　則每個(gè)月此系統話(huà)務(wù)收入=3600*30=108000元
　　由于用戶(hù)使用此平臺聊天后，形成了一定范圍的朋友圈并在某時(shí)間段內進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，形成固定的電話(huà)參與者，并且隨著(zhù)系統影響的擴大，會(huì )吸引更多的電話(huà)用戶(hù)參與近來(lái)，達到穩定收入的目標。

　　 2．會(huì )議外包服務(wù)收入

三、系統結構

　　系統主要由網(wǎng)絡(luò )、數據庫服務(wù)器（DBS）、會(huì )議服務(wù)器（CONFS）、管理工作站幾個(gè)部分組成。數據庫服務(wù)器主要負責數據的存儲，而CONFS完成電話(huà)話(huà)路的接入與會(huì )議控制，彼此之間相輔相承。如圖所示：

四、系統管理

　　管理維護系統主要完成"電話(huà)聊天系統"的后臺管理，包括參數設置、數據統計與查詢(xún)、話(huà)務(wù)數據監視、計費數據生成等等管理工作。具體描述如下：

1、禁止呼入電話(huà)管理
　　禁呼電話(huà)是指系統不允許接入的電話(huà)，當一個(gè)電話(huà)號碼被錄入到數據庫中時(shí)，次電話(huà)在撥打"電話(huà)聊天系統"時(shí)不能接入。主要功能有查詢(xún)，錄入，刪除，修改。

2、話(huà)務(wù)管理
　　話(huà)務(wù)管理包括話(huà)務(wù)量的監視與統計查詢(xún)，統計查詢(xún)可以統計月、日的話(huà)務(wù)量分布，還可以按時(shí)段、按中繼進(jìn)行話(huà)務(wù)量統計，以綜合評估各中繼的閑忙狀況及話(huà)務(wù)負載，便于作出系統的合理調配與規劃。

A.話(huà)務(wù)量統計（按天）
　　用戶(hù)可以任意選擇一段時(shí)間，單擊查詢(xún)按鈕，系統將已天為單位，統計出當天的話(huà)費、通話(huà)時(shí)長(cháng)等信息。菜單的左上角是統計信息的列表，下方是每天話(huà)務(wù)量的統計分析圖。其主要功能是，查詢(xún)統計，打印。
B．話(huà)務(wù)量統計（按月）
　　話(huà)務(wù)量統計（按月）根據用戶(hù)輸入的計帳月，查詢(xún)當月所有撥打了"電話(huà)聊天系統"的電話(huà)在"電話(huà)聊天系統"游戲中的電話(huà)消費的總計。
C．話(huà)費金額查詢(xún)
　　話(huà)費金額查詢(xún)本計帳月內的某月內話(huà)費金額的總計，可以根據不同的話(huà)費金額篩選出每月?lián)艽?電話(huà)聊天系統"話(huà)費最多的電話(huà)，對該電話(huà)進(jìn)行話(huà)費跟蹤，其功能主要有：查找，打印，導出。
D．中繼話(huà)務(wù)量統計
　　中繼話(huà)務(wù)量統計是統計個(gè)中繼被撥打次數和被通話(huà)時(shí)間，查看中繼的利用率，綜合評估系統資源分配的合理性。中繼的話(huà)務(wù)量分析均可按文本文件的方式進(jìn)行數據導出，以便作OA的電子傳送。若要進(jìn)行資料導出，只要點(diǎn)擊"導出"按鈕選定好存儲路徑便可完成。其主要功能是：統計、打印、導出。
E．計費數據查詢(xún)及導出
　　該窗體時(shí)查詢(xún)每一筆電話(huà)費的詳細信息，可以根據電話(huà)號碼，參與的時(shí)間段，來(lái)查找相應的電話(huà)費記錄其主要功能有：查詢(xún)，導出通話(huà)清單，導出匯總費用，打印。
F．通道狀態(tài)監視
　　實(shí)時(shí)的顯示中繼和通道的占用情況顯示在線(xiàn)人數，窗體每個(gè)30秒自動(dòng)刷新一次，時(shí)觀(guān)察系統運行情況的工具。
G．每個(gè)聊天項目參與人數統計
　　按天或月對每個(gè)聊天項目的參與人數進(jìn)行統計,以便了解參與者最感興趣的話(huà)題或游戲方式

3、聊天數據監視
　　數據管理菜單實(shí)現對聊天參與狀況的實(shí)時(shí)數據監視,實(shí)時(shí)的反應當前選定的時(shí)間段的參與人數，是監視系統運行的工具，系統每30秒鐘自動(dòng)刷新一次，也可以單擊刷新按鈕手動(dòng)刷新。

4、參數管理
　　參數管理主要完成電話(huà)聊天系統使用的一系列參數，該類(lèi)參數真接影響到整個(gè)系統的運行，從而要求系統參數的修改一定要嚴謹，確保系統的穩定運行。
A． 聊天室參數設置
　　包含聊天室的數量設置、每個(gè)聊天室的編號、聊天室的名稱(chēng)、通話(huà)人數限制、每個(gè)聊天室的是否啟用設置、是否播放聊天室名稱(chēng)的設置等；
B． 系統外包會(huì )議設置：
　　系統特別設置了外包會(huì )議服務(wù)，具有會(huì )議名稱(chēng)設置、人數設置、參加人員的ID及密碼設置、會(huì )議主席設置等功能，此聊天室具有具體用戶(hù)的指向性，非特定號碼撥入的用戶(hù)無(wú)權接入此系統。
C．系統參數設置
　　系統參數設置是一組開(kāi)關(guān)控制游戲的各種功能：如進(jìn)行接入限制、等待用戶(hù)選擇功能時(shí)間、系統暫停服務(wù)時(shí)間、系統恢復服務(wù)時(shí)間等

5、會(huì )員資料管理
　　系統根據用戶(hù)要求提示用戶(hù)進(jìn)行會(huì )員申請，錄制如下內容:包括其呢稱(chēng)、性別、自我介紹，系統確認其資料后，告知其會(huì )員ID及初始密碼，使其成為正式會(huì )員。

　　正式會(huì )員具有自己的資料管理功能,可自由修改自己的密碼,提取留言等操作。系統可規定每個(gè)會(huì )員最多同時(shí)保留10個(gè)新留言，以防止無(wú)效留言數量過(guò)大，過(guò)多占用系統的存儲資源。

　　系統可根據要求設定會(huì )員的每月最低話(huà)務(wù)量，低于話(huà)務(wù)量則自動(dòng)取消其會(huì )員資格。

　　支持對會(huì )員的積分管理

6、系統管理
A．登錄口令設置
B．操作人員管理
C．數據備份

廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯