佐丹奴開(kāi)通4007全國統一服務(wù)熱線(xiàn)
2007/05/31
近日，著(zhù)名服裝品牌佐丹奴在其購物網(wǎng)站上公布了全國統一服務(wù)熱線(xiàn)4007000800，先期整合了訂購、團購、貴賓卡、加盟及售后等多方面的業(yè)務(wù)。
佐丹奴的總部位于廣州，作為著(zhù)名的服裝企業(yè)，佐丹奴在全國擁有數量眾多且分布極廣的消費者及分支機構。在業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，給總部的統一管理帶來(lái)了一定的困難。為了更加深入了解各地客戶(hù)的情況、客戶(hù)意見(jiàn)及建議的受理情況及業(yè)務(wù)推廣情況，佐丹奴決定開(kāi)通4007全國統一服務(wù)熱線(xiàn)。
利用4007提供的統計報表、智能路由及IVR語(yǔ)音導航功能，總部可以在線(xiàn)實(shí)時(shí)查詢(xún)全國客戶(hù)來(lái)電情況，便于及時(shí)處理客戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題，遇忙轉至語(yǔ)音信箱，保證響應客戶(hù)的每一次來(lái)電，通過(guò)語(yǔ)音導航系統讓用戶(hù)的問(wèn)題能夠得到相應部門(mén)的及時(shí)處理。
此次全國統一熱線(xiàn)的開(kāi)通，是佐丹奴對加強內部管理、提升服務(wù)品質(zhì)的一次有益的嘗試，對于佐丹奴服務(wù)質(zhì)量及品牌形象的提升起到了重要的作用。
作為95105/4007電信級呼叫中心運營(yíng)平臺的運營(yíng)商，北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司多年來(lái)致力于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)服務(wù)，這一電信級平臺已經(jīng)承載著(zhù)數百家知名企業(yè)的上億用戶(hù)的服務(wù)支持。華鐵廣通將通過(guò)不斷地努力和更多的合作，充分發(fā)揮電信級呼叫中心平臺的托管運營(yíng)優(yōu)勢，不斷調整與完善現有平臺，使其適合不同行業(yè)的銷(xiāo)售及服務(wù)體系優(yōu)化的需求，進(jìn)而幫助更多行業(yè)的更多企業(yè)更上一層樓，在競爭中決勝終端。
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