合力金橋軟件重拳出擊企業(yè)呼叫中心市場(chǎng)
--HOLLYCRM（合力金橋軟件）盛大發(fā)布HollyC6企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品及市場(chǎng)戰略
2004/07/30
2004年7月29日，北京。在呼叫中心領(lǐng)域內享有盛譽(yù)的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于北京長(cháng)城飯店舉行規模盛大的發(fā)布會(huì )，隆重發(fā)布其最新專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)客戶(hù)的呼叫中心產(chǎn)品―HollyC6（呼叫中心一體化平臺），該產(chǎn)品旨在幫助廣大企業(yè)用戶(hù)改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)忠誠度，增加贏(yíng)利機會(huì )，全面提升企業(yè)競爭力。HOLLYCRM（合力金橋軟件） 同時(shí)推出其針對企業(yè)的呼叫中心產(chǎn)品市場(chǎng)的戰略，推動(dòng)企業(yè)呼叫中心市場(chǎng)的良性發(fā)展。
隨著(zhù)"以產(chǎn)品為中心"到"以客戶(hù)為中心"的轉變, 產(chǎn)品種類(lèi)及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點(diǎn)， "同質(zhì)化"競爭時(shí)代的來(lái)臨, "客戶(hù)"已成為企業(yè)爭奪的焦點(diǎn), 如何去發(fā)現、 保持客戶(hù)并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標和夢(mèng)想。HOLLYCRM（合力金橋軟件）在本次發(fā)布會(huì )上推出其專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)精心打造的呼叫中心產(chǎn)品--HollyC6（呼叫中心一體化平臺），正是基于對廣大企業(yè)客戶(hù)日益增長(cháng)的對客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)提升的迫切需求的精確分析，該產(chǎn)品融合了先進(jìn)的CRM思想及成熟的呼叫中心技術(shù)，可幫助廣大企業(yè)以多種渠道與顧客進(jìn)行高效率全面溝通，了解分析客戶(hù)需求，以達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、降低運營(yíng)及溝通成本、優(yōu)化投資、提高運營(yíng)效率、增強企業(yè)贏(yíng)利能力的目的。該產(chǎn)品與傳統"一體化"平臺相比具有根本區別：即"軟件一體化＋硬件一體化"，將具有CRM理念的呼叫中心應用系統預置在一體化平臺中， 可以支持多種不同的硬件平臺；一體化平臺系統解決方案并非通常意義上的軟硬件一體化，如企業(yè)未來(lái)產(chǎn)生系統擴容需求， 其應用軟件可輕松實(shí)現平滑升級， 可最大限度地幫助企業(yè)儉省投資。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）同時(shí)推出專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)市場(chǎng)的戰略： 以HOLLYC6（呼叫中心一體化平臺）作為面向企業(yè)客戶(hù)的核心產(chǎn)品，并將逐步推出面向不同行業(yè)的行業(yè)解決方案以滿(mǎn)足各行業(yè)對于提升客戶(hù)關(guān)系的差異化需求， 并希望能和業(yè)界優(yōu)秀的集成商、咨詢(xún)商、平臺提供商結成密切的商業(yè)合作關(guān)系，在呼叫中心解決方案及產(chǎn)品上展開(kāi)不同層次的合作。在本次發(fā)布會(huì )上，HOLLYCRM（合力金橋軟件）同時(shí)與業(yè)界精英分享了其在呼叫中心的建設上的精彩案例及豐富建設實(shí)施經(jīng)驗。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）作為業(yè)界卓越的集咨詢(xún)、實(shí)施及運營(yíng)管理指導為一體的呼叫中心廠(chǎng)商， 經(jīng)過(guò)近十年在其"專(zhuān)攻"領(lǐng)域的努力，已在國內建成近40個(gè)大中型呼叫中心項目， 其中包括：中國最大的虛擬分布式呼叫中心－北京通信10060客戶(hù)服務(wù)中心、中國聯(lián)通領(lǐng)域內日呼入量最大的呼叫中心－浙江聯(lián)通1001客戶(hù)服務(wù)中心、Epson（中國）客戶(hù)服務(wù)中心、263網(wǎng)絡(luò )集團客戶(hù)服務(wù)中心、Fesco呼叫中心等等。 此次HOLLYCRM（合力金橋軟件）隆重發(fā)布針對企業(yè)級市場(chǎng)的呼叫中心產(chǎn)品再度證明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略上的領(lǐng)先性及卓著(zhù)優(yōu)勢， 也充分體現了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)從戰略咨詢(xún)、方案設計到應用軟件開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理咨詢(xún)等全方位360°服務(wù)的行業(yè)整合能力。
本次發(fā)布會(huì )得到了Intel、AVAYA、華勝天成、思安股份、融天科技、大北歐、浪潮等知名廠(chǎng)商特別支持，超過(guò)三十家知名媒體也對會(huì )議進(jìn)行了全程關(guān)注報道。前來(lái)共襄盛舉并做主題發(fā)言的公司還包括多家業(yè)界著(zhù)名的平臺提供廠(chǎng)商及呼叫中心領(lǐng)域內的咨詢(xún)專(zhuān)家，中科院院士倪光南先生作為本次大會(huì )的發(fā)言嘉賓并和合力金橋軟件公司總裁曲道俊一起啟動(dòng)了新產(chǎn)品啟航的"舵盤(pán)"。
HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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