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宏碁開(kāi)通“家電下鄉”客服專(zhuān)線(xiàn)，全面進(jìn)攻二線(xiàn)市場(chǎng)

2009/07/16

　　CTI論壇(ctiforum)07月16日消息: 2007年12月12日，為分擔原有的95015特服號的服務(wù)壓力，Acer向華鐵廣通公司申請開(kāi)通了400-700-1000全國統一服務(wù)熱線(xiàn)，攜手華鐵廣通，借助“400+融合呼叫中心電信運營(yíng)平臺”，為消費者提供更全面、周到細致的服務(wù)。

　　Acer創(chuàng )立于1976年,是全球第三大個(gè)人電腦品牌，第二大筆記本電腦供應商。擁有國際化運作的經(jīng)營(yíng)團隊，秉持"創(chuàng )新關(guān)懷"的企業(yè)理念，主要從事自主品牌的筆記本電腦、臺式機、液晶顯示器等產(chǎn)品的研發(fā)、設計、行銷(xiāo)與服務(wù)。個(gè)人電腦產(chǎn)品的出貨成長(cháng)率在世界上名列前茅，2007年合并營(yíng)收達140.6億美元,產(chǎn)品銷(xiāo)往100多個(gè)國家。
　　
　　服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通給宏碁的售后客服工作帶來(lái)了極大的方便，恰逢本次國務(wù)院主辦“家電下鄉”活動(dòng)電腦中標，為更好地為廣大農村朋友服務(wù)，宏碁在原有2個(gè)呼叫中心服務(wù)的碁礎上再次向華鐵廣通公司申請開(kāi)通“家電下鄉”客服專(zhuān)線(xiàn)4007008999，專(zhuān)門(mén)用于解決家電下鄉活動(dòng)中，農民朋友們遇到的問(wèn)題的解答受理工作。

　　“家電下鄉”是政府的一項惠民舉措，目前中國的城鄉一直呈現“二元化”的特點(diǎn)，鄉鎮地區的商業(yè)化不明顯，。“家電下鄉”在政府的推動(dòng)下將更多的產(chǎn)品、廠(chǎng)商、渠道等集中引入鄉鎮，可以加快鄉鎮商業(yè)化進(jìn)程，改變他們的商業(yè)環(huán)境，進(jìn)而拉近城鄉差距。宏碁作為“家電下鄉”中標企業(yè)中的一員，響應政府號召，在著(zhù)重投入研發(fā)產(chǎn)品的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通“家電下鄉”服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，足見(jiàn)對農村二線(xiàn)市場(chǎng)的重視程度！

CTI論壇報道