亚洲国产欧美在线人成aaa_信雅達中標廣東工行一體話(huà)電話(huà)銀行系統集成建設_銀行

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信雅達中標廣東工行一體話(huà)電話(huà)銀行系統集成建設

2005/06/17

　　近期，信雅達公司中標廣東工行一體化電話(huà)銀行系統項目。

　　廣東工行電話(huà)銀行系統采用了工總行的獨立省模式建設，采用國際主流的Avaya＋Genesys＋Edify技術(shù)平臺，本地600路接入中繼，地市行采用VOIP匯接，600路IVR，60路VR外撥，120路座席，120路錄音，60路TTS。系統建設的主要任務(wù)，是應用工總行統一的一體化電話(huà)銀行二期版本，按規范要求將廣東工行原有電話(huà)銀行系統業(yè)務(wù)進(jìn)行移植，從而實(shí)現全省電話(huà)銀行系統的客戶(hù)數據、語(yǔ)音接入和人工座席的集中。數據移行由廣東工行自己實(shí)施，信雅達負責特色業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。預計2005年6月底投產(chǎn)。

　　基于信雅達公司在山東工行、河南工行這兩個(gè)工行獨立省模式的成功試點(diǎn)以及公司在呼叫中心領(lǐng)域多年的市場(chǎng)領(lǐng)導地位和豐富的業(yè)務(wù)積累，信雅達公司一舉中標該系統的建設。

杭州信雅達公司供稿 CTI論壇編輯

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