即時(shí)通信軟件互聯(lián)倍受困擾 利益決定一切？
2004/04/02
過(guò)去的2003年無(wú)疑是中國的互聯(lián)網(wǎng)崛起的一年，在眾多的互聯(lián)網(wǎng)應用中，最引人注目的莫過(guò)于即時(shí)通信市場(chǎng)規模的不斷擴大。
然而，目前市場(chǎng)中眾多的即時(shí)通信軟件彼此之間都是無(wú)法互通信息的。由于不同的即時(shí)通信軟件之間無(wú)法互通，在與朋友保持聯(lián)系時(shí)，用戶(hù)同時(shí)開(kāi)著(zhù)兩個(gè)甚至兩個(gè)以上即時(shí)通信軟件的情況已經(jīng)非常普遍。盡管這并沒(méi)有帶來(lái)太多的麻煩，但是同樣不是一件令人愉快的事情。而且這會(huì )消耗更多的電腦資源和互聯(lián)網(wǎng)帶寬，而且使用極為不便。許多用戶(hù)迫切地希望這些即時(shí)通信軟件能夠方便的互聯(lián)互通，以解決以上的不便之處。而且從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，如果忽視消費者的需要，那勢必會(huì )制約整個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
其實(shí)，即時(shí)通信互聯(lián)互通并不存在技術(shù)的難題。早在去年9月份，路透社與AOL就簽署了一項合作協(xié)議以實(shí)現兩家公司的即時(shí)通信服務(wù)軟件之間的互相開(kāi)放。這樣，路透社即時(shí)通信軟件的用戶(hù)將能夠“看到”登錄到包括AIM、ICQ在內的AOL公司即時(shí)通信服務(wù)系統上的用戶(hù)，并與他們互相通信。今年2月5日，蘋(píng)果電腦發(fā)布新版iChat軟件，AOL發(fā)布AIM5.5，這兩種分別用于Mac機和PC機上即時(shí)通信軟件已經(jīng)實(shí)現了文字和視頻方面的互聯(lián)互通。而在中國市場(chǎng)上出現的即時(shí)通IMU似乎更是一個(gè)完美的解決方案。這個(gè)由IDG投資、網(wǎng)通強力支持的即時(shí)通信軟件事實(shí)上是即時(shí)通信聯(lián)盟平臺，通過(guò)分布式的即時(shí)通信平臺，解決了目前眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)法獨立解決的即時(shí)通信服務(wù)拓展問(wèn)題，可實(shí)現所有加盟伙伴之間的互聯(lián)互通。
既然有了良好的技術(shù)支持，可為什么各個(gè)即時(shí)通信服務(wù)公司在面對用戶(hù)的互聯(lián)互通的要求時(shí)，仍然置若罔聞？原因很簡(jiǎn)單，大部分的即時(shí)通信服務(wù)商有一定的局限性，他們的觀(guān)念就是要牢牢盯好自己手中的“蛋糕”，從而忽視了互聯(lián)互通的合作完全可以把即時(shí)通信這塊“蛋糕”做的更大，利益分配是其中的關(guān)鍵。
事實(shí)上這是一種十分短視的行為。每個(gè)企業(yè)在追求市場(chǎng)利益的過(guò)程中，如果只考慮自己手中的份額，就會(huì )造成市場(chǎng)的分化，最后的結果就是自身利益越來(lái)越小。如果每一個(gè)企業(yè)能轉變固守的觀(guān)念，加強相互的合作，就可以擴大整個(gè)市場(chǎng)的規模。這一點(diǎn)從目前的市場(chǎng)狀況來(lái)看也是十分明顯的：據騰訊官方統計數據表明，騰訊QQ擁有1.2億用戶(hù)，網(wǎng)易的“網(wǎng)易泡泡”則擁有5300萬(wàn)用戶(hù)。那么，企業(yè)在進(jìn)行完全競爭的狀況下，每家企業(yè)擁有的擁護分別就是1.2億及5300萬(wàn)。如果在完全合作的情況下，互惠互利共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，那么整個(gè)市場(chǎng)的規模至少就是1.73億。并且，每個(gè)用戶(hù)桌面上能同時(shí)留存下來(lái)的即時(shí)通信軟件數量畢竟是有限的。加上即時(shí)通信軟件的號碼（ID）鎖定作用也非常強，更換軟件就意味著(zhù)必須更換呼叫號碼。如果競爭對手的即時(shí)通信軟件沒(méi)有非常出色的表現或者特別原因，用戶(hù)是很難做出選擇其他的即時(shí)通信軟件的，無(wú)法互聯(lián)互通就無(wú)法與其他即時(shí)通信軟件進(jìn)行交流。在這種形勢下，聯(lián)合就成了即時(shí)通信最有前途的出路。因此，隨著(zhù)即時(shí)通信市場(chǎng)的不斷擴大和成熟，用戶(hù)對于互聯(lián)互通的需求將會(huì )越來(lái)越強烈，即時(shí)通信的互聯(lián)互通是一個(gè)必然的趨勢。
總而言之，希望即時(shí)通信市場(chǎng)中的每一個(gè)企業(yè)都能從市場(chǎng)良性發(fā)展的角度以及消費者利益出發(fā)考慮，放下彼此之間的“敵意”，轉變原有的觀(guān)念，制定一個(gè)合理的、公平的利益分配方式，開(kāi)展有誠意并有成效的廣泛合作。通過(guò)聯(lián)合更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提供更豐富的增值服務(wù)，更好地體現出即時(shí)通信的價(jià)值和效益。
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