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合力金橋軟件成功中標大地通訊呼叫中心系統

2008/04/21

　　近日，呼叫中心行業(yè)知名企業(yè)HOLLYCRM（合力金橋軟件）憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗、完善的技術(shù)設施和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念贏(yíng)得大地通訊的青睞，成功中標大地通訊集團呼叫中心項目。

　　大地通訊集團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：大地通訊）現擁有員工一萬(wàn)余名，致力于移動(dòng)通訊綜合業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與應用，以成為中國一流的移動(dòng)信息綜合應用服務(wù)提供商為企業(yè)目標，自主研發(fā)并引進(jìn)全球最先進(jìn)的移動(dòng)信息產(chǎn)品，為移動(dòng)電話(huà)終端用戶(hù)提供一站式通訊服務(wù)。隨著(zhù)大地通訊業(yè)務(wù)量的不斷增加，需要建立呼叫中心系統完成呼入呼出銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)懷的工作。據悉，大地通訊此次采用了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司擁有自主知識產(chǎn)權的HollyC6呼叫中心解決方案，該方案采用產(chǎn)品化軟件開(kāi)發(fā)思路，可以在最大程度上實(shí)現產(chǎn)品的預制，極大地提高呼叫中心系統的穩定可靠性。

　　HOLLYCRM（合力金橋軟件）通過(guò)對大地通訊的業(yè)務(wù)情況及需求進(jìn)行深入細致的調研，為其量身定制了從售前咨詢(xún)、集中項目實(shí)施、售后技術(shù)支持、系統運營(yíng)管理咨詢(xún)的“一站式服務(wù)”。大地通訊采用了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司自主研發(fā)的核心產(chǎn)品HollyReport(統計報表工具)，可以進(jìn)行方便的配置管理，并且提供了篩選、排序、圖表和導出等豐富的功能。此外，結合大地通訊呼叫中心的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，從銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)懷的角度出發(fā)，系統實(shí)現了對產(chǎn)品的有效管理并進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，使大地通訊能夠實(shí)時(shí)跟蹤客戶(hù)。

　　HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心行業(yè)擁有十余年的豐富經(jīng)驗，自主研發(fā)了具有很強適應性、穩定性和擴展性的產(chǎn)品，被稱(chēng)為Call Center和CRM實(shí)戰專(zhuān)家。通過(guò)為企業(yè)提供個(gè)性化定制和前期咨詢(xún)，并與產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行溝通，使其提供的呼叫中心解決方案更適合于用戶(hù)。HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊表示：“此次大地通訊呼叫中心系統建成之后，定會(huì )展現出其特有的行業(yè)意義，希望我們的產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和品牌形象從而為我們的客戶(hù)提供更加適合的產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個(gè)不斷更新循環(huán)的雙贏(yíng)過(guò)程。”

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