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買(mǎi)放心藥 用特服號

2007/06/18

　　“人命關(guān)天”，醫藥行業(yè)作為關(guān)系到老百姓健康和生命安全的行業(yè)，受到了政府和群眾的高度關(guān)注，但是由于各種各樣的原因，目前市場(chǎng)上依然存在假藥、過(guò)期藥坑害老百姓的現象，同時(shí)由于醫療知識普及的范圍不夠，也還有很大一部分患者存在著(zhù)亂用藥的問(wèn)題。損害了群眾的健康，影響了醫藥行業(yè)的聲譽(yù)。

　　在經(jīng)歷了06年幾場(chǎng)大的醫藥事故風(fēng)波后，社會(huì )上對醫藥行業(yè)一片指責之聲。經(jīng)過(guò)此慘痛教訓，整個(gè)行業(yè)痛定思痛，各企業(yè)紛紛采取措施來(lái)防止此類(lèi)事件的再次發(fā)生，作為國家重點(diǎn)大型制藥企業(yè)之一哈藥集團世一堂制藥廠(chǎng)，決定為消費者建立一條直接與企業(yè)溝通的便捷的通道，來(lái)避免群眾買(mǎi)到假藥、過(guò)期藥，同時(shí)也通過(guò)此通道向社會(huì )普及醫藥知識，重建醫藥行業(yè)的聲譽(yù)。

　　經(jīng)過(guò)慎重選擇，哈藥集團世一堂制藥廠(chǎng)最終決定使用4007005656呼叫中心作為其面向全國消費者的統一的服務(wù)通道，通過(guò)北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司的電信級智能通信平臺，為該熱線(xiàn)提供了IVR語(yǔ)音導航、留言信箱等方便消費者咨詢(xún)的功能。

　　隨著(zhù)熱線(xiàn)4007005656的正式開(kāi)通的，哈藥集團世一堂制藥表示，以后將借助華鐵廣通4007呼叫中心電信運營(yíng)平臺提供的豐富的智能路由、數據分析等功能來(lái)不斷完善現有的呼叫中心，為廣大消費者提供更貼心的服務(wù)，為醫藥行業(yè)的建設盡自己的力量。

　　作為95105/4007電信級呼叫中心運營(yíng)平臺的運營(yíng)商，北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司多年來(lái)致力于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)服務(wù)，這一電信級平臺已經(jīng)承載著(zhù)數百家知名企業(yè)的上億用戶(hù)的服務(wù)支持。華鐵廣通將通過(guò)不斷地努力和更多的合作，充分發(fā)揮電信級呼叫中心平臺的托管運營(yíng)優(yōu)勢，不斷調整與完善現有平臺，使其適合不同行業(yè)的銷(xiāo)售及服務(wù)體系優(yōu)化的需求，進(jìn)而幫助更多行業(yè)的更多企業(yè)更上一層樓，在競爭中決勝終端。

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