華鐵廣通400＋Agent坐席端產(chǎn)品3.0版本上線(xiàn)
2009/08/25
CTI論壇(ctiforum)08月25日消息：近日，經(jīng)過(guò)半年多的努力，400＋Agent坐席端3.0產(chǎn)品終于揭開(kāi)其神秘的面紗，隆重上線(xiàn)，上線(xiàn)之初就獲得客戶(hù)的青睞，目前已經(jīng)有了一定量的客戶(hù)及潛在客戶(hù)！
400＋Agent坐席端3.0版在原有的2.0版本的基礎上，大刀闊斧地進(jìn)行了改進(jìn)，彌補了原2.0版本在某些方面存在的不足。
從網(wǎng)絡(luò )上來(lái)說(shuō)，綜合考慮了具備支持PSTN和IP網(wǎng)絡(luò )的通信能力；從企業(yè)方面來(lái)說(shuō)，增加了大量企業(yè)自定義的內容，更方便企業(yè)進(jìn)行操作管理，同時(shí)業(yè)務(wù)受理與業(yè)務(wù)管理分為前后臺操作，使用思路更加清晰；從功能上來(lái)說(shuō)，增加了坐席間轉接技術(shù)及話(huà)務(wù)控制功能，彌補了原2.0版本不具備的坐席間轉接和話(huà)務(wù)控制能力；從靈活度來(lái)說(shuō)，3.0版本大多采取開(kāi)放式接口的操作方式，能更好地支持眾多企業(yè)個(gè)性化項目的完成。
400＋坐席端3.0版的上線(xiàn)，彌補了華鐵廣通在企業(yè)售后客服產(chǎn)品領(lǐng)域的空白，具有劃時(shí)代的歷史意義，值此初上線(xiàn)之際，我們祝愿400＋Agent產(chǎn)品越走越遠！
CTI論壇報道
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