每周電腦報：解惑北京移動(dòng)BOSS三期十大疑問(wèn)
2006/12/18
北京移動(dòng)BOSS三期由于其在支撐系統建設中的巨大投資（超過(guò)3億元人民幣），以及和國際一流的計費軟件廠(chǎng)商Amdocs的合作，引起了業(yè)內的廣泛關(guān)注。我們特別就一些問(wèn)題對參與這個(gè)項目的部分人員進(jìn)行了匿名訪(fǎng)談，現將他們的答案進(jìn)行了整理和歸納，并在這里呈現給讀者。以下問(wèn)題僅代表被訪(fǎng)人個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。
北京移動(dòng)BOSS三期實(shí)施的最大挑戰是什么？
A：北京移動(dòng)遇到的技術(shù)方面的挑戰不大，最重要的應該是管理方面的問(wèn)題，而這也使得大家對項目實(shí)施的困難估計不夠。由于北京移動(dòng)BOSS三期的實(shí)施集合了不同膚色、不同廠(chǎng)家和不同層面的領(lǐng)導，是國內最大一次多廠(chǎng)家且國內外合作的軟件實(shí)施項目，又由于項目參與各方的溝通和協(xié)調問(wèn)題難度很大，導致項目管理上出現極大的問(wèn)題。HP作為北京移動(dòng)BOSS三期項目的總集成商，對于項目的掌握和控制還值得商榷，尤其是面對Amdocs這樣不了解國內電信市場(chǎng)情況、又是名聲在外的廠(chǎng)家，HP的工作沒(méi)有做到家。
什么是保證項目上線(xiàn)的關(guān)鍵？
A：規范的流程和穩定的產(chǎn)品和對突發(fā)事件的及時(shí)響應的能力，以及各方之間的嚴密配合，通力合作，排除隔閡。
北京移動(dòng)BOSS三期上線(xiàn)后，系統所面臨的挑戰有哪些？未來(lái)還有哪些工作是重要的？
A：最大的挑戰是如何維護系統。由于涉及到這么多廠(chǎng)商的協(xié)作，維護合同如何簽，各家如何分工，職責如何界定，又如何配合是個(gè)很困難的問(wèn)題。未來(lái)的工作最重要的應該是快速滿(mǎn)足新業(yè)務(wù)需求的支撐。
在項目的實(shí)施過(guò)程中，北京移動(dòng)、HP、Amdocs如何分工？
A：北京移動(dòng)作為甲方，負責協(xié)調和控制整個(gè)項目；Amdocs作為產(chǎn)品供應商，主要提供Billing核心軟件模塊，包括rater、invoicing、AR、collection、CM、PC、OLC等模塊，并負責提供版本開(kāi)發(fā)、修改、發(fā)布；HP作為集成商，負責將Amdocs billing軟件和整個(gè)BOSS系統“粘合”，將Billing系統“插入”到BOSS系統中去，并負責整體billing系統的需求和測試驗收工作。
北京移動(dòng)參與人員約20～30人；Amdocs參與人員約40～60人；HP參與人員約50～70人。Amdocs開(kāi)發(fā)的團隊基本在印度，現場(chǎng)實(shí)施時(shí)有眾多印度人和以色列人進(jìn)行技術(shù)支持。
北京移動(dòng)BOSS三期只是計費和帳務(wù)系統，需要和北京移動(dòng)其他各個(gè)系統進(jìn)行對接，作為集成商的HP要協(xié)調多少家廠(chǎng)商？協(xié)調工作中面臨的最大困難在哪里？
A：HP作為總集成商需要協(xié)調Intec（采集）、comptel（服務(wù)開(kāi)通）、Asiainfo（CRM）、Amdocs（Billing）、華為（OLC SCP）、Forlink（原BOSS2系統集成商）共6家廠(chǎng)商。這其中的協(xié)調當然也少不了北京移動(dòng)的支持和幫助。
協(xié)調中面臨的最大困難，包括：初次和Amdocs合作，對其工作模式、系統特性不是特別熟悉；Intec只提供產(chǎn)品，不做任何二次開(kāi)發(fā)，系統的優(yōu)化完全靠自己；AsinInfo的CRM系統和billing系統連接，需要大量的管理、溝通、需求、測試等工作；華為SCP和Amdocs OLC雙方之間接口的測試配合。
Amdocs實(shí)施團隊的人員構成是怎樣的？Amdocs在收購朗新以后，如何安排和使用原朗新人員？他們在團隊中起到怎樣的作用？
A：印度人占多數，其次是以色列人（一般都是leader或manger），最少的是朗新人。朗新內部的優(yōu)秀員工經(jīng)過(guò)到印度培訓后參與項目，主要負責Onsite的測試配合、上線(xiàn)維護，以及部分onsite customization工作。
北京移動(dòng)BOSS3成功上線(xiàn), Asiainfo等北京移動(dòng)原來(lái)的BOSS合作伙伴的作用如何體現？
A：AsiaInfo負責的是CRM的集成（采用的是Siebel產(chǎn)品，Tibico中間件），HP只是Billing的集成。CRM和Billing加起來(lái)才是整個(gè)BOSS系統。
Forlink是原BOSS2的集成商/開(kāi)發(fā)商，本次作為HP的Partner，一起參與BOSS三期billing系統的需求分析、測試驗收、割接上線(xiàn)等工作。
在北京移動(dòng)BOSS三期項目中，國內廠(chǎng)商從中有沒(méi)有值得借鑒的地方？國內廠(chǎng)商應不應該走COTs路線(xiàn)，如何發(fā)展？
A1：有值得借鑒的地方，主要就是在項目管理、產(chǎn)品化開(kāi)發(fā)等方面。國內廠(chǎng)商如果要發(fā)展壯大、走向國際市場(chǎng)，產(chǎn)品化和專(zhuān)業(yè)的集成服務(wù)是必然的。
A2：國內運營(yíng)商在全球電信運營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)非常優(yōu)秀了，事實(shí)上，沒(méi)有絕對的COTs軟件，都是需要根據用戶(hù)的需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的。
你認為Amdocs在中國電信市場(chǎng)的前景如何？
A1：至少在3～5年內，很難再有用Amdocs本身產(chǎn)品（非朗新產(chǎn)品）擴展市場(chǎng)的機會(huì )。之后就很難說(shuō)了，要看國內廠(chǎng)商的進(jìn)步。
A2：對于這個(gè)項目，用戶(hù)的滿(mǎn)意程度不是很高，未來(lái)前途不好。未來(lái)市場(chǎng)應該更多的是國內電信集成商的市場(chǎng)。
A3：相信Amdocs會(huì )在中國做得很好。以色列人的做事方式是誠實(shí)、信用。估計他們會(huì )好好地包裝這個(gè)項目，做好在中國的形象，今后他們也會(huì )在中國繼續獲單，畢竟隨著(zhù)技術(shù)、項目實(shí)施的進(jìn)行，如果Amdocs用更多的本土實(shí)施工程師，成本會(huì )逐漸降低。
此外，Amdocs還需要學(xué)習中國人對事情的思考方式和做事方式。因為他們處于東西方文化融合的焦點(diǎn)，對雙方的文化都能夠很好地接受和理解，相信他們也能夠很快地改變自己的工作方式，去適應當地的習慣。
認為未來(lái)三年內BOSS市場(chǎng)的競爭格局如何？
A：至少在3～5年內，不會(huì )因為Amdocs的產(chǎn)品進(jìn)入對國內BOSS市場(chǎng)產(chǎn)生太大的沖擊。
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