公安110聯(lián)動(dòng)系統（110，119，120）
2004/05/27
概述
隨著(zhù)現代郵電事業(yè)的發(fā)展，它為公安系統提供了更方便、快捷的偵破辦法，人們也更習慣用電話(huà)報警方式來(lái)解決問(wèn)題。為此，我公司在原有數字的110報警系統的基礎上，開(kāi)發(fā)出更適合中、小城市使用的模擬110報警系統，在節省經(jīng)費的同時(shí)，實(shí)用性更強，可根據實(shí)際情況作出相應調整。
二.系統結構
使用TELEWIND電話(huà)語(yǔ)音卡，采用 CTI語(yǔ)音技術(shù)實(shí)現110報警中心系統。示意圖如下：
在實(shí)際工作中將CTI服務(wù)器、管理工作站、文件服務(wù)器、坐席工作站集中于一臺微機處理。
該中心可同時(shí)接收多路報警，自動(dòng)識別出報警人的電話(huà)號碼，并顯示出該電話(huà)號碼的戶(hù)主姓名、地址等資料，同時(shí)指示出報警電話(huà)的詳細地理位置，并可將通話(huà)人的聲音自動(dòng)記錄下來(lái)以作存檔。
三：系統的主要功能為：
一、 主叫電話(huà)號碼提取：對于每一次的110報警電話(huà)，系統自動(dòng)提取來(lái)電號碼，并直接從114的資料庫中檢索，顯示用戶(hù)的確切地址等信息，加快接警速度。
二、 可接收電話(huà)報警、并且對打入的110報警電話(huà)提供語(yǔ)音提示（如：提示“你好，這里是XX公安局報警臺”等等）可自動(dòng)產(chǎn)生警情，自動(dòng)生成接警表格，并自動(dòng)記錄部分內容，如：報警電話(huà)號碼、報警電話(huà)地址、報警電話(huà)戶(hù)主名、報警時(shí)間。接處警員可輸入報警案情、警情性質(zhì)、警情級別、報警人姓名、報警人性別、聯(lián)系方式。接處警員同時(shí)可以錄入案件的處理情況、結果。
三、 提供多種信息數據供查詢(xún)，可以查詢(xún)歷史報警資料，系統可做到按多種查詢(xún)條件進(jìn)行各種案情的查詢(xún)和統計，對于每一案情可以查閱其案情內容及處警情況。包括：報警時(shí)間、報警級別、警情性質(zhì)、案發(fā)時(shí)間、報警人姓名、聯(lián)系電話(huà)。查詢(xún)的情況可以通過(guò)報表的形式自動(dòng)輸出。也可以查詢(xún)未處理報警案件。同時(shí)提供一些輔助查詢(xún)，如：查詢(xún)重要部門(mén)、人員的電話(huà)號碼，通過(guò)電話(huà)號碼查詢(xún)電話(huà)用戶(hù)、地址等。
四、 系統可對報警電話(huà)進(jìn)行自動(dòng)錄音，并且可以查詢(xún)報警錄音，自動(dòng)放音供查聽(tīng)。
五、 系統可以對查詢(xún)到的重要部門(mén)、人員電話(huà)進(jìn)行自動(dòng)撥打，并且可以方便的升級成“一鍵到位”的功能。
六、 系統可對不同時(shí)間段的歷史警情進(jìn)行統計，并且可以通過(guò)報表的方式給出。
七、 呼叫排隊功能：智能接警調度平臺要實(shí)現排隊接警功能，對叫入接警進(jìn)行循環(huán)或順序排隊方式接入各接警席位，并可人工閉塞接警席位。
八、 提供接警員的登錄、注銷(xiāo)管理，每一個(gè)接警員登錄后，人工接警才開(kāi)始工作，實(shí)現對接警人員的有效管理。
四．工作流程圖
當有電話(huà)撥入時(shí)，控制主機將電話(huà)自動(dòng)撥給空閑的席位，席位接警，自動(dòng)顯示出報警人的電話(huà)號碼，并顯示出該電話(huà)號碼對應的表格，內容有：戶(hù)主姓名、單位、地址、所屬區域的派出所、消防隊、交警隊、醫院等相關(guān)信息，并將通話(huà)過(guò)程以語(yǔ)音方式記錄下來(lái)。席位接警人根據報警信息，查詢(xún)資料和預定的方案，由指揮調度臺或相應的派出所確定指揮方案，及時(shí)派出警力處理案情。
五．系統技術(shù)指標
1． Windows 2000 操作系統
2． 線(xiàn)路接口
端口類(lèi)型 Loop Start
振鈴偵測 30-130Vrms,15-68Hz
摘機直流阻抗 〈=300 Ohms
掛機直流阻抗 〉5 MOhms
回路電流 20-120mA
插入損耗 1dB
頻率響應 +0.5dB,-0.5dB
回損 >20db
DTMF接收電平 最低-35dBm
工作溫度 -5C。 - +40C。
工作濕度 8%-65%
3．供電電壓波動(dòng)范圍：AC 220V±10%(50±1HZ)
4．電源接地系統要求:
直流地接地電阻小于1W
交流地接地電阻小于3W
安全地接地電阻小于4W
六．系統配置及硬件環(huán)境
1、 硬件
設備名稱(chēng) 型號 數量
(1) 服務(wù)器： 研祥(PIII850/128MB/ 1臺
40GB/3.5”軟驅/14”彩顯)
(2) 語(yǔ)音卡 4線(xiàn)主叫識別電話(huà)語(yǔ)音卡 1套
(3) 內線(xiàn)電源 1臺
可選設備：不間斷電源（UPS）.
說(shuō)明：第1項微機設備可由局方自備，同時(shí)作系統服務(wù)器和接警員坐席微機使用，建議使用推薦設備配置
2、 軟件
（1） 建議使用Windows2000 SERVER 1套
（2） 110報警系統軟件 1套
七 售后服務(wù)
聚星源公司對硬件產(chǎn)品實(shí)現3年免費保修,終身維護。
廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯
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