固網(wǎng)運營(yíng)商的ICT轉型從寬帶服務(wù)開(kāi)始
胡玉玲 2006/11/16
在電子信息技術(shù)與通信技術(shù)日趨融合的趨勢下，為用戶(hù)提供ICT服務(wù)已經(jīng)成為運營(yíng)商轉型的重要方向，ICT正迅速成為電信行業(yè)新的競爭力，特別是對于固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，ICT轉型成為在語(yǔ)音業(yè)務(wù)之外，尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)的重要舉措。
英國電信（BT）是全球轉型最成功的固網(wǎng)運營(yíng)商，從2002年開(kāi)始，把寬帶業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重心。通過(guò)加強與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的密切合作，BT建立起獨特的寬帶發(fā)展模式，與專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司結成戰略聯(lián)盟，以聯(lián)合品牌的形式向客戶(hù)提供服務(wù)。BT轉型的總體戰略目標是成為基于網(wǎng)絡(luò )的綜合信息通信服務(wù)提供商，主要戰略轉型思路是通過(guò)和客戶(hù)建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)支持，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng )造性的營(yíng)銷(xiāo)等舉措來(lái)最大限度挖掘傳統業(yè)務(wù)潛力，通過(guò)引導客戶(hù)使用新的產(chǎn)品和服務(wù)，如ICT服務(wù)、寬帶增值業(yè)務(wù)來(lái)提高企業(yè)利潤。
從國內情況看，中國網(wǎng)通向信息綜合服務(wù)商轉型的戰略構想是打造一個(gè)更加成熟的“綜合寬帶精品信息網(wǎng)”，轉型戰略突出反映在寬帶業(yè)務(wù)上，針對企業(yè)市場(chǎng)，中國網(wǎng)通聯(lián)合眾多設備和系統集成廠(chǎng)商，主打“寬帶商務(wù)”品牌，在公眾市場(chǎng)，中國網(wǎng)通組建互聯(lián)網(wǎng)內容方面的全資子公司，并開(kāi)通我國首家全視頻門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“CNCMAX寬帶我世界”，采用IPTV方式，推出新一代家庭寬帶娛樂(lè )平臺，為用戶(hù)提供多種服務(wù)。在ICT業(yè)務(wù)方面，網(wǎng)通成立了系統集成公司，以進(jìn)軍行業(yè)信息化市場(chǎng)。
計世資訊（CCW Research）認為，固網(wǎng)運營(yíng)商的ICT轉型應從寬帶服務(wù)開(kāi)始，主要原因表現在以下幾方面：
第一，全球范圍的固網(wǎng)運營(yíng)商都開(kāi)始在IT領(lǐng)域中尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。由于移動(dòng)通信的強烈沖擊，加上IP電話(huà)對固網(wǎng)長(cháng)途業(yè)務(wù)的影響，固網(wǎng)運營(yíng)商開(kāi)始尋求新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，在缺少創(chuàng )新型增值業(yè)務(wù)的情況下，ICT服務(wù)成為運營(yíng)商追逐利潤提升的新焦點(diǎn)。
第二，寬帶產(chǎn)業(yè)日漸成熟，越來(lái)越多的用戶(hù)，尋求一站式的ICT服務(wù)，為ICT服務(wù)提供巨大的市場(chǎng)需求。計世資訊（CCW Research）2006年8月對寬帶用戶(hù)市場(chǎng)的調研發(fā)現，超過(guò)70％的用戶(hù)希望，運營(yíng)商能夠提供一攬子的基于計算機的硬件、軟件、安全、網(wǎng)絡(luò )和咨詢(xún)服務(wù)。
第三，IT供應商注重與固網(wǎng)運營(yíng)商的合作。面對激烈的競爭環(huán)境，IT供應商開(kāi)始加強與固網(wǎng)運營(yíng)商的合作，以便開(kāi)拓渠道，推廣業(yè)務(wù)。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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