迎接奧運, 共創(chuàng )輝煌
聚星源助力廣東南湖國旅呼叫中心成功上線(xiàn)
2008/07/04
2008年5月份，聚星源呼叫中心憑借精湛的技術(shù)實(shí)力和豐富的系統集成經(jīng)驗，在國內呼叫中心市場(chǎng)取得了喜人成績(jì)。最近，再又成功簽約廣東南湖國旅呼叫中心項目，可謂捷報頻傳、屢創(chuàng )新高，振奮人心!
廣東南湖國際旅行社是一家組織完善，經(jīng)營(yíng)多元化，提供多功能服務(wù)的國際大社。擁有雄厚的資金保證，一批高質(zhì)素的旅游工作者（中英文導游、精明能干的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、對特種線(xiàn)路了如指掌的專(zhuān)業(yè)計調人員）同心協(xié)力，屢屢開(kāi)創(chuàng )佳績(jì)。南湖國旅累積十三年雄厚基業(yè)和豐富經(jīng)驗，主辦高質(zhì)素旅行團大受歡迎，每年組織國內旅游者達10萬(wàn)人次，成功開(kāi)創(chuàng )被譽(yù)為"西部旅游專(zhuān)家"的全國連鎖品牌西部假期。
南湖國旅公司隨著(zhù)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展狀大，原有手工操作已很難適應業(yè)務(wù)發(fā)展需要，沒(méi)有統一服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量無(wú)監督、考核無(wú)依據的現狀已成為公司發(fā)展的一個(gè)瓶頸，公司領(lǐng)導已感悟到“服務(wù)是企業(yè)的立足之本”，要想達成業(yè)界優(yōu)秀的地位，成為現代國際化企業(yè)，就必須借助于信息化管理手段來(lái)提高工作效力，提高服務(wù)水平。所以廣東南湖國際旅行社領(lǐng)導以其敏銳的洞察力，果斷決定建設呼叫中心系統。
聚星源科技非常榮幸能以較高性?xún)r(jià)比的優(yōu)勢通過(guò)了廣東南湖國際旅行社高層領(lǐng)導多方面的考核，決定由我們?yōu)樗麄兘ㄔO呼叫中心系統，一起打造佳績(jì)。本系統方案是立足廣東南湖國際旅行社的需求和建設目標，利用目前世界上最先進(jìn)的三層體系結構呼叫中心技術(shù)，充分發(fā)揮廣東南湖國際旅行社的現有網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)勢，建設高性能、高效率、高擴展能力的的呼叫中心系統，將廣東南湖國際旅行社的業(yè)務(wù)運營(yíng)能力再提升的一個(gè)新的高度。
目前，南湖國際旅行社的呼叫中心系統已成功上線(xiàn)運營(yíng)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率以及最大限度地提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，規范了服務(wù)流程，真正的為廣大客戶(hù)提供了便捷的一站式服務(wù)，大大地提升了南湖國際旅行社的企業(yè)形象和服務(wù)水平。得到了南湖國際旅行社高層領(lǐng)導的一致認可。通過(guò)先進(jìn)的呼叫中心的技術(shù)，提高企業(yè)的整體形象及服務(wù)水平一直是我們的建設目標，我們希望通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶(hù)的核心競爭力，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，為更多的企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值！
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