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HollyC6亮相第四屆中國物流發(fā)展高峰會
--HOLLYCRM應邀出席物流高峰盛會并做精彩演講

2005/06/29

HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司副總裁盧毅
在"2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會"上做主題演講

　　2005年6月25日，北京。中國物流界備受矚目的"2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會"在華潤飯店隆重召開。在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶關系管理)領域居業(yè)界領先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司作為此次峰會的支持合作伙伴應邀出席， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司副總裁盧毅先生以"HollyC6呼叫中心 - 物流企業(yè)客戶服務的利器"為主題進行演講，并和廣大與會者深度剖析現(xiàn)階段物流企業(yè)在信息化方面所面臨的問題和經營痛點， 分享如何通過先進的呼叫中心技術來提高物流行業(yè)的運營效率并降低成本，盧毅先生同時介紹了HollyC6呼叫中心解決方案如何來幫助企業(yè)以最有效的方式、利用最優(yōu)資源組合以更低的成本提供超越客戶期望的卓越服務。據悉， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司專門針對政府和企業(yè)的HollyC6呼叫中心解決方案就曾成功應用于中國物流界知名企業(yè) -- 順豐速運公司的客戶服務中心，此系統(tǒng)自建成以來顯著減少了順豐速運在信息處理和客戶服務方面的人工投入，降低了運營成本、提高了生產率及服務質量，使得企業(yè)的呼叫中心真正由成本中心轉換成利潤中心，成為真正意義上的低投入高產出的企業(yè)生產系統(tǒng)。

　　物流行業(yè)的企業(yè)特點是業(yè)務信息交換頻繁，時效性非常強， 因此對服務的響應速度的要求也非常高. 隨著市場競爭日益激烈，要求物流公司提供的服務種類越來越豐富，服務的規(guī)模和內容也迅速增加，單純依靠增加人員數(shù)量、車輛配置、服務紀律已經不能滿足客戶服務的要求。因此，提高信息流轉效率，從總體上降低物流運作成本，已直接關系到物流企業(yè)的競爭力提升。事實證明，物流管理的信息化對于一個物流企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要，而呼叫中心作為企業(yè)信息化非常重要的一個環(huán)節(jié)不但可為企業(yè)整合信息流、還可為企業(yè)將客戶資源進行整合實現(xiàn)一對一的服務，同時還可和企業(yè)的其它信息系統(tǒng)實現(xiàn)無縫融合。HOLLYCRM（合力金橋軟件）是業(yè)內卓越的"一站式"呼叫中心解決方案提供商，已有近10年Call Center和CRM建設經驗,并在電信、金融保險、政府、能源、制造、煙草、醫(yī)藥、互聯(lián)網、物流、人力資源等行業(yè)擁有大量成功案例， 其專門針對政府和企業(yè)的HollyC6呼叫中心解決方案是先進的CRM理念和CTI技術的完美融合, 其專門針對物流行業(yè)的特點而特別設計的應用已得到物流企業(yè)的高度認可， 這充分體現(xiàn)了HollyC6呼叫中心解決方案多行業(yè)的適用性。

　　據了解，此次物流行業(yè)峰會匯聚了國際國內物流領域的最高智慧，圍繞全球供應鏈管理環(huán)節(jié)中的生產者、消費者、物流者為主題，就采購專場和零售與分銷內容展開集中、深入、具體的探討。來自制造企業(yè)、零售和代理企業(yè)、第三方物流企業(yè)及相關行業(yè)的300余名物流管理者和工作者共同參加了此次盛會。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司卓越的實力和精彩的演講成為此次盛會的一大亮點， 會議組織方表示：非常榮幸能邀請到HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為此次峰會的特別支持伙伴， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司是業(yè)界最為優(yōu)秀的呼叫中心解決方案提供商， 此次專門針對物流行業(yè)信息化提出的建議和意見對與會的管理者今后如何開展公司信息化建設指明了方向，HollyC6呼叫中心解決方案無疑為我們物流企業(yè)的呼叫中心建設點亮了一盞明燈。

HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯