蒙牛阿拉以其創(chuàng )新產(chǎn)品引領(lǐng)“食”尚，攜手華鐵廣通4007特服號
2007/08/06
2007年6月，蒙牛阿拉開(kāi)通全國統一消費者熱線(xiàn)4007001863為其嬰兒類(lèi)奶制品美蕾茲提供服務(wù)。隨著(zhù)4007001863的開(kāi)通，蒙牛阿拉將為消費者提供育嬰咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、投訴、以及市場(chǎng)活動(dòng)查詢(xún)等功能。
作為蒙牛的合資品牌，內蒙古蒙牛阿拉乳制品有限責任公司是由享譽(yù)國際的中國乳業(yè)巨頭內蒙古蒙牛集團以及歐洲乳業(yè)巨頭阿拉福茲公司（Arla Foods）共同投資建成，于2006年2月21日正式運營(yíng)，致力于生產(chǎn)銷(xiāo)售奶粉、固態(tài)奶產(chǎn)品。這種強強聯(lián)合、先進(jìn)的西方管理、龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、先進(jìn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力，我們有理由相信，蒙牛阿拉將挑戰國內嬰兒奶制品市場(chǎng)，成為其中強勁的競爭者。因而，隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)戰略的全面展開(kāi)，蒙牛阿拉率先開(kāi)通了24小時(shí)的服務(wù)熱線(xiàn)，為消費者提供免長(cháng)途費的咨詢(xún)服務(wù)，這種統一通道的建立，將有助于蒙牛阿拉提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，也為未來(lái)的可持續發(fā)展奠定了良好的基礎。
為蒙牛阿拉提供4007001863的服務(wù)熱線(xiàn)的則是國內知名的呼叫中心電信運營(yíng)平臺模式的締造者北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司。本次，華鐵廣通不僅為蒙牛阿拉開(kāi)通了4007001863熱線(xiàn)，更通過(guò)呼叫中心平臺為其提供呼叫接入、自動(dòng)語(yǔ)音導航、話(huà)務(wù)轉接、語(yǔ)音信箱、交互式傳真、全網(wǎng)清單和話(huà)務(wù)分析等功能。作為4007/95105電信級呼叫中心運營(yíng)平臺的運營(yíng)商，華鐵廣通電信級的運營(yíng)平臺已經(jīng)承載著(zhù)上千家知名企業(yè)的數億用戶(hù)的服務(wù)支持。而華鐵廣通將通過(guò)不斷地調整與創(chuàng )新，使其適合不同行業(yè)的銷(xiāo)售及服務(wù)體系優(yōu)化的需求，進(jìn)而幫助更多企業(yè)打造值得消費者信賴(lài)的誠信品牌。
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