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統一通信 IP電話(huà)里的新商機

李瀛寰　 2007/03/05

　　北電首席執行官兼總裁Mike Zafirovski(左)和微軟首席執行官Steve Ballmer為結成統一通信聯(lián)盟握手。

　　去年，北電與微軟、北電與IBM分別達成合作，共推統一通信，而思科也扯起統一通信的大旗，高調而且強勢。統一通信到底有什么樣的魅力，能讓這些巨頭趨之若鶩，成為他們未來(lái)的重要戰略方向？有人認為，統一通信是融合網(wǎng)絡(luò )的升級，融合說(shuō)了好多年了，這一市場(chǎng)現在已經(jīng)成熟。這種說(shuō)法對，但這只是必要條件，還不是充分條件。

　　北電大中國區企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部暨總裁辦公室總經(jīng)理黃彥文認為，統一通信最大的價(jià)值在于客戶(hù)可以借此開(kāi)創(chuàng )新的商業(yè)模式，“賺以前賺不到的錢(qián)”。

IP電話(huà)里的新商業(yè)機會(huì )

　　統一通信是指將話(huà)音業(yè)務(wù)，包括即時(shí)消息、視頻、應用共享等在內的實(shí)時(shí)通信和電子郵件、語(yǔ)音郵件、短消息業(yè)務(wù)等通信手段融為一體的新型通信方式。統一通信的優(yōu)勢其實(shí)可以一目了然：便捷、高效、省錢(qián)、新業(yè)務(wù)，符合人們對通信的追求。但這些只是統一通信的一部分優(yōu)勢。

　　黃彥文舉了個(gè)酒店業(yè)的例子。澳門(mén)的一家酒店部署了北電的融合IP解決方案，客房安裝了北電的IP電話(huà)，配有大尺寸全彩觸摸屏和便捷的操作菜單。客人輕松操作，便可查閱電子郵件，并獲取景點(diǎn)介紹、天氣預報、航班等公共信息。商務(wù)客人入駐后，足不出戶(hù)，就可以通過(guò)IP電話(huà)訂高爾夫、租車(chē)、訂花等。這樣一來(lái)，除了方便客人之外，酒店還賺到了以前沒(méi)有賺到的錢(qián)。因為通過(guò)與高爾夫球場(chǎng)、車(chē)行、花店等其他服務(wù)機構的合作，酒店已經(jīng)成了中介機構，通過(guò)客人的消費實(shí)現了分賬。這就是新的商業(yè)機會(huì )，也是酒店服務(wù)客戶(hù)的新商業(yè)模式。

　　不僅是酒店業(yè)，黃彥文表示，對其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，新型的統一通信系統，一樣可以帶來(lái)新的商業(yè)機會(huì )。他認為，統一通信可以衍生出新的商業(yè)模式，可以真正為用戶(hù)帶來(lái)看得見(jiàn)的價(jià)值，這是統一通信被業(yè)界廣泛接受的一個(gè)重要原因。

從融合到統一市場(chǎng)成熟了

　　在統一通信之前，包括北電在內的眾多廠(chǎng)商都在談融合，網(wǎng)絡(luò )架構的融合、應用平臺的融合，也在強調通信的一體化。融合與統一有什么區別嗎？

　　黃彥文認為，統一可以說(shuō)是融合的升華，其實(shí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。如果說(shuō)有差別，那就是商業(yè)模式。過(guò)去的融合更多的是指架構、應用體系層面的結合。而在統一通信中，因為有了一套系統、一個(gè)終端，這時(shí)就可以帶來(lái)應用模式上的改變，也因而帶來(lái)新的商業(yè)價(jià)值。

　　統一通信不是能一蹴而就的，這是一個(gè)過(guò)程，而在過(guò)去的“融合”階段，通過(guò)大量的宣傳普及和市場(chǎng)拓展，用戶(hù)已能夠接受融合通信了，這就為今天的統一通信奠定了很好的基礎。從這個(gè)角度說(shuō)，通過(guò)過(guò)去幾年的努力，市場(chǎng)已逐漸成熟了。在北電去年所銷(xiāo)售的PBX交換機中，有50%的終端按用戶(hù)要求掛上了IP電話(huà)。與此同時(shí)，在IP網(wǎng)絡(luò )上傳遞話(huà)音的技術(shù)也在不斷進(jìn)步。這一切讓早已明白IP電話(huà)方便、省錢(qián)的用戶(hù)，不再像過(guò)去那樣擔心話(huà)音質(zhì)量，從而開(kāi)始放心地使用IP電話(huà)。

關(guān)鍵一步：電信與軟件的聯(lián)盟

　　統一通信的真正成熟，少不了電信與軟件的聯(lián)盟。統一通信不僅需要通信平臺的融合，更需要不同的終端和應用軟件的集成。這是統一通信能走向用戶(hù)的關(guān)鍵。正如微軟亞洲工程院院長(cháng)兼微軟中國研發(fā)集團副總裁張宏江博士所言：“今天，通信業(yè)已經(jīng)走過(guò)傳統的電話(huà)時(shí)代，迎來(lái)了新的IP時(shí)代。電信與網(wǎng)絡(luò )的融合打破了以往的軟件界限，新的多媒體應用需要新的應用軟件提供支撐。目前，在新的應用網(wǎng)絡(luò )中，底層供應商和應用提供商的角色正在分離。正是應用與服務(wù)的需求，才使微軟有機會(huì )進(jìn)入通信領(lǐng)域。”

　　事實(shí)上，從通信發(fā)展的歷程來(lái)看，未來(lái)的通信將是軟件和服務(wù)發(fā)揮重大作用的時(shí)代。也正因為如此，去年7月，北電與微軟達成的共同推進(jìn)統一通信的聯(lián)盟才更凸顯了不同以往的意義。一方在融合的VoIP架構上有多年積累，一方是桌面系統軟件的領(lǐng)頭羊，這一聯(lián)盟使雙方在統一通信上進(jìn)展飛快，統一通信也因此而迅速成熟，并吸引了用戶(hù)的目光。在雙方成立聯(lián)盟后半年內，兩家公司與全球多家客戶(hù)簽訂了協(xié)議，并挖掘了數百家希望受益于統一通信的潛在客戶(hù)。

　　現在，微軟和北電成立的創(chuàng )新通信聯(lián)盟，正在幫助各公司加快向話(huà)音IP（VoIP）和統一通信過(guò)渡，從而實(shí)現企業(yè)通信的成功轉型。微軟和北電現今推出了三項新的解決方案：統一通信集成系統——在單一硬件環(huán)境中結合北電和微軟的技術(shù)，在遠程辦公地點(diǎn)提供高效、優(yōu)質(zhì)和易于部署的VoIP和統一通信服務(wù)；統一消息——簡(jiǎn)化客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )部署，提高北電通信服務(wù)器1000和微軟交換服務(wù)器2007之間的本地會(huì )話(huà)初始協(xié)議（SIP）互通性，雙方計劃推出統一消息方案；會(huì )議——把北電多媒體會(huì )議的豐富功能擴展到微軟辦公通信系統2007上，使客戶(hù)在話(huà)音、實(shí)時(shí)消息和音頻/視頻會(huì )議等多種應用上，獲得一致而熟悉的體驗。

　　目前，北電和微軟的合作正在不斷邁進(jìn)。今年1月，微軟首席執行官Steve Ballmer和北電首席執行官兼總裁Mike Zafirovski共同宣布了一項攜手實(shí)現統一通信的聯(lián)合計劃，以打破話(huà)音、電子郵件、即時(shí)消息、多媒體會(huì )議和其他通信形式間存在的障礙，進(jìn)而大幅提升企業(yè)通信效率。

　　北電還與IBM合作，把多媒體通信解決方案嵌入IBM的Lotus Notes中，從而為全球數百萬(wàn)Lotus Notes用戶(hù)提供統一通信的功能，讓用戶(hù)從Lotus Notes郵件的通話(huà)記錄或現有的Lotus Notes地址簿中直接發(fā)出或接收呼叫，而無(wú)需費時(shí)查找號碼。

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