“家家ｅ”能否掘出信息服務(wù)第一桶金?

2002/04/01

　　在技術(shù)進(jìn)步、移動(dòng)電話(huà)競爭等因素的影響下，固話(huà)業(yè)務(wù)的利潤空間正在日益萎縮，中國電信正像美國ＡＴ＆Ｔ、日本ＮＴＴ等國際電信巨頭一樣，面臨著(zhù)同一個(gè)問(wèn)題：尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，創(chuàng )造新的、具有較高贏(yíng)利價(jià)值的業(yè)務(wù)。而移動(dòng)通信領(lǐng)域發(fā)展得如火如荼的短信業(yè)務(wù)，燃起了中國電信重振雄風(fēng)的希望。固網(wǎng)短信能否成為重振中國電信昔日雄風(fēng)的業(yè)務(wù)新增點(diǎn)，掘出多媒體信息服務(wù)的第一桶金？ 　　　

　　固話(huà)短信初入市場(chǎng)受熱捧 　　 　　

　　２００１年１１月，中國電信宣布推出“家家ｅ”業(yè)務(wù)，各省便紛紛行動(dòng)起來(lái)。１月１８日，上海電信與上海貝爾攜手開(kāi)通固網(wǎng)短信服務(wù)。與此同時(shí)，在福州，“家家ｅ”開(kāi)始向廣大用戶(hù)展露芳容；１月２１日，云南電信也正式向公眾推出短信業(yè)務(wù)；１月２８日，南京電信向社會(huì )正式推出固定電話(huà)接發(fā)短消息的新業(yè)務(wù)——家家ｅ；２月１日，深圳電信推出“家家ｅ，易家家——電話(huà)短信”的優(yōu)惠套餐活動(dòng)；２月８日，廈門(mén)電信也正式推出了此項業(yè)務(wù)。據了解，“家家ｅ”是中國電信基于固定電話(huà)網(wǎng)的短信息收發(fā)、信息訂閱、信息點(diǎn)播服務(wù)的統一品牌名稱(chēng)。 　

　　信息電話(huà)作為一種操作簡(jiǎn)便、成本低廉的固定電話(huà)信息終端產(chǎn)品，它的研制成功標志著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)應用推廣將突破網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)發(fā)展的瓶頸，使我國億萬(wàn)固定電話(huà)用戶(hù)可通過(guò)信息中心與互聯(lián)網(wǎng)連通，無(wú)需ＰＣ機，就可以盡情享受信息時(shí)代個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò )生活。信息電話(huà)的出現，帶來(lái)了信息時(shí)代的革命，具有劃時(shí)代的意義。它集成了網(wǎng)絡(luò )和智能電話(huà)的優(yōu)點(diǎn)，是一種基于信息網(wǎng)絡(luò )的，具有交互功能的信息終端產(chǎn)品，可以通過(guò)固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )與信息中心進(jìn)行數據雙向傳送。通過(guò)信息中心，可以將ＩＣＰ／ＩＳＰ的大量信息與應用引入到固定電話(huà)中，將各行各業(yè)的信息送到家中。能滿(mǎn)足家庭、行業(yè)、企業(yè)應用信息網(wǎng)絡(luò )方便、快捷、簡(jiǎn)便、成本低廉地傳遞信息的需要，克服了ＰＣ機、各種掌上電腦瀏覽信息門(mén)檻高這一制約人們享受信息生活的瓶頸，將大大加速家庭信息化的進(jìn)程。

　　果然，誕生不久的固話(huà)短信，一入市場(chǎng)便得到了市場(chǎng)和消費者的青睞。２００２年春節期間固話(huà)短信服務(wù)給人們帶來(lái)了一種時(shí)尚的拜年方式，一種全新的生活感受。據統計，在廈門(mén)電信開(kāi)通“家家ｅ”業(yè)務(wù)不到一個(gè)月的時(shí)間里，就發(fā)展了２０００戶(hù)“家家ｅ”用戶(hù)。到２月底，用戶(hù)發(fā)送的點(diǎn)對點(diǎn)信息就達３５００條，信息點(diǎn)播約２萬(wàn)條，信息訂閱約１萬(wàn)條；在福州，春節期間有３．２萬(wàn)多人次使用了“家家ｅ”固網(wǎng)短信服務(wù)；深圳目前也已有幾百用戶(hù)辦理了這項業(yè)務(wù)；今年春節期間，常州電信的固話(huà)短信息業(yè)務(wù)“火了”春節的信息祝福市場(chǎng)。據統計，截至２月１９日，常州電信在節日期間通過(guò)固話(huà)網(wǎng)共計向手機、固話(huà)發(fā)送祝福信息３６萬(wàn)余條，主要集中在大年三十和正月初一兩天。其中通過(guò)１６００１６０和１６０１６平臺發(fā)送的祝福短信息為３萬(wàn)余條，其余為通過(guò)常州電信開(kāi)發(fā)的１０００號平臺主動(dòng)呼出功能發(fā)送的。 　　　　 　

　　由點(diǎn)到面的推廣 　　　 　

　　其實(shí)，固網(wǎng)短信息還只是中國電信的第一步。業(yè)內人士透露，中國電信推出的固網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)，將不僅僅局限于收發(fā)短消息，還有一個(gè)業(yè)務(wù)就是用電話(huà)上網(wǎng)。分析人士指出，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將由短消息一點(diǎn)推廣到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)，未來(lái)的固網(wǎng)短消息平臺上可以衍生出更多的功能和服務(wù)：通過(guò)它，人們可以在電話(huà)機上看股票Ｋ線(xiàn)圖，可以上網(wǎng)，可以收發(fā)信件等等。到那時(shí)，一定也有眾多的ＩＣＰ圍繞在中國電信周?chē)�，一個(gè)固定電話(huà)的夢(mèng)網(wǎng)計劃將得已全面鋪展。 　

　　固網(wǎng)短信平臺可以連結互聯(lián)網(wǎng)，從而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。截止去年年底，我國的上網(wǎng)用戶(hù)還不過(guò)３３７０萬(wàn)，與上半年相比，增長(cháng)了７００萬(wàn)，其中，電腦的普及率低是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要障礙之一。電腦的復雜操作以及其幾千元、上萬(wàn)元的價(jià)格，使很多渴望上網(wǎng)的人望而卻步。相比之下，如果一部幾百元的電話(huà)、幾步簡(jiǎn)單的按鍵選擇操作就能很方便地實(shí)現信息查詢(xún)與瀏覽，必將吸引更多的用戶(hù)上網(wǎng)，從而拉動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。可以說(shuō)，一旦固網(wǎng)短信平臺與互聯(lián)網(wǎng)平臺結合起來(lái)，對固定網(wǎng)來(lái)說(shuō)，將會(huì )帶來(lái)一場(chǎng)全新的信息革命。 　　

　　以日本的Ｌ－ＭＯＤＥ為例，２０００年１０月，日本最大的電信運營(yíng)商日本電報電話(huà)公司（ＮＴＴ）下屬的專(zhuān)營(yíng)地方通信的ＮＴＴ東部地區公司（ＮＴＴ　Ｅａｓｔ）和ＮＴＴ西部地區公司（ＮＴＴ　Ｗｅｓｔ）宣布將從２００１年春天開(kāi)始推出家庭固定電話(huà)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)“Ｌ－ｍｏｄｅ”，同時(shí)提供ＩＣ卡公用電話(huà)接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

　　按照ＮＴＴ的設想，接受Ｌ－ｍｏｄｅ服務(wù)的用戶(hù)可以通過(guò)帶有液晶顯示屏的固定電話(huà)接入互聯(lián)網(wǎng)。Ｌ－ｍｏｄｅ用戶(hù)可通過(guò)一般電話(huà)線(xiàn)路及ＩＳＤＮ線(xiàn)路，使用支持Ｌ－ｍｏｄｅ電話(huà)或傳真機等終端，進(jìn)行簡(jiǎn)單操作后，通過(guò)話(huà)機上的液晶屏幕收發(fā)電子郵件，并瀏覽網(wǎng)頁(yè)。根據相應電話(huà)機、傳真機內置調制解調器的不同，Ｌ－ｍｏｄｅ的通信速度在９．６ｋｂｐｓ至５６ｋｂｐｓ之間不等。上網(wǎng)時(shí)只要輸入正式菜單及ＵＲＬ，即可接入特定網(wǎng)站。由于Ｌ－ｍｏｄｅ主要面向家庭，因此其正式菜單以生活、家庭為主要內容。日本ＮＴＴ屬下的東西部地區公司宣布，從２００１年６月２９日起，在整個(gè)日本推出Ｌ－ｍｏｄｅ服務(wù)。 　

　　目前，大約四百家公司表示將為Ｌ菜單提供內容，其中大約有兩百家計劃在服務(wù)開(kāi)通時(shí)便提供相應的信息內容。除了游戲、音樂(lè )、電視節目信息等娛樂(lè )類(lèi)內容外，還將提供新聞、天氣預報、金融服務(wù)、電子商務(wù)、城市信息、旅游信息、車(chē)訊以及美食指南等內容。根據官方的調查，Ｌ－ｍｏｄｅ業(yè)務(wù)因方便老年人及不會(huì )操作個(gè)人電腦者上網(wǎng)而大受公眾歡迎。 　　

　　Ｌ－ｍｏｄｅ模式說(shuō)明，對社會(huì )來(lái)講，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將充分實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)、固定電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)之間的信息傳遞，使電話(huà)機成為一種全新的信息媒體。由于用戶(hù)的固定性和分布的廣泛性，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可以在社區管理、企業(yè)內部管理、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理、企業(yè)區域市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體。 　

　　我國的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)也可借鑒Ｌ－ｍｏｄｅ模式，使固網(wǎng)短信能夠提供多媒體信息服務(wù)，如此我國的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)才可能演繹精彩。 　

　　 固話(huà)短信發(fā)展面臨三道坎 　　　　 　　

　　固話(huà)短信的推出在市場(chǎng)受到熱烈歡迎，因此有人就認為預測固話(huà)短信未來(lái)的市場(chǎng)將有多大，前景有多光明，但也有人為固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)前途堪憂(yōu)，這主要是因為目前固網(wǎng)短信的發(fā)展還存在著(zhù)障礙。 　　

　　首先，終端價(jià)格居高不下，不能在短時(shí)間內形成規模效應。任何產(chǎn)業(yè)都存在一個(gè)規模效應，固網(wǎng)短信市場(chǎng)也是如此。市場(chǎng)有了一定的規模，才能產(chǎn)生巨大的效益。但到目前為止，由于短信終端話(huà)機價(jià)格還比較高，一般在３００元到５００元之間，已裝電話(huà)的用戶(hù)不愿再為此多支付一筆費用，而對未裝用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這個(gè)數字他們也承受不起，因此在這一點(diǎn)上，用戶(hù)的規模上不去，難以產(chǎn)生規模效應。　 　　

　　第二，互聯(lián)互通問(wèn)題。移動(dòng)與固話(huà)用戶(hù)加起來(lái)是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，固定短信息如果不能與移動(dòng)電話(huà)短信息業(yè)務(wù)實(shí)現互聯(lián)互通，其作為信息交流手段的意義毫無(wú)疑問(wèn)將被大大削弱。近日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了今年５月１日前在全國所有本地網(wǎng)實(shí)現移動(dòng)和聯(lián)通之間短消息互通的消息。這對于廣大用戶(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)利好消息，而這一消息也表明了一個(gè)趨勢，短信市場(chǎng)上各大運營(yíng)商的互聯(lián)互通已經(jīng)成為一種必然，也許移動(dòng)固話(huà)之間的互聯(lián)互通也已經(jīng)為期不遠了。 　　

　　第三，固網(wǎng)短信內容匱乏。到目前為止，中國電信還沒(méi)有公開(kāi)表示過(guò)它將參照類(lèi)似“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“聯(lián)通在信”與內容提供商的分賬收費模式的意向。合作模式的不明確必將影響信息內容提供商的積極性，從而導致信息內容的貧乏和缺乏內容提供方式的改進(jìn)動(dòng)力。事實(shí)上，對于固網(wǎng)短信而言，信息服務(wù)的意義可能比收發(fā)短信更大。 　

　　盡管固網(wǎng)短信的發(fā)展還存在障礙，但中國電信介入短信市場(chǎng)顯然意義非凡，龐大的固定電話(huà)用戶(hù)群奠定了中國電信的根基，如果加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，再與其他運營(yíng)商實(shí)現互聯(lián)互通，市場(chǎng)前景無(wú)疑是一片光明。

通信信息報 2002/04/01