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聚星源呼叫中心系統中標肇慶農村信用社

2007/08/08

　　近日，廣州聚星源科技接到喜訊，聚星源科技呼叫中心系統中標肇慶農村信用社。并于近日正式投入使用。

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，肇慶市各農村信用社日益強調以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向，特別關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升。為了保持客戶(hù)的忠誠度和認同感，提升核心競爭能力，增加企業(yè)直銷(xiāo)，降低中間周轉，降低營(yíng)運成本，宣傳并改善企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響，肇慶市各農村信用社決定構建一個(gè)以客戶(hù)為中心的電話(huà)銀行呼叫中心系統，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，提供新的服務(wù)手段，實(shí)現對客戶(hù)進(jìn)行有效的管理，以發(fā)展新客戶(hù)，穩固老客戶(hù)。

　　聚星源科技公司針對肇慶農村信用社提出的要求，參考國外客戶(hù)服務(wù)中心系統的發(fā)展，同時(shí)考慮到肇慶農村信用社現在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,為肇慶農村信用社提供了全套的解決方案。在本方案中，對于人工服務(wù)，呼叫中心平臺和銀行業(yè)務(wù)管理系統進(jìn)行無(wú)縫銜接，通過(guò)銀行現有的業(yè)務(wù)系統受理相關(guān)業(yè)務(wù)如信貸業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、借計卡、儲蓄業(yè)務(wù)及出納業(yè)務(wù)等，并可方便地根據需要掛接其他其他業(yè)務(wù)系統，如國際結算、保管箱業(yè)務(wù)等等。對于賬戶(hù)查詢(xún)等自動(dòng)服務(wù)，系統通過(guò)系統前置機與銀行其他業(yè)務(wù)系統相連，安全可靠。

　　廣州聚星源科技是一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統提供商，肇慶農村信用合作社是本公司繼中國人壽保險、太平洋保險等保險公司的呼叫中心系統，昆明人民銀行結算中心呼叫中心系統和威海商業(yè)銀行電話(huà)銀行系統等金融呼叫中心系統建設的又一成功案例。

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