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合力金橋軟件隆重召開(kāi)呼叫中心華南峰會(huì )

2006/07/28

　　2006年7月27日，廣州。在呼叫中心領(lǐng)域內享有盛譽(yù)的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于廣州中國大酒店舉行規模盛大的以“實(shí)現客戶(hù)全方位聯(lián)絡(luò )價(jià)值”為主題的呼叫中心華南峰會(huì )。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心領(lǐng)域內卓越的整體解決方案提供商，其推出的專(zhuān)門(mén)針對政府和企業(yè)的呼叫中心解決方案 – HollyC6呼叫中心解決方案已經(jīng)得到了廣泛應用，并已成為業(yè)內的首選產(chǎn)品。此次在華南地區召開(kāi)的呼叫中心峰會(huì )，得到了HOLLYCRM（合力金橋軟件）廣大的合作伙伴的大力支持，其中包括： AVAYA、華勝天成、HP、華普、Oracle、中軟、宇高、繽特力、友鄰、融天等知名廠(chǎng)商大力支持；同時(shí)，中國C&C呼叫中心研究院、迪銘營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家也作為嘉賓出席了此次大會(huì )；并且，超過(guò)三十家知名媒體也對會(huì )議進(jìn)行了全程關(guān)注報道。這充分說(shuō)明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的整合者強大的號召力。前來(lái)共襄盛舉并做主題發(fā)言的公司包括業(yè)界著(zhù)名的平臺提供商、呼叫中心領(lǐng)域內的咨詢(xún)專(zhuān)家，呼叫中心優(yōu)秀的運營(yíng)管理專(zhuān)家等。廣東省信息協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )常務(wù)副主任蘇軍也專(zhuān)程出席峰會(huì )并致辭。

　　據悉，　HOLLYCRM（合力金橋軟件）可為廣大的企業(yè)及政府用戶(hù)提供呼叫中心“一站式”服務(wù)，包括：呼叫中心的戰略咨詢(xún)、方案設計、應用軟件提供及運營(yíng)管理咨詢(xún)等全方位360°服務(wù)，這可幫助企業(yè)呼叫中心時(shí)從企業(yè)的客戶(hù)戰略出發(fā)，并以呼叫中心精細化運營(yíng)為目標，從而可大大降低企業(yè)在建設呼叫中心時(shí)候的選擇成本，保證項目實(shí)施的成功性，方便后續運營(yíng)管理，降低企業(yè)的整體總擁有成本（TCO）。另?yè)ぃ?HOLLYCRM（合力金橋軟件）在華南地區已成立分公司，從而可快速反應華南區域的客戶(hù)有關(guān)呼叫中心的規劃及建設需求。

　　隨著(zhù)“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”的轉變, 產(chǎn)品種類(lèi)及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點(diǎn)， “同質(zhì)化”競爭時(shí)代的來(lái)臨, “客戶(hù)”已成為企業(yè)爭奪的焦點(diǎn), 如何去發(fā)現、保持客戶(hù)并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標，而呼叫中心作為提升服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)能力最為有力的信息化工具已得到越來(lái)越多的成功應用。HOLLYCRM（合力金橋軟件）推出的專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)及政府的HollyC6呼叫中心解決方案迎合了廣大企業(yè)及政府日益增長(cháng)的對服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)的迫切需求，該解決方案融合了先進(jìn)的CRM思想及成熟的呼叫中心技術(shù)，可幫助廣大企業(yè)以多種渠道方式與顧客進(jìn)行高效率全面溝通，了解分析客戶(hù)需求，以達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、降低運營(yíng)及溝通成本、優(yōu)化投資、提高運營(yíng)效率、增強企業(yè)贏(yíng)利能力的目的。該解決方案已廣泛應用于各個(gè)行業(yè)，其中包括：旅游、電子商務(wù)、政府、能源、制造、醫藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源、IT、電信增值等多個(gè)行業(yè)，體現了HollyC6 呼叫中心解決方案多行業(yè)的適用度。據悉，在此次峰會(huì )中，由HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司承建的呼叫中心：廣州自來(lái)水公司、中國國旅總社也帶來(lái)了他們有關(guān)呼叫中心的最佳實(shí)踐，和廣大呼叫中心的建設及運營(yíng)專(zhuān)家一起分享了其建設及運營(yíng)經(jīng)驗。

　　HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司總裁曲道俊對于此次盛會(huì )的召開(kāi)表示：呼叫中心作為提升企業(yè)及政府服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)能力最為有效的信息化工具已得到廣泛印證， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司非常愿意和合作伙伴共同打造一條卓越的呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈，以共同凈化產(chǎn)業(yè)環(huán)境，　同時(shí)以推動(dòng)呼叫中心在各個(gè)行業(yè)的應用為使命，為廣大客戶(hù)提供‘一站式’呼叫中心整體解決方案，幫助客戶(hù)成功，以客戶(hù)為榮！

合力金橋軟件公司供稿　CTI論壇編輯

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