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聚星源成功中標韶關(guān)農信社電話(huà)銀行系統

2008/10/06

　　聚星源科技憑借強大的集成和開(kāi)發(fā)實(shí)力,成功中標韶關(guān)農信社電話(huà)銀系統項目.

　　為進(jìn)一步提升農信社在金融業(yè)的競爭力，韶關(guān)農信社提出以市場(chǎng)為導向，以效益為前提，向客戶(hù)要效益，改善服務(wù)質(zhì)量，提供新的服務(wù)手段，對客戶(hù)進(jìn)行有效的管理，以發(fā)展新客戶(hù)，穩固老客戶(hù)，達到提高金融服務(wù)競爭力的目的。這不僅反映了韶關(guān)農信社領(lǐng)導對客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的重視，而且體現了將客戶(hù)服務(wù)中心系統與銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展相結合的先進(jìn)思想。

　　我公司針對韶關(guān)農信社提出的要求，配合銀行卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展，參考國外客戶(hù)服務(wù)中心系統的發(fā)展，同時(shí)考慮到韶關(guān)農信社現在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,為韶關(guān)農信社提供了全套的解決方案。在本方案中，對于人工服務(wù)，呼叫中心平臺和銀行業(yè)務(wù)管理系統進(jìn)行無(wú)縫銜接，確保市農信社對外發(fā)卡后能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)體系,提升我市農信社的企業(yè)形象和社會(huì )地位，處理銀行卡業(yè)務(wù)的投訴、咨詢(xún)、預約、帳務(wù)服務(wù)、改密掛失等特殊交易以及專(zhuān)家理財、創(chuàng )新業(yè)務(wù)等服務(wù)。

　　聚星源科技以精湛技術(shù)和良好的服務(wù)體系又一次贏(yíng)得了客戶(hù)，鞏固了聚星源科技在國內金融行業(yè)呼叫中心的領(lǐng)先地位。

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