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 HollyAnalyzer（數據分析模塊） |
通過(guò)EAI（企業(yè)應用集成），HollyAnalyzer接收來(lái)自前端呼叫中心平臺提供的信息和后臺數據庫的各種數據進(jìn)行統計分析。
HollyAnalyzer是建立在大客戶(hù)信息平臺基礎上的針對業(yè)務(wù)主題、面向決策支持的系統。將數據倉庫的相關(guān)技術(shù)引入，利用數據分析系統，從基于客戶(hù)數據及企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的歷史記錄中提煉出有用的信息產(chǎn)生標準的查詢(xún)報告，進(jìn)行大客戶(hù)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的輔助決策支持。分析主題主要針對客戶(hù)、競爭對手和營(yíng)業(yè)及收入進(jìn)行分析，這些數據是企業(yè)非常關(guān)心的信息，有助于企業(yè)借助積累的歷史數據，對其業(yè)務(wù)運營(yíng)狀況及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成效做出正確的評價(jià)，了解客戶(hù)行為及其趨向。
公司為電信行業(yè)實(shí)施的客戶(hù)管理平臺是一種基于服務(wù)，銷(xiāo)售，市場(chǎng)運營(yíng)一體的封閉的信息環(huán)戰略：通過(guò)全方位多渠道的服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)手段與客戶(hù)進(jìn)行廣泛的接觸，達到對客戶(hù)信息全面的
獲取，再到客戶(hù)數據的挖掘，客戶(hù)知識的提取，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,最終回到與客戶(hù)的更緊密
的接觸上。 |
HollyCRM大客戶(hù)系統 |
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