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易捷通欲借助鵬為CRM打造國內POS第一品牌

2011/12/30

　　廣闊的POS市場(chǎng)前景

　　電子支付模式正逐漸成為人們日常生活中不可或缺的組成部分，巨大的需求推動(dòng)和政策的支持，促使國內POS行業(yè)極速發(fā)展，電子支付的滲透率正逐步上升。國內電子支付設備供應商紛紛展開(kāi)對POS市場(chǎng)的角逐，迅速搶占市場(chǎng)份額，可謂“群雄逐鹿”。

　　易捷通憑實(shí)力穩占市場(chǎng)

　　深圳市易捷通科技有限公司是一家集商用收款機及其專(zhuān)用外圍設備的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應用于百貨、超市、賣(mài)場(chǎng)、便利連鎖店、精品店、餐廳、酒店、體育、博彩、銀行、物流、電信等服務(wù)行業(yè)。易捷通在產(chǎn)品的設計研發(fā)上不斷創(chuàng )新，推出適合市場(chǎng)發(fā)展需求的產(chǎn)品，使自己在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，立于不敗之地。

　　易捷通科技有限公司通過(guò)多年來(lái)的市場(chǎng)運作，已在上海、北京、成都、西安、哈爾濱、沈陽(yáng)、鄭州、武漢、長(cháng)春、昆明建立起完善的銷(xiāo)售、服務(wù)中心，擁有百余家合作伙伴，在全國建立起了密集的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。位于深圳總部的易捷通生產(chǎn)制造基地擁有多條個(gè)性化生產(chǎn)流水線(xiàn)，POS機年生產(chǎn)能力穩居同行業(yè)前列。

　　易捷通在成功服務(wù)2008年的奧運會(huì )之后，緊接著(zhù)在2010年成為亞運會(huì )指定的POS設備供應商，實(shí)現了為其全程保駕護航的目標。在多次世界級體育盛會(huì )上，易捷通充分展示了自身的品質(zhì)、科技實(shí)力和服務(wù)優(yōu)勢。

　　易捷通欲借助鵬為CRM打造國內POS第一品牌

　　打造中國POS第一品牌是易捷通的目標。易捷通近日與鵬為E4簽約，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力。鵬為E4又是如何助力易捷通實(shí)現整體信息化平臺？

　　客戶(hù)管理

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模的逐漸擴大，覆蓋全國范圍的客戶(hù)數量不斷增多，易捷通需要借助CRM工具來(lái)對所有客戶(hù)資源進(jìn)行管理，一方面可以提高員工的工作效率，免去繁瑣的客戶(hù)信息錄入工作；另一方面銷(xiāo)售人員通過(guò)對客戶(hù)全程跟蹤的管理，更容易把握客戶(hù)的心理狀態(tài)，抓住每一個(gè)商機，進(jìn)而提高成交率。

　　售前售后管理

　　在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，小小的疏忽就可能錯失商機。CRM的售前管理主要就是用來(lái)挖掘潛在客戶(hù)，抓住銷(xiāo)售機會(huì )；利用系統中的分析工具，根據客戶(hù)需求制定銷(xiāo)售策略，進(jìn)一步提高客戶(hù)成交率。售后服務(wù)是企業(yè)必須重視也是極為重要的部分，激烈的競爭加強了客戶(hù)的不穩定性，客戶(hù)流失問(wèn)題是眾多企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。企業(yè)需從哪些方面來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系？鵬為E4系統中的售后管理包含客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴、客戶(hù)回訪(fǎng)、產(chǎn)品維護管理等功能，與客戶(hù)建立并維護良好的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，最大限度降低客戶(hù)流失率。其中，產(chǎn)品維護管理滿(mǎn)足易捷通多種類(lèi)型產(chǎn)品的需求，最大化降低差錯率。

　　易捷通的銷(xiāo)售服務(wù)中心遍布全國主要城市，通過(guò)E4可更好的對其進(jìn)行督促和管理。E4可實(shí)現信息共享，保持信息暢通，讓各個(gè)部門(mén)之間高效協(xié)作，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)高效運作。希望易捷通借助鵬為E4能夠迅速提高企業(yè)管理水平，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值最大化，快速打造整體信息化平臺！

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