總裁觀點(diǎn)：幫助客戶成功以客戶為榮

HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊 2005/10/27

　　在當(dāng)今以"Competition、Change、Customer"為特征的3C時(shí)代背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈、產(chǎn)品的生命周期越來越短，消費(fèi)者將逐漸獲得比供方更大的自主權(quán)和選擇權(quán)，于是各企業(yè)不得不把目光投向如何經(jīng)營自己的客戶，不得不去想方設(shè)法如何提高客戶的滿意度、增加優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量以及提供超出客戶期望的服務(wù)創(chuàng)造客戶感動(dòng)。一句話，企業(yè)是否成功，將由其客戶決定！

　　由于社會(huì)生產(chǎn)和服務(wù)的分工，一家企業(yè)是否取得成功，不能由她自己來衡量，而是應(yīng)該看其服務(wù)的是什么樣的客戶。一家成功的企業(yè)必然擁有很多同樣成功的客戶！成功的企業(yè)就是要幫助她的客戶成功！

　　HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司伴隨著中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)和CRM市場(chǎng)的發(fā)展，期間與很多政府部門和知名的企業(yè)建立了很好的"長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系"，典型客戶包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)以及金融保險(xiǎn)、政府、旅游、能源、制造、煙草、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等行業(yè)知名客戶。典型客戶如：具有整整100年歷史的廣州自來水公司、基本與共和國同齡有50多年歷史的中國國際旅行社、伴隨改革開放26年多風(fēng)風(fēng)雨雨的外企服務(wù)總公司（FESCO）、世界500強(qiáng)知名企業(yè)EPSON(中國)公司、NASDQ上市公司上海掌上靈通公司、香港上市公司神州數(shù)碼（中國）有限公司、中國A 板上市公司航天信息公司和用友軟件公司、中國知名的制藥企業(yè)天津天士力集團(tuán)、著名的物流企業(yè)深圳順豐速運(yùn)公司、保健品領(lǐng)域的旗艦公司南京中脈科技集團(tuán)、重要的政府部門北京疾病預(yù)防控制中心等。我們以客戶為榮！

　　我們將繼續(xù)與廣大客戶并肩攜手，積極開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)"推動(dòng)各行各業(yè)的客戶服務(wù)水平"這一崇高理想而努力奮斗！

　　我們以客戶為榮！以客戶的成功為榮！

HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯

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