首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CRM軟件廠(chǎng)商>>HOLLYCRM

HollyC6亮相第四屆中國物流發(fā)展高峰會(huì )
--HOLLYCRM應邀出席物流高峰盛會(huì )并做精彩演講

2005/06/29

HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司副總裁盧毅
在"2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會(huì )"上做主題演講

　　2005年6月25日，北京。中國物流界備受矚目的"2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會(huì )"在華潤飯店隆重召開(kāi)。在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司作為此次峰會(huì )的支持合作伙伴應邀出席， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司副總裁盧毅先生以"HollyC6呼叫中心 - 物流企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的利器"為主題進(jìn)行演講，并和廣大與會(huì )者深度剖析現階段物流企業(yè)在信息化方面所面臨的問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)， 分享如何通過(guò)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)來(lái)提高物流行業(yè)的運營(yíng)效率并降低成本，盧毅先生同時(shí)介紹了HollyC6呼叫中心解決方案如何來(lái)幫助企業(yè)以最有效的方式、利用最優(yōu)資源組合以更低的成本提供超越客戶(hù)期望的卓越服務(wù)。據悉， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司專(zhuān)門(mén)針對政府和企業(yè)的HollyC6呼叫中心解決方案就曾成功應用于中國物流界知名企業(yè) -- 順豐速運公司的客戶(hù)服務(wù)中心，此系統自建成以來(lái)顯著(zhù)減少了順豐速運在信息處理和客戶(hù)服務(wù)方面的人工投入，降低了運營(yíng)成本、提高了生產(chǎn)率及服務(wù)質(zhì)量，使得企業(yè)的呼叫中心真正由成本中心轉換成利潤中心，成為真正意義上的低投入高產(chǎn)出的企業(yè)生產(chǎn)系統。

　　物流行業(yè)的企業(yè)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)信息交換頻繁，時(shí)效性非常強， 因此對服務(wù)的響應速度的要求也非常高. 隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日益激烈，要求物流公司提供的服務(wù)種類(lèi)越來(lái)越豐富，服務(wù)的規模和內容也迅速增加，單純依靠增加人員數量、車(chē)輛配置、服務(wù)紀律已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)的要求。因此，提高信息流轉效率，從總體上降低物流運作成本，已直接關(guān)系到物流企業(yè)的競爭力提升。事實(shí)證明，物流管理的信息化對于一個(gè)物流企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，而呼叫中心作為企業(yè)信息化非常重要的一個(gè)環(huán)節不但可為企業(yè)整合信息流、還可為企業(yè)將客戶(hù)資源進(jìn)行整合實(shí)現一對一的服務(wù)，同時(shí)還可和企業(yè)的其它信息系統實(shí)現無(wú)縫融合。HOLLYCRM（合力金橋軟件）是業(yè)內卓越的"一站式"呼叫中心解決方案提供商，已有近10年Call Center和CRM建設經(jīng)驗,并在電信、金融保險、政府、能源、制造、煙草、醫藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等行業(yè)擁有大量成功案例， 其專(zhuān)門(mén)針對政府和企業(yè)的HollyC6呼叫中心解決方案是先進(jìn)的CRM理念和CTI技術(shù)的完美融合, 其專(zhuān)門(mén)針對物流行業(yè)的特點(diǎn)而特別設計的應用已得到物流企業(yè)的高度認可， 這充分體現了HollyC6呼叫中心解決方案多行業(yè)的適用性。

　　據了解，此次物流行業(yè)峰會(huì )匯聚了國際國內物流領(lǐng)域的最高智慧，圍繞全球供應鏈管理環(huán)節中的生產(chǎn)者、消費者、物流者為主題，就采購專(zhuān)場(chǎng)和零售與分銷(xiāo)內容展開(kāi)集中、深入、具體的探討。來(lái)自制造企業(yè)、零售和代理企業(yè)、第三方物流企業(yè)及相關(guān)行業(yè)的300余名物流管理者和工作者共同參加了此次盛會(huì )。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司卓越的實(shí)力和精彩的演講成為此次盛會(huì )的一大亮點(diǎn)， 會(huì )議組織方表示：非常榮幸能邀請到HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為此次峰會(huì )的特別支持伙伴， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司是業(yè)界最為優(yōu)秀的呼叫中心解決方案提供商， 此次專(zhuān)門(mén)針對物流行業(yè)信息化提出的建議和意見(jiàn)對與會(huì )的管理者今后如何開(kāi)展公司信息化建設指明了方向，HollyC6呼叫中心解決方案無(wú)疑為我們物流企業(yè)的呼叫中心建設點(diǎn)亮了一盞明燈。

HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯