華鐵廣通榮獲“融合通信平臺最佳運營(yíng)”大獎
2008/03/13
北京，2008年3月12日 由賽迪顧問(wèn)主辦，以“融合通信與業(yè)務(wù)增值”為主題的“2008年中國通信市場(chǎng)年會(huì )”于3月12日在北京香格里拉飯店順利召開(kāi)。本屆年會(huì )主要探討在技術(shù)變革和業(yè)務(wù)升級背景下通信市場(chǎng)的藍海戰略，并深入解析通信領(lǐng)域標準（技術(shù)）演進(jìn)趨勢，信息產(chǎn)業(yè)部、知名學(xué)者、行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè)領(lǐng)袖等多方人士與會(huì )參與討論。在本屆年會(huì )上，華鐵廣通公司摘取“2007中國通信市場(chǎng)融合通信平臺最佳運營(yíng)”桂冠，這是呼叫中心領(lǐng)域唯一的一項大獎，進(jìn)一步彰顯其在該領(lǐng)域中的領(lǐng)先者地位。
在此之前，“中國通信市場(chǎng)年會(huì )”已連續成功舉辦五屆，均以其巨大的影響力和權威性獲得業(yè)界的廣泛關(guān)注和參與。按照往年慣例，表彰行業(yè)內最杰出的企業(yè)是歷年會(huì )議的重要內容之一。作為國內通信行業(yè)最權威和最具調研實(shí)力的機構歷時(shí)幾個(gè)月深入市場(chǎng)和用戶(hù)調研后所公布的獎項，在業(yè)內公認度和可信度非常之高，也深受通信產(chǎn)業(yè)的期待和關(guān)注，業(yè)內眾多企業(yè)都期望獲得相應殊榮。
華鐵廣通公司作為國內呼叫中心創(chuàng )新解決方案的旗幟型企業(yè)，一直致力于為企業(yè)級客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的電信及電信增值服務(wù)，率先在中國企業(yè)客服信息化領(lǐng)域倡導并推出電信級呼叫中心運營(yíng)平臺，依托鐵通電信網(wǎng)絡(luò )，以強大的技術(shù)研發(fā)力量，將傳統的電信資源與現代CTI技術(shù)完美結合，把先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)及管理理念和下一代網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)融合于產(chǎn)品，鑄造出新一代骨干虛擬電信運營(yíng)增值平臺。近年來(lái)，華鐵廣通憑借獨特的理念在企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)獲得巨大發(fā)展，客戶(hù)規模達到呼叫中心行業(yè)之最，目前擁有新浪、搜狐、騰訊、創(chuàng )維、康佳、中脈、惠爾浦、外企航空服務(wù)、伊萊克斯等大批優(yōu)質(zhì)客，成功運營(yíng)著(zhù)目前國內規模最大的、堪稱(chēng)一流的電信級呼叫中心運營(yíng)平臺，得到了家電、IT、電子商務(wù)、金融、防偽、旅游服務(wù)、建材、機械重工、石化等各個(gè)領(lǐng)域的普遍認同。
隨著(zhù)未來(lái)企業(yè)對自身品牌建設的重視，客戶(hù)服務(wù)意識的增強，企業(yè)對呼叫中心的應用需求將進(jìn)入普遍化應用階段，呼叫中心應用的電信運營(yíng)模式將會(huì )以傳統呼叫中心不可比擬的靈活性和成本優(yōu)勢被更多客戶(hù)選擇。華鐵廣通公司正是基于這一市場(chǎng)需求，利用鐵通骨干網(wǎng)資源和自身領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)力量為客戶(hù)提供穩定、可靠的呼叫中心電信增值服務(wù)，并在為數千家公司提供呼叫中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中獲得了客戶(hù)的深度信賴(lài)。華鐵廣通公司本次獲得“2007中國通信市場(chǎng)融合通信平臺最佳運營(yíng)”大獎，正是主辦方及市場(chǎng)對其成績(jì)和市場(chǎng)地位的表彰與肯定，同時(shí)也進(jìn)一步確立了華鐵廣通公司在呼叫中心電信運營(yíng)領(lǐng)域的領(lǐng)導者地位。
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