分析文章：從QQ2003到RTX 騰訊意欲何為？
2003/08/04
疑惑連連
QQ又出新版本了！這似乎算不上什么新聞，自QQ推出2000系列以來(lái)，每隔一兩個(gè)月必定會(huì )推出一個(gè)具有新功能的更新版。然而這次， QQ2003無(wú)疑是具有革命性和開(kāi)創(chuàng )性的，無(wú)能整體風(fēng)格，還是功能應用，無(wú)不讓人耳目一新：
· 全新的XP風(fēng)格界面。突破過(guò)去所有版本印象，界面清新簡(jiǎn)約，現代明快。
· 集成化的聊天功能。一改相對單一的聊天模式，QQ2003采用了更多的集成處理，將一些常用的功能（如發(fā)送文件、視頻聊天、邀請等）以非常精練的方式集成到對話(huà)窗口中。
· 多種應用的整合延展。QQ2003開(kāi)創(chuàng )先例的引入了QQ郵與游戲，鑲嵌了“短信超人”和“聲色陣線(xiàn)”，支持彩信直接發(fā)送，提供個(gè)性化的QQ秀，實(shí)現多種應用的整合延展，對其他SP（如短信、游戲等）提供全面的支持與合作。
有意思的是，就在QQ2003推出的當口，微軟發(fā)布了MSN6.0測試版，二者不乏“你中有我、我中有你”，一時(shí)媒體議論紛起，有人擔心“微軟在前UC在側”，有人認為這標志著(zhù)QQ正式“打響本土保衛戰”，也有人認為這是二者走向融合統一，IM市場(chǎng)趨向成熟。眾言紛紜未定，令大家大跌眼鏡的是，一條“騰訊啟用新品牌RTX ，進(jìn)軍企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)”的消息又傳得沸沸揚揚，并且對RTX作如此注解：
· 騰訊公司的定位Real-time Tech eXpert(實(shí)時(shí)技術(shù)專(zhuān)家)
· 騰訊公司提供的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是Real-Time (實(shí)時(shí)交換、實(shí)時(shí)快遞和實(shí)時(shí)擴展)
· 騰訊公司為客戶(hù)提供Reliable Tech eXperience(可靠的技術(shù)體驗)
· 另外，“X”的形狀還代表多種通信方式的交互
沒(méi)有人懷疑IM的市場(chǎng)價(jià)值，沒(méi)有人質(zhì)疑QQ的霸主地位，也沒(méi)有人漠視MSN、UC們的強勢爭奪，然而，從QQ2003到RTX，并且兩條消息的發(fā)布時(shí)間相隔如此之短，人們還是不禁要問(wèn)，騰訊究竟意欲何為？
豈止“微軟在前UC在側”
QQ始于1999年2月，憑著(zhù)對互聯(lián)網(wǎng)和娛樂(lè )經(jīng)濟的敏銳嗅覺(jué)，深圳最早的“網(wǎng)民”馬化騰、張志東等開(kāi)發(fā)了中文即時(shí)通訊系統中文OICQ（后改名QQ），一路走紅，發(fā)展成今天的注冊用戶(hù)超過(guò)1億7千萬(wàn)人、每天平均在線(xiàn)用戶(hù)200多萬(wàn)、高峰時(shí)期高達350萬(wàn)的亞洲最大的即時(shí)通信服務(wù)商和Q文化的代言人。
英雄不問(wèn)出處。這個(gè)當年以向用戶(hù)提供免費聊天產(chǎn)品和服務(wù)成就霸業(yè)的QQ猛然發(fā)現，MSN、UC、YAHOO通、易趣通紛紜而至，甚至在納斯達克風(fēng)頭正盛的網(wǎng)易也重拳出擊，據說(shuō)中國電信也密謀介入，屢試不爽的免費法寶，更加細分的人群定位，同樣的志在必得。形勢一時(shí)紛繁復雜，外界的關(guān)注也與日俱增，為什么群雄征戰如是？是戰是合，是攻是守，QQ又何去何從？
IM是個(gè)什么東東
著(zhù)名調研機構Radicati集團近日預測，全球的即時(shí)通訊（IM）服務(wù)賬戶(hù)將由目前的5.9億個(gè)增長(cháng)到2007年的14.39億個(gè)，而每天發(fā)送的即時(shí)通訊消息數量也將由目前的5820億條增長(cháng)到2007年的13800億條，更為誘人的是，企業(yè)賬戶(hù)數量將由目前的6000萬(wàn)增長(cháng)到2007年的3.49億個(gè)，增長(cháng)幅度高達600%。
IM是個(gè)什么東東，何以具有如此的魔力？這似乎是一個(gè)很老套的理論了，21世紀是信息爆炸的社會(huì )，溝通將比以往任何一個(gè)時(shí)代都更加重要。商務(wù)信息、個(gè)人事物、娛樂(lè )體驗，何以準確及時(shí)送達，這是一個(gè)不折不扣的問(wèn)題。一個(gè)各類(lèi)信息中轉傳達的平臺亟待出現，IM于眾望所歸中姍姍而至。
用過(guò)Sony“記憶棒”的人都知道，一片小小的內存，可以插入數碼相機、DV、錄音筆、MP3、手機、甚至筆記本電腦，無(wú)須在各種器材之間進(jìn)行繁復的軟件格式轉換，即插即用，方便至極。IM無(wú)疑就是這個(gè)“記憶棒”，商務(wù)會(huì )談、公文函件、郵件、短信、游戲、視頻、虛擬形象，不一而足，統統被串了起來(lái)。
從QQ2003到RTX是一種戰略突破
從溝通的角度看，所謂信息不外兩種，商務(wù)溝通和個(gè)人信息，而個(gè)人信息又包括個(gè)人事務(wù)和娛樂(lè )體驗。如果將IM定位為“記憶棒”，定位為及時(shí)信息平臺，騰訊“從QQ2003到RTX”的疑惑便迎刃而解，我們至少可以解讀到這樣一些信息：
1、從QQ2003到RTX是對IM市場(chǎng)的全方位介入。騰訊推出革命性的QQ2003，緊接著(zhù)又啟動(dòng)RTX新品牌進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)，標志著(zhù)其不滿(mǎn)足于將自身定位為娛樂(lè )及時(shí)信息平臺和服務(wù)提供商，而是對商務(wù)市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)進(jìn)行理性細分后的一種戰略決策，向兩類(lèi)不同的用戶(hù)推出不同的品牌，提供不同的服務(wù)（如下圖），既保證了不同用戶(hù)的需求特質(zhì)，又有效避免了品牌混亂。
2、QQ2003的革命性改版是從平臺提供商向平臺和服務(wù)提供商的全方位轉換。QQ2003技術(shù)上采用開(kāi)放式、可擴展的網(wǎng)絡(luò )應用平臺RTX，引入QQ秀、MMS，整合語(yǔ)音聊天、組群，提供游戲支持和整合，不僅保證了風(fēng)格的清新和自身應用的整合，更可實(shí)現對其它SP內容的接入集成，從而使得QQ2003真正成為一個(gè)娛樂(lè )和體驗的平臺，用戶(hù)既可以在這里體驗QQ秀等個(gè)性化、定制化應用，也可以盡情享受其它SP的諸如MMS、網(wǎng)絡(luò )游戲等應用。
3、超越競爭的市場(chǎng)策略。從QQ2003到RTX，標志著(zhù)騰訊對IM市場(chǎng)的獨特認識和IM平臺與服務(wù)提供商的獨特定位，這是一種縱向一體化的發(fā)展戰略，是建立在對IM市場(chǎng)需求和發(fā)展基礎上戰略選擇，是一種超越競爭的市場(chǎng)策略。
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