合力金橋軟件在線(xiàn)應用型呼叫中心亮相08年通信展
2008/10/29
10月21日至25日，2008年中國國際信息通信展覽會(huì )在北京國際展覽中心新館隆重舉行。在今年這場(chǎng)亞洲規模最大、最具影響力的通信展會(huì )上，作為呼叫中心的領(lǐng)導廠(chǎng)商——合力金橋軟件公司攜其在線(xiàn)應用型呼叫中心產(chǎn)品高調亮相，引起業(yè)界的極大關(guān)注，眾多觀(guān)眾駐足觀(guān)看，現場(chǎng)咨詢(xún)。
時(shí)下，為了滿(mǎn)足企業(yè)中小規模呼叫中心市場(chǎng)需求，由合力金橋軟件公司呼叫中心廠(chǎng)商推出的 “SaaS”模式——7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心(簡(jiǎn)稱(chēng)7x24CC)盛行業(yè)內。SaaS模式將傳統的軟件產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng)，提供在線(xiàn)的軟件應用服務(wù)，由于性?xún)r(jià)比高、功能模塊組織靈活，成為填補企業(yè)中小規模呼叫中心市場(chǎng)需求最直接有效的方式。
據了解，基于SaaS模式的在線(xiàn)應用軟件7x24CC的初期投資為零，用戶(hù)不用購買(mǎi)呼叫中心系統的軟硬件就能夠擁有可靠的語(yǔ)音接入并附帶了CTI應用、錄音等功能，這樣即保證了通話(huà)質(zhì)量，又利用了互聯(lián)網(wǎng)通信靈活、不受地域限制的特點(diǎn)，用戶(hù)只要登陸互聯(lián)網(wǎng)就能夠隨時(shí)隨地處理呼叫中心的內部流程、解決管理的問(wèn)題。另外，7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心沿用了合力金橋軟件旗艦產(chǎn)品的特點(diǎn)，關(guān)注業(yè)務(wù)應用，幫助用戶(hù)解決電話(huà)接入后的問(wèn)題，用戶(hù)可以根據自己的業(yè)務(wù)需求及特點(diǎn)，配置相應的工作流程，靈活實(shí)現工單流轉、外呼營(yíng)銷(xiāo)、數據分析等強大的業(yè)務(wù)功能。
合力金橋軟件公司是國內呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，規模最大、實(shí)力最強的公司之一，在呼叫中心領(lǐng)域，合力金橋軟件公司擁有自主產(chǎn)權的、完整的呼叫中心解決方案。談到參加08通信展的感受，合力金橋軟件的總裁曲道俊先生表示：“新技術(shù)要以帶給客戶(hù)價(jià)值為目的， 7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心一直在朝著(zhù)這個(gè)方向努力，相信會(huì )帶給廣大用戶(hù)方便快捷的呼叫中心服務(wù)體驗。”
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