合力金橋寬帶智能社區解決方案
2001/07/12
系統概述
信息技術(shù)的不斷發(fā)展使得計算機網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)不僅僅是企業(yè)活動(dòng)中不可缺少的一部分,現在已經(jīng)成為老百姓生活中的一部分。家用電腦的發(fā)展和INTERNET的發(fā)展為這些技術(shù)的廣泛應用奠定了技術(shù)基礎和用戶(hù)基礎。
傳統的INTERNET是窄帶的網(wǎng)絡(luò ),只能具備文字和圖片的瀏覽功能,稱(chēng)不上是多媒體的網(wǎng)絡(luò )。寬帶智能社區是寬帶性質(zhì)的智能住宅群系統,不僅能夠提供圖片和文字等窄帶網(wǎng)絡(luò )支持的功能,而且支持多媒體視頻、音頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議等寬帶應用。
寬帶智能社區就是具有以寬帶網(wǎng)絡(luò )為基礎的寬帶信息服務(wù)特性的居民社區。寬帶智能社區是網(wǎng)上社區和現實(shí)社區的有機集成。社區的寬帶信息化系統能夠實(shí)時(shí)提供與百姓生活、工作密切相關(guān)的生活信息及商家信息等功能。
合力金橋的寬帶社區解決方案包括如下幾個(gè)部分:
1.寬帶社區網(wǎng)絡(luò )
2.安防管理系統
3.社區監控系統
4.寬帶多媒體服務(wù)
5.社區呼叫中心
寬帶社區網(wǎng)絡(luò )
1.寬帶社區骨干網(wǎng)絡(luò )
使用光纖可以將寬帶社區中的各個(gè)居民樓、別墅樓、商住樓連接在一起。具有以下的特點(diǎn):
1)采用先進(jìn)的百兆/千兆以太網(wǎng)、POS等技術(shù);
2)網(wǎng)絡(luò )協(xié)議采用IP協(xié)議;
3)具備冗余的網(wǎng)絡(luò )結構;
4)具備支持多媒體業(yè)務(wù)的QoS功能;
2.寬帶社區接入網(wǎng)絡(luò )
接入方式可以采用FTTC+ADSL、FTTB+LAN、FTTH。
1)FTTB+LAN(光纖到大樓+局域網(wǎng)):在新建設的小區大樓采用五類(lèi)線(xiàn)綜合布線(xiàn),光纖從大樓聯(lián)接到局方。
2)FTTC+ADSL(光纖到小區+ADSL):對不可以進(jìn)行綜合布線(xiàn)的大樓內,可以以小區為單位使用ADSL,該技術(shù)可以在現有的電話(huà)線(xiàn)商傳輸2Mbps以上的多媒體數字信號。
3)FTTH(光纖到戶(hù)):在高檔別墅小區中可以使用光纖到戶(hù)方式提供更高質(zhì)量的多媒體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
3.家居網(wǎng)絡(luò )
在居民家中使用家庭綜合布線(xiàn)系統。并可以將集線(xiàn)器或者小交換機、路由器等設備集成在一起。
寬帶多媒體服務(wù)
社區提供寬帶多媒體視頻服務(wù)。包括視頻點(diǎn)播、音頻點(diǎn)播、多媒體網(wǎng)絡(luò )游戲、多媒體網(wǎng)絡(luò )會(huì )議等功能。
1.視頻點(diǎn)播
視頻點(diǎn)播系統VOD(Video on demand)是伴隨著(zhù)視頻、音頻處理及計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展而迅速發(fā)展興起的一門(mén)綜合性技術(shù)。它本質(zhì)是信息的使用者根據自己的需要主動(dòng)獲得多媒體信息,它與信息發(fā)布和廣播的最大不同在于主動(dòng)性和選擇性。從某種意義上說(shuō)是信息的接受者根據自身需要進(jìn)行自我完善和自我發(fā)展的方式,這種方式越來(lái)越符合信息資源消費者的深層需要,它徹底改變了廣播式的強制信息灌輸方式。可以說(shuō)VOD是未來(lái)的信息獲取的主流方式在多媒體視音頻方面的表現,基于網(wǎng)絡(luò )與多媒體技術(shù)的快速推廣應用,VOD的模式會(huì )在信息領(lǐng)域得到快速發(fā)展。
2.多媒體網(wǎng)絡(luò )游戲
網(wǎng)絡(luò )也開(kāi)辟了人們閑暇時(shí)間文化生活的新方式。以前,幾個(gè)朋友約好時(shí)間在一起打打牌、下下棋是很容易的,但是隨著(zhù)現代生活的節奏加快,再想經(jīng)常地聚在一起打牌下棋就不是很容易了,如果想跟專(zhuān)家學(xué)棋、高手過(guò)招更是難上加難。網(wǎng)絡(luò )超越了時(shí)空限制,徹底改變了大家的生活方式,打橋牌、下象棋、學(xué)圍棋、朋友聊天都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現了。多媒體網(wǎng)絡(luò )游戲更是充分利用寬帶網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢,實(shí)現更加形象的游戲功能。
3.多媒體網(wǎng)絡(luò )會(huì )議
多媒體會(huì )議系統是一種實(shí)時(shí)的會(huì )議系統,它不僅利用實(shí)時(shí)音頻和視頻這種現場(chǎng)感媒體,而且還充分利用其他多媒體信息,如圖形標注、靜態(tài)圖像、文本等計算機數據信息進(jìn)行交流。
社區呼叫中心
以社區寬帶網(wǎng)路為基礎,使用先進(jìn)的CTI技術(shù)和交互式網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布技術(shù),建立寬帶智能社區的計算機化服務(wù)中心。可以實(shí)現房產(chǎn)管理、人員管理、收費管理、圖紙管理和維護管理等多種管理功能。
該服務(wù)系統包括兩個(gè)部分:IP呼叫中心和語(yǔ)音呼叫中心
IP呼叫中心:建立寬帶社區服務(wù)網(wǎng)站,用戶(hù)可以使用計算機類(lèi)終端通過(guò)寬帶社區網(wǎng)絡(luò )實(shí)現信息檢索、信息咨詢(xún)、網(wǎng)上付費等功能。
語(yǔ)音呼叫中心:使用計算機語(yǔ)音集成技術(shù),建立服務(wù)體系。用戶(hù)可以使用簡(jiǎn)單的電話(huà)終端,實(shí)現社區的語(yǔ)音類(lèi)信息檢索、信息咨詢(xún)、網(wǎng)上交易和請求服務(wù)等功能。語(yǔ)音呼叫中心的實(shí)現方式可以有:人工咨詢(xún)、自動(dòng)語(yǔ)音導航、傳真回復。
安防管理系統
安全式居民對住宅小區的首要要求,智能社區的安防管理系統擔負著(zhù)保護社區居民生命和財產(chǎn)安全的職責。社區安防系統和家庭安防系統一同構成了智能社區的三層立體式防范體系:
1)周邊防范、出入口控制
2)保安監控、電子巡更
3)可視對講、防盜報警、緊急呼叫
社區安防管理系統使用非接觸式卡或者IC卡與個(gè)人密碼,社區內部實(shí)現一人一卡,個(gè)人可以使用該卡進(jìn)入允許進(jìn)入的物業(yè)場(chǎng)所。另外社區居民還可以利用該卡進(jìn)行消費和管理。 物業(yè)管理系統
社區的物業(yè)管理中心可以通過(guò)分布于社區中的智能信息收集點(diǎn),可以實(shí)現照明監控、給排水監控、消防系統監控等功能。實(shí)現智能化的物業(yè)管理。
寬帶社區還為一體化的收費系統準備了充足的條件,三表、房租、停車(chē)、有線(xiàn)電視、暖氣等收費系統可以實(shí)現計費數據自動(dòng)收集,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸的計費中心,經(jīng)統一匯總以后實(shí)現統一交費,更可以實(shí)現自動(dòng)銀行轉帳等功能。
摘自硅谷動(dòng)力
在線(xiàn)應用型呼叫中心助蓋爾瑪提升業(yè)務(wù)管理 2009-09-27 |
合力金橋軟件推出HollyKM知識管理系統 2009-09-08 |
合力金橋軟件助趕集網(wǎng)打造呼叫中心服務(wù)平臺 2009-09-04 |
利用新一代智慧客服平臺讓服務(wù)更專(zhuān)業(yè) 2009-08-26 |
中移動(dòng)12580再攜手合力金橋軟件提升服務(wù) 2009-08-20 |