如何在紛繁的短信市場(chǎng)中讓固定網(wǎng)有新增點(diǎn)

2002/04/18

　　曾經(jīng)有很長(cháng)一段時(shí)間，我國的固定電話(huà)話(huà)費偏低，呈現熱裝冷用的現象。如今，隨著(zhù)電信市場(chǎng)的日益開(kāi)放競爭，運營(yíng)商面臨更大的壓力，亟須提高投資回收效率，提高固定電話(huà)的ARPU值。移動(dòng)電話(huà)推出的短信息服務(wù)經(jīng)市場(chǎng)檢驗，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。固定電話(huà)能不能也推出類(lèi)似的服務(wù)，從而實(shí)現傳統電話(huà)的增值呢？最近提出的固網(wǎng)短信技術(shù)恰好滿(mǎn)足了運營(yíng)商的這一需求，中國電信目前正在以“家家e”為品牌在各地大力推廣該項業(yè)務(wù)。

中國特色的規范化技術(shù)

　　固網(wǎng)短信息在推出之初就體現了濃厚的本土化特點(diǎn)，同時(shí)也充分考慮了技術(shù)的規范化。中國電信為規范固定短消息系統，專(zhuān)門(mén)成立了工作組，召集了一批網(wǎng)絡(luò )設備商和終端設備商，制訂了一系列的規范。中國電信倡導制訂的固定短消息系統規范涵蓋了平臺設備和終端設備，分別對各個(gè)設備進(jìn)行了詳盡規定，包括信息終端綜合平臺技術(shù)規范總冊、建立在模擬線(xiàn)上的中文信息終端服務(wù)接口規范（CTSI）、FSK接入服務(wù)器及CTSI服務(wù)器設備規范、短消息中心設備規范、AAA（用戶(hù)認證／授權／計賬）認證與計費服務(wù)器設備規范、標準型終端的規范、短消息網(wǎng)關(guān)設備規范。CTSI協(xié)議層由物理層、鏈路層、消息層組成。物理層規定了電氣特性和電路接口，規定了上行使用DTMF信號及下行使用FSK信號；鏈路層為FSK服務(wù)器和CPE終端之間的信號傳輸提供了一條可靠的鏈路；消息層是CTSI協(xié)議的核心，它完成了CTSI服務(wù)器和CPE之間的對話(huà)，完成了一鍵通、在線(xiàn)發(fā)消息、下載菜單、信息點(diǎn)播、信息定制等一系列業(yè)務(wù)功能。入圍的網(wǎng)絡(luò )設備商包括：中興通訊、上海貝爾、新太、亞信等；入圍的終端設備商包括：步步高、上海貝爾、新太等。

　　固網(wǎng)短信網(wǎng)絡(luò )有兩種組網(wǎng)方式：集中式和分布式。集中式和分布式組網(wǎng)最大的區別在于前者只在省中心建設CTSI服務(wù)器，通過(guò)No．7信令網(wǎng)和各地的FSK接入服務(wù)器連接。集中式組網(wǎng)減少了CTSI服務(wù)器設備的投資，降低了設備營(yíng)運和維護費用，有利于業(yè)務(wù)升級。當ICP提供的業(yè)務(wù)內容發(fā)生變更時(shí)，只要對省中心的CTSI服務(wù)器業(yè)務(wù)進(jìn)行升級，就使全省的業(yè)務(wù)都進(jìn)行了升級，提高了固定短信息系統的業(yè)務(wù)擴展能力。

　　目前，國內中興通訊、上海貝爾等廠(chǎng)商積極參與了固網(wǎng)短信技術(shù)標準的制訂工作，同時(shí)針對運營(yíng)商的需求，推出了各自的解決方案。中興通訊的ZXF118固定網(wǎng)綜合信息平臺是針對運營(yíng)商、市場(chǎng)和最終用戶(hù)的需求并結合網(wǎng)絡(luò )現狀推出的。不僅提供常規的短信息業(yè)務(wù)，而且還可以提供眾多富有特色的業(yè)務(wù)，充分滿(mǎn)足運營(yíng)商競爭的需求，挖掘現有網(wǎng)絡(luò )的潛力，創(chuàng )造運營(yíng)商利潤的最大化。上海貝爾固定網(wǎng)信息服務(wù)系統采用電信級接入、模塊化設計、開(kāi)放式接口，目前可以實(shí)現短信發(fā)送、信息訂閱與信息點(diǎn)播服務(wù)。同時(shí)，上海貝爾公司還推出了配套的信息電話(huà)終端設備，它可以從服務(wù)器上下載菜單，并進(jìn)行相應的功能提示。豐富貼近的增值業(yè)務(wù)是關(guān)鍵

　　從固網(wǎng)短信技術(shù)來(lái)看，該技術(shù)已基本成熟，具備了商用的能力，應該說(shuō)技術(shù)問(wèn)題不再是其發(fā)展中的主要問(wèn)題。業(yè)內人士認為，固網(wǎng)短信取得成功，最重要的是要有大眾用戶(hù)接受的貼近化的業(yè)務(wù)，固網(wǎng)短信應積極推出新的業(yè)務(wù)。他們認為，以下一些新業(yè)務(wù)具有比較大的市場(chǎng)可用性。

　　語(yǔ)音短消息業(yè)務(wù)通過(guò)語(yǔ)音短消息業(yè)務(wù)，普通電話(huà)用戶(hù)可以通過(guò)聽(tīng)的方式實(shí)現短信息收發(fā)、信息點(diǎn)播和信息訂閱。另外，短信用戶(hù)離開(kāi)信息終端時(shí)，可以通過(guò)撥打信息中心特殊的服務(wù)號碼，以語(yǔ)音方式提取自己的短消息。

　　短信息傳真業(yè)務(wù)用戶(hù)有了信息終端實(shí)際上是擁有了數字化的信息傳遞工具，怎樣吸引辦公用戶(hù)使用信息平臺？短信傳真業(yè)務(wù)就是吸引辦公用戶(hù)的非常好的手段。通過(guò)在短信平臺增加傳真服務(wù)器將短信息轉換為傳真，可以實(shí)現信息終端用戶(hù)給傳真用戶(hù)發(fā)傳真。

　　彩票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)目前，彩票已經(jīng)形成社會(huì )的一大產(chǎn)業(yè)，老百姓參與率很高，廣大彩民中大多數為中低收入者，而普通電話(huà)可以覆蓋各個(gè)層面的人群，電信運營(yíng)商完全可以利用這一優(yōu)勢和資源，擔當彩票銷(xiāo)售代理商。深圳、上海等移動(dòng)通信公司已經(jīng)開(kāi)通移動(dòng)彩票業(yè)務(wù)。這兩個(gè)地方已經(jīng)有10％的彩民通過(guò)手機進(jìn)行投注，并且這個(gè)比例還在不斷擴大。

　　銀行查詢(xún)、自助繳費業(yè)務(wù)新興的銀行如招商銀行等非常注重電子化銀行的建設。這些新興銀行的劣勢在于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，但優(yōu)勢在于經(jīng)營(yíng)靈活、服務(wù)周到，完全可以借助短信平臺實(shí)現金融理財服務(wù)，將銀行客戶(hù)的銀行轉賬信息、消費提款信息、余額信息等主動(dòng)下發(fā)到客戶(hù)的信息終端上，使用戶(hù)不到銀行查詢(xún)也可以知道自己的各類(lèi)銀行信息，通過(guò)信息電話(huà)實(shí)現轉賬、自助繳費等。

　　信息發(fā)布出租業(yè)務(wù)固網(wǎng)短信平臺突出的特點(diǎn)就是它的本地化信息服務(wù)能力。隨著(zhù)“家家e”業(yè)務(wù)的普及，信息電話(huà)的屏幕可以成為全新高效的廣告窗口和公用信息發(fā)布窗口，企業(yè)可以利用平臺作為信息發(fā)布平臺，運營(yíng)商通過(guò)向企業(yè)收取信息發(fā)布費獲取收益，從而充分高效地利用寶貴的平臺用戶(hù)資源和通信資源。如何解決市場(chǎng)應用中的矛盾

　　一些專(zhuān)家指出，要充分考慮固網(wǎng)短信技術(shù)應用中可能遇到的阻力。這些阻力主要來(lái)自以下方面：

　　其一，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)需要專(zhuān)門(mén)的終端，這需要用戶(hù)更換現有電話(huà)機。一些人士認為，在推廣固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)時(shí)，應抓住一些老電話(huà)用戶(hù)想換掉用過(guò)多年的話(huà)機的需求。同時(shí)，對更換終端也可考慮采取適當的優(yōu)惠措施。

　　其二，固網(wǎng)短信終端的操作界面問(wèn)題。由于短信業(yè)務(wù)需要通過(guò)鍵盤(pán)輸入信息，如何解決操作的簡(jiǎn)便性就變得很重要，特別是針對一些沒(méi)有計算機操作經(jīng)驗的大眾用戶(hù)。因此，應鼓勵終端廠(chǎng)商積極創(chuàng )新，推出更大眾化的終端設備。

　　其三，如何促進(jìn)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的不斷繁榮。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)須具備豐富性和用戶(hù)貼近性，如果單靠運營(yíng)商或廠(chǎng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，畢竟思路有限。如果能引入內容提供商和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商這一鏈條，將有助于該業(yè)務(wù)的快速繁榮。但要充分保證這一鏈條群體的收益。

　　其四，解決網(wǎng)絡(luò )間的互聯(lián)互通問(wèn)題。有人士指出，如果能實(shí)現固網(wǎng)短信和因特網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)短信間的互聯(lián)互通，將有助于擴大應用范圍，提升各層次人士對其的使用興趣。

　　其五，解決好市場(chǎng)的細分問(wèn)題。不同用戶(hù)群有不同的需求和關(guān)注點(diǎn)，這是發(fā)展數據業(yè)務(wù)的規律。實(shí)現市場(chǎng)的細分有助于業(yè)務(wù)的推廣。如針對企業(yè)客戶(hù)、針對校園用戶(hù)、針對年輕客戶(hù)都應有市場(chǎng)推廣的不同宣傳點(diǎn)和側重點(diǎn)。

人民郵電報　2002/04/18