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維深科技手機條碼票務(wù)系統解決方案

2007/03/02

一、項目背景

　　2004年6月19日，葡萄牙治安警察就在里斯本宣布，葡警方已經(jīng)查獲了約６００張黑票，其中有非法銷(xiāo)售的門(mén)票，也有假票。2004年7月17日開(kāi)幕的亞洲杯，就在開(kāi)幕當天，現場(chǎng)初步統計的進(jìn)場(chǎng)參加開(kāi)幕式的觀(guān)眾是31000多人，而票務(wù)公司在這場(chǎng)比賽里賣(mài)出去的球票實(shí)際數量是24000余張，加上五千余張送出去的各種贈票，差不多有一千余人十有八九是通過(guò)假票的途徑進(jìn)入賽場(chǎng)。如何解決票務(wù)系統運營(yíng)中出現的這些問(wèn)題，成了專(zhuān)業(yè)票務(wù)公司的當務(wù)之急。

二、項目實(shí)施目的和意義

　　在票務(wù)系統中，票的實(shí)質(zhì)意義在大多數情況下票據只是一種享受服務(wù)的權利憑證。票務(wù)系統主要應用在演出票務(wù)系統、交通票務(wù)系統、大型主題活動(dòng)等。在票務(wù)系統中票的應用具有一次使用、唯一存在、使用時(shí)間短暫等特點(diǎn)。尤其演出票務(wù)系統、交通票務(wù)系統更是要求具備防偽、辨別時(shí)間快速等特點(diǎn)。傳統票務(wù)應用的“票”一直以來(lái)以紙質(zhì)、塑料等其他物質(zhì)形式存在，同時(shí)售票、驗票、退票等過(guò)程要求必須由人來(lái)完成，由于傳統票務(wù)應用過(guò)程中人為操作或干預過(guò)程過(guò)多和傳統票務(wù)系統本身特點(diǎn)存在以下弊病：

　　用戶(hù)反映：售票、驗票效率低，尤其針對大型主題活動(dòng)等待時(shí)間太長(cháng)。退票手續極其繁瑣，買(mǎi)時(shí)容易，退時(shí)難。購票網(wǎng)點(diǎn)太少，購票非常不方便。票攜帶不方便，一旦丟失無(wú)法補辦。活動(dòng)票緊俏時(shí)，票價(jià)被非法哄抬。

　　票務(wù)公司反映：為了廣泛的推廣票務(wù)銷(xiāo)售，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，需要增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)從而造成相應人力、物力、財力成本的增加。假票猖狂需要投入更多成本于票務(wù)防偽和檢驗。減少票務(wù)進(jìn)出口檢驗時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。滿(mǎn)足越來(lái)越多的主辦方對客戶(hù)信息調研的需求。降低票據制作成本。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，加上國外票務(wù)系統公司先進(jìn)技術(shù)和成熟管理模式的引進(jìn)，同時(shí)為了進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，眾多票務(wù)公司都紛紛引進(jìn)新技術(shù)、新手段優(yōu)化有效提高對外的服務(wù)質(zhì)量，規范工作流程。

　　手機條碼票務(wù)系統的特點(diǎn)是：以手機條碼代替傳統票據，以移動(dòng)通信平臺為依托，通過(guò)條碼閱讀設備對手機條碼的閱讀來(lái)獲取相應的信息，從而方便的確認使用者的身份，解決了傳統票務(wù)的一系列弊病。它被廣泛應用于網(wǎng)絡(luò )購物、電子票據、會(huì )員卡、電子支付等領(lǐng)域。

三、應用選型

1、設計思路

　　何謂手機條碼？手機條碼是以手機短信的方式將條碼發(fā)送到手機上并顯示在手機液晶屏幕上的條碼新形式。這是一種快速便捷的以確認使用者身份為目的的無(wú)紙化掃描新形式，通過(guò)條碼閱讀設備對手機條碼的閱讀來(lái)獲取相應的信息，從而方便的確認使用者的身份。它可以被廣泛應用于網(wǎng)絡(luò )購物、電子票據、會(huì )員卡、電子支付等領(lǐng)域，為這些領(lǐng)域健康快速的成長(cháng)和發(fā)展提供了新的推進(jìn)作用。鑒于信息量在此類(lèi)應用中有比較大的需求，故現在此項目中用的是二維條碼，且以QR，DataMatrix居多。項目實(shí)施過(guò)程中涉及到的硬件設備包括手機（需要支持WAP服務(wù)）和手機條碼閱讀器。手機通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)通訊平臺，獲取電子門(mén)票信息，同時(shí)移動(dòng)通訊平臺根據手機驗證信息反饋給手機一個(gè)電子二維條碼。當觀(guān)眾觀(guān)看電影時(shí)，在檢票處出示手機上的二維條碼，系統通過(guò)條碼閱讀器識讀條碼信息并對信息進(jìn)行驗證，驗證通過(guò)后系統將從手機賬戶(hù)上自動(dòng)扣取相關(guān)費用。利用手機條碼實(shí)現對大型活動(dòng)門(mén)票的管理，將使票務(wù)系統得到安全保障，同時(shí)也會(huì )提高極大的提高票務(wù)管理工作的效率，降低票務(wù)成本，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

2、硬件選型手機條碼閱讀器Denso QK11

支持條碼

支持條碼	QR、Micro QR、EAN-13等
閱讀密度	0.33mm
掃描區域	50 x 38mm
閱讀確認	LED和蜂鳴擴音器（可調音量）
供電	AC電源適配器或USB供電
支持接口	RS-232或USB
重量	350克

　　票務(wù)檢驗現場(chǎng)最重要的識讀速度和準確度，DENSO QK11采用最先進(jìn)的二維掃描引擎和譯碼技術(shù)得以更快的檢票效率。QK11支持USB和RS232接口便于現場(chǎng)實(shí)施安裝，RS232接口可實(shí)現與工控機和讀取顯示屏的接口，實(shí)現人員出入控制和讀取提示。

四、系統應用流程

系統功能流程圖

五、系統特點(diǎn)

　　系統應用過(guò)程中需要注意的要點(diǎn)是：手機條碼門(mén)票的可靠性。以上已經(jīng)談到，對于任何一個(gè)持票人所持有的“門(mén)票”的票內信息，包括活動(dòng)名稱(chēng)、時(shí)間、場(chǎng)次、座位、張數等，都具有唯一性。因此，無(wú)論手機持有者是利用短信轉發(fā)的功能還是其他的方式去復制，都無(wú)法改變二維條碼中的特征信息。因此對“門(mén)票”復制沒(méi)有任何意義。

　　唯一必須防止的是，造假者具有生成二維條碼的能力。對于掌握各種二維條碼的生成源程序的廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，可以在生成手機條碼的過(guò)成中采用二維條碼內部的加密，保證“門(mén)票”上的二維條碼具有防止制作的充分可靠性。另外，為進(jìn)一步保證手機條碼門(mén)票使用的安全性，我們可以在第一次顯示二維條形碼時(shí)，將手機ID發(fā)送至票務(wù)機構指定服務(wù)商。之后每次使用時(shí)，再將這一數據與入場(chǎng)手機的ID相對照，不管相符與否，均可由系統發(fā)回一個(gè)確認短信，以此判斷欲入場(chǎng)者是否非法持有和使用該“門(mén)票”。

六、系統實(shí)施效果

　　以上采用手機條碼的票務(wù)系統已成功在國內大型賽事、電影促銷(xiāo)等活動(dòng)中實(shí)施，2004年維深與上海聯(lián)通、上海影城成功實(shí)施了《功夫》影片的手機條碼門(mén)票應用項目。從現場(chǎng)使用效果來(lái)看，入場(chǎng)時(shí)，觀(guān)眾只要在門(mén)口的檢票設備上晃一下，就可以立即完成檢票過(guò)程，節省了排隊等候檢票的麻煩，也不用擔心紙質(zhì)門(mén)票的丟失問(wèn)題了。而且，用戶(hù)通過(guò)隨身攜帶的手機可以立即獲得電影票，省去了用戶(hù)等待送票的時(shí)間和上門(mén)取票的麻煩。

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