“通航”業(yè)務(wù)火新余

孔國生 廖衛華 2006/11/14

　　號碼百事通

　　4月初，新余電信又組織召開(kāi)了號碼百事通業(yè)務(wù)推介會(huì )，邀請賓館、酒店等單位的客戶(hù)代表參加，并現場(chǎng)為他們講解號碼百事通業(yè)務(wù)。為了推進(jìn)號碼百事通業(yè)務(wù)的發(fā)展，該公司把重點(diǎn)放在查詢(xún)轉接、實(shí)名查詢(xún)、訂票訂餐等以滿(mǎn)足老百姓衣、食、住、行、用為主題的便民性業(yè)務(wù)上，使號碼百事通業(yè)務(wù)迅速融入到老百姓的工作和生活中。經(jīng)過(guò)不懈努力，“世上無(wú)難事，有事就找百事通”的觀(guān)念已經(jīng)為當地的廣大商家和老百姓所接受，在社會(huì )上樹(shù)立起了號碼百事通的業(yè)務(wù)品牌。

　　注重分析開(kāi)發(fā)以關(guān)鍵業(yè)務(wù)和組合套餐鎖定目標客戶(hù)

　　為了有效地啟動(dòng)目標客戶(hù)，使“通航”業(yè)務(wù)真正為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，新余電信在全面掌握客戶(hù)通信需求的基礎上，立足“通航”業(yè)務(wù)本身，認真分析研究，積極尋找“通航”產(chǎn)品與客戶(hù)通信需求的最佳結合點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)務(wù)有效啟動(dòng)目標客戶(hù)。

　　在商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)發(fā)展方面，針對中小企業(yè)注重內部局域網(wǎng)安全性的需求，新余電信以?xún)染W(wǎng)防火墻為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，有效吸引了大批目標客戶(hù)，先后與10余家客戶(hù)簽約。其中，僅與新余市高等專(zhuān)科學(xué)校成功簽訂的千兆防火墻一個(gè)項目，就為企業(yè)增收近10萬(wàn)元。針對中小企業(yè)積極宣傳企業(yè)的需求，該公司還以企業(yè)名片為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮新余信息港在本地知名度較高的優(yōu)勢，借助江西電信商務(wù)領(lǐng)航平臺的支撐，大力推廣企業(yè)名片業(yè)務(wù)，取得了較好成效，月均增收上萬(wàn)元。

　　在號碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展方面，新余電信在賓館酒店、房地產(chǎn)、旅游飲食業(yè)等服務(wù)行業(yè)巧妙地引入優(yōu)先報號、查詢(xún)轉接等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，贏(yíng)得了目標客戶(hù)的認同，從而成功地啟動(dòng)了市場(chǎng)，同時(shí)獲得了明顯收益。

　　在深入分析和研究的基礎上，新余電信還巧妙地將“通航”業(yè)務(wù)與傳統業(yè)務(wù)有機地結合起來(lái)，推出了能夠滿(mǎn)足客戶(hù)多種通信需求的組合套餐，進(jìn)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，不僅促進(jìn)了“通航”業(yè)務(wù)的發(fā)展，還起到了穩固基本面的作用。例如，新余市鋼鐵有限責任公司是全市最大的企業(yè)，也是全省最大的鋼鐵廠(chǎng)，一直以來(lái)，其專(zhuān)線(xiàn)電路都是租用新余電信的。隨著(zhù)電路出租協(xié)議的到期，其他運營(yíng)商紛紛以低于新余電信的價(jià)格進(jìn)行競爭。面對不利局面，新余電信揚長(cháng)避短，找準切入點(diǎn)，抓住客戶(hù)特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò )安全性這一關(guān)鍵點(diǎn)，對癥下藥，制定了專(zhuān)線(xiàn)電路出租＋藍劍殺毒產(chǎn)品相捆綁的通信解決方案，最終得到了客戶(hù)的認同，不僅續簽了電路出租協(xié)議，而且簽訂了1000臺內部辦公電腦安裝藍劍殺毒產(chǎn)品的使用協(xié)議。此舉既保存了專(zhuān)線(xiàn)電路出租業(yè)務(wù)，又增加了企業(yè)收入，同時(shí)還發(fā)展了商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，可謂一舉三得。

通信企業(yè)管理