電信運營(yíng)支撐系統HollyBOSS
2003/10/28
概述
合力金橋結合多年的電信行業(yè)運營(yíng)支撐系統研發(fā)和項目經(jīng)驗，依據TMN和Tom/eTom模型，針對傳統電信業(yè)務(wù)系統的不足，提出了獨特的電信業(yè)務(wù)邏輯體系，將電信企業(yè)的系統對象分為資源、產(chǎn)品、客戶(hù)和利潤四個(gè)方面，并根據這種關(guān)系設計和開(kāi)發(fā)新一代電信運營(yíng)支撐系統HollyBOSS。（如圖所示）
設計思想
電信業(yè)務(wù)的不同體現在數據差異和流程差異兩個(gè)方面，正是這兩個(gè)差異造成電信業(yè)務(wù)系統難于擴展，新業(yè)務(wù)的推出需要幾個(gè)月甚至更長(cháng)的時(shí)間。合力金橋通過(guò)產(chǎn)品管理和工作流管理的設計，統一業(yè)務(wù)數據模型和業(yè)務(wù)流程模型，從根本上消除了業(yè)務(wù)快速開(kāi)發(fā)部署的障礙。
以產(chǎn)品管理為核心——通過(guò)產(chǎn)品管理設計統一電信業(yè)務(wù)和服務(wù)，為融合多業(yè)務(wù)的運營(yíng)支撐奠定了基礎。
引入了工作流管理的思想——在設計上將業(yè)務(wù)流和工作流分離，消除了業(yè)務(wù)流程的差異性，統一了業(yè)務(wù)流程的處理方式。
軟件構件化和軟件背板（軟件總線(xiàn)）設計——簡(jiǎn)化了系統部署過(guò)程，在技術(shù)上保障了系統的擴展性。
通過(guò)統一的客戶(hù)數據設計——體現了“以客戶(hù)為中心”的理念，應用客戶(hù)—賬戶(hù)—用戶(hù)模型，分離了電信客戶(hù)的社會(huì )、付費、使用屬性，從而為系統的擴展奠定了堅實(shí)的基礎。
特點(diǎn)
合力金橋電信運營(yíng)支撐系統（HollyBOSS）具有以下五大特點(diǎn)：
綜合多業(yè)務(wù)
HollyBOSS是一個(gè)綜合業(yè)務(wù)支撐平臺，真正實(shí)現了對多業(yè)務(wù)的支持能力。全面支持電信多種業(yè)務(wù)的開(kāi)展，支持的電信業(yè)務(wù)包括：PSTN、GSM、CDMA、長(cháng)途電話(huà)、VoIP、IP數據業(yè)務(wù)、xDSL等等。
統一的客戶(hù)服務(wù)平臺
系統通過(guò)多種業(yè)務(wù)受理渠道，為用戶(hù)提供各種基于電信業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)，同時(shí)能夠向大客戶(hù)提供“綠色通道”，保證滿(mǎn)足重要客戶(hù)的要求，充分體現“以客戶(hù)為中心”的現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念。
靈活、可擴展的體系結構
整個(gè)系統采用了基于J2EE架構的n層分布式體系結構，同時(shí)引入了中間件等技術(shù)，實(shí)現了用戶(hù)界面和業(yè)務(wù)處理邏輯之間的分離。軟件設計采用了構件化、參數控制和軟件總線(xiàn)等技術(shù)，便于系統擴展，支持新業(yè)務(wù)的推出。
方便的工作流管理
系統采用了合力金橋研發(fā)的工作流定制器產(chǎn)品，實(shí)現了工作流程的靈活定制和管理。電信用戶(hù)可以通過(guò)工作流管理模塊，方便定制工單的流轉方向、流轉時(shí)限，查閱人員的權限、部門(mén)和業(yè)務(wù)流程的變更可以輕松實(shí)現。同時(shí)提供了工作流的每一個(gè)節點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監控、報警的設置和管理。
運營(yíng)與分析有機結合
系統引入數據分析技術(shù)，將數據分析的專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗和運營(yíng)支撐系統業(yè)務(wù)分析有機結合，確定了運營(yíng)支撐系統數據分析的數學(xué)模型和分析主題，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的輔助決策支持提供有效的支持。
HollyBOSS體系結構
賽迪網(wǎng)
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