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淺談中國電信 OCS的引入

2007/04/29

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的演進(jìn)和電信市場(chǎng)競爭的加劇，電信計費系統也在逐步發(fā)生著(zhù)變革。在網(wǎng)絡(luò )能力方面，計費系統需要不斷滿(mǎn)足固網(wǎng)、PHS、GSM移動(dòng)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)，以及3G移動(dòng)網(wǎng)等各種網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的計費需求；而在市場(chǎng)需求方面，預付費用戶(hù)比例的急速上升對計費系統應對欠費風(fēng)險的能力提出了巨大挑戰。同時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展的多樣性也要求計費系統不再只是針對單系統、單業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單計費，而必須要具備全業(yè)務(wù)、跨網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)捆綁和組合的融合計費能力，才能有效支撐靈活多樣的計費需求和市場(chǎng)推廣策略。

傳統計費的演進(jìn)

　　上世紀80年代初，電信的網(wǎng)絡(luò )規模較小，所有的計費功能都基于交換機實(shí)現。由于交換機的呼叫功能與計費功能結合過(guò)于緊密，資費配置、計費批價(jià)等功能也被分散在網(wǎng)絡(luò )側交換機上，在網(wǎng)絡(luò )規模擴大和業(yè)務(wù)種類(lèi)增多時(shí)，網(wǎng)絡(luò )的維護工作量就會(huì )急劇增長(cháng)。到了80年代末，電信運營(yíng)商開(kāi)始采用交換機生成通話(huà)的原始信息（CDR），再由后臺的計費帳務(wù)系統（離線(xiàn)計費）集中進(jìn)行計費批價(jià)的方式，從而提高了系統的靈活性和資費的易維護性。

　　隨著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的出現及業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷地推陳出新，對于預付費用戶(hù)的支撐逐漸成為運營(yíng)商爭奪市場(chǎng)、提高競爭力的重要手段。而預付費用戶(hù)比例的急速上升對計費系統應對欠費風(fēng)險的能力產(chǎn)生了巨大挑戰。移動(dòng)運營(yíng)商在此發(fā)展過(guò)程中采用了國際標準化組織（3GPP）提出的智能網(wǎng)實(shí)時(shí)計費方式。該方式雖然解決了業(yè)務(wù)發(fā)展中的用戶(hù)欠費問(wèn)題，但仍存在可支撐業(yè)務(wù)能力有限及不靈活等問(wèn)題。目前智能網(wǎng)方式僅能支持語(yǔ)音、VPN、彩鈴等業(yè)務(wù)，未從網(wǎng)絡(luò )整體演進(jìn)角度通盤(pán)考慮3G數據業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、IMS業(yè)務(wù)、WLAN業(yè)務(wù)等，因此無(wú)法支持全業(yè)務(wù)運營(yíng)。加上客戶(hù)資料因網(wǎng)絡(luò )建設原因被人為割裂開(kāi)來(lái)，致使業(yè)務(wù)捆綁等業(yè)務(wù)需求很難實(shí)現，大大降低了運營(yíng)商在市場(chǎng)方面的靈活應變能力；另外智能網(wǎng)具有話(huà)務(wù)控制和計費功能兩大部分，話(huà)務(wù)控制需要較大的穩定性，而計費功能則需要較大的靈活性，對智能網(wǎng)的修改需求大約80%的需求也都集中在計費功能方面。因此，從構架上來(lái)看在線(xiàn)計費的話(huà)務(wù)控制部分和計費功能部分應該分離開(kāi)來(lái)。

　　在預付費業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，運營(yíng)商為了提高業(yè)務(wù)開(kāi)展和計費的靈活性，在離線(xiàn)計費的基礎上引入了HotBilling準實(shí)時(shí)計費方式。采用離線(xiàn)方式（計費結果不影響用戶(hù)通話(huà)），可以充分地進(jìn)行交叉捆綁，支撐市場(chǎng)的各種組合營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現比較簡(jiǎn)單，在建網(wǎng)或業(yè)務(wù)發(fā)展初期較容易被接受和采納。然而，離線(xiàn)方式計費不參與使用過(guò)程，而是基于使用記錄的后處理方式，這就決定了準實(shí)時(shí)計費方案不可避免地會(huì )產(chǎn)生不同程度的欠費，難以防范用戶(hù)的惡意欠費，也無(wú)法很好地支撐高風(fēng)險、高額度業(yè)務(wù)（如長(cháng)途、漫游等）的開(kāi)展。同時(shí)在用戶(hù)體驗方面也存在問(wèn)題（如無(wú)法提供通話(huà)前的資費提醒等）。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)，出現了基于IP的IMS網(wǎng)絡(luò )，種類(lèi)繁多的業(yè)務(wù)對計費系統提出了更高的要求。一方面大量的增值業(yè)務(wù)（如小額支付、網(wǎng)上交易等）需要實(shí)時(shí)的鑒權、計費，從而避免運營(yíng)商較大的欠費風(fēng)險和損失；另一方面很多的業(yè)務(wù)引擎及業(yè)務(wù)平臺都有自己?jiǎn)我粯I(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)計費平臺，造成了計費能力的分散、客戶(hù)資料不能集中、交叉捆綁能力差、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不靈活等問(wèn)題。因此3GPP組織提出了具有開(kāi)放性和通用性的實(shí)時(shí)計費系統框架，支持基于承載、會(huì )話(huà)和內容事件的統一計費。這一框架將設備的話(huà)務(wù)控制功能與計費功能相分離，并建立了計費體制與會(huì )話(huà)/服務(wù)控制的直接交互，使計費完全參與到服務(wù)的使用過(guò)程中。在這樣的體系下，既可以利用獨立計費系統的強大能力以提供接近于準實(shí)時(shí)計費系統的靈活性，又可以利用參與使用過(guò)程的實(shí)時(shí)特性，將欠費成本將到最低。

中國電信引入在線(xiàn)計費系統

　　3GPP 32.296在線(xiàn)計費系統構架的提出，很好的解決了多網(wǎng)絡(luò )（固網(wǎng)、PHS、3G、IMS、WLAN、寬帶）、全業(yè)務(wù)（語(yǔ)音、數據、增值、IMS）的在線(xiàn)計費，使業(yè)務(wù)融合計費和交叉捆綁優(yōu)惠成為可能。3GPP 32.299、IETF RFC3588、RFC4006定義了各網(wǎng)元與OCS的接口協(xié)議，使用Diameter協(xié)議來(lái)實(shí)時(shí)交互計費信息、批價(jià)、反算預留，完成對用戶(hù)的信用控制。

　　中國電信引入了3GPP的在線(xiàn)計費框架、功能模塊、接口協(xié)議、信令流程等，將3G/PHS/PSTN的SCP、ISMP、AAA的在線(xiàn)計費功能剝離，融入獨立的在線(xiàn)計費系統OCS。由OCS來(lái)統一負責3G電路域、分組域和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )、PHS/PSTN的語(yǔ)音及寬帶業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)的靈活計費、交叉捆綁。同時(shí)，OCS與Hot Billing通過(guò)SID來(lái)共享數據，從而實(shí)現預付費與后付費用戶(hù)的融合。另外，由于OCS專(zhuān)注于計費處理，并采用了類(lèi)似準實(shí)時(shí)計費的數據模型，具有同準實(shí)時(shí)方案可比的資費靈活性和業(yè)務(wù)捆綁能力。

中國電信OCS三大特

在3GPP基礎上不斷完善的中國電信OCS系統具有以下特點(diǎn)：

　　統一用戶(hù)與產(chǎn)品資料管理的架構：本架構通過(guò)共享信息數據庫，統一客戶(hù)、產(chǎn)品、定價(jià)、帳務(wù)等數據，根據統一的數據模型建設共享信息數據，建立創(chuàng )建、讀取和更新數據的權限矩陣等信息管理和共享的機制。在線(xiàn)計費系統與后付費系統通過(guò)共享信息數據庫獲取統一的客戶(hù)信息、帳戶(hù)信息（包括余額信息、累積量信息）、產(chǎn)品/商品信息、資費信息視圖，使兩個(gè)計費系統成為一個(gè)統一的整體，從而實(shí)現在線(xiàn)計費用戶(hù)與后付費用戶(hù)的真正的融合。

　　融合在線(xiàn)計費架構：在線(xiàn)計費系統通過(guò)實(shí)時(shí)計費協(xié)議與SCP、CCG與ISMP等網(wǎng)絡(luò )設備相連，通過(guò)在線(xiàn)計費協(xié)議對基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)、基本數據承載業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等進(jìn)行在線(xiàn)計費控制。在線(xiàn)計費系統中統一實(shí)現了各種業(yè)務(wù)的交叉捆綁計費與優(yōu)惠，從而實(shí)現了多業(yè)務(wù)多網(wǎng)絡(luò )融合的在線(xiàn)計費。

　　統一的在線(xiàn)計費協(xié)議：在線(xiàn)計費系統統一通過(guò)基于Diameter CC的在線(xiàn)計費協(xié)議與網(wǎng)絡(luò )設備相連。由于IETF、3GPP定義的Diameter CC協(xié)議并不支持各種電信業(yè)務(wù)的在線(xiàn)計費，因此中國電信在線(xiàn)計費OCP協(xié)議在Diameter CC協(xié)議的基礎上根據電信網(wǎng)絡(luò )的需求進(jìn)行了參數擴展。在線(xiàn)計費協(xié)議擴展了對語(yǔ)音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)的在線(xiàn)計費功能的支持，詳細定義了字段的內容、類(lèi)型、用法及各種業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，并對3GPP中沒(méi)有完善的內容進(jìn)行細化規范。

中國電信OCS八大功能

　　通過(guò)這種融合在線(xiàn)計費系統架構可以實(shí)現以下功能：

　　預付費/后付費用戶(hù)都可以使用全業(yè)務(wù)：由在線(xiàn)計費系統處理的在線(xiàn)計費用戶(hù)不但可以使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以使用數據業(yè)務(wù)，包括MMS、WAP瀏覽、位置業(yè)務(wù)、下載、流媒體、即時(shí)信息、移動(dòng)交易等。為預付費用戶(hù)提供了使用全業(yè)務(wù)的有效支撐手段。

　　統一的帳戶(hù)管理：客戶(hù)可以使用同一個(gè)付費帳戶(hù)為多個(gè)產(chǎn)品、多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行付費，預付費和后付費、語(yǔ)音業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)都可以使用同一帳戶(hù)。

　　付費模式任意切換：客戶(hù)可以根據實(shí)際需要選擇付費模式，可以從預付模式轉為后付模式，也可將后付模式轉為預付模式。在付費切換過(guò)程中，用戶(hù)的業(yè)務(wù)使用不受影響，用戶(hù)選擇的資費套餐繼續有效，用戶(hù)的帳戶(hù)余額能夠平滑過(guò)渡。

　　多業(yè)務(wù)捆綁：中國電信作為綜合信息提供商，能夠為客戶(hù)提供總體解決方案，如客戶(hù)之間的捆綁、多個(gè)產(chǎn)品之間的捆綁、多個(gè)業(yè)務(wù)之間的捆綁等，以上三種類(lèi)型的捆綁均包含預付產(chǎn)品與后付產(chǎn)品的捆綁。

　　靈活的資費策略：相對后付費用戶(hù)來(lái)說(shuō)，預付費用戶(hù)的忠誠度相對比較高。為爭奪數據眾多的預付費用戶(hù)，適應變幻莫測的市場(chǎng)需求，需要能夠快速方便地提供各種靈活的資費策略吸引用戶(hù)，預付費用戶(hù)能夠享受與后付費用戶(hù)相同的資費。

　　實(shí)時(shí)的計費控制：從中國電信來(lái)說(shuō)，預付費業(yè)務(wù)既能快速、方便地為用戶(hù)提供相同的業(yè)務(wù)，同時(shí)，也是為了通過(guò)實(shí)時(shí)計費、實(shí)時(shí)扣費達到減少欠費的目的，因此針對預付費業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的計費控制，即在通話(huà)過(guò)程中持續地進(jìn)行計費、扣費等，當用戶(hù)余額不足時(shí)，立即終止業(yè)務(wù)使用。

　　實(shí)時(shí)信用控制：后付費用戶(hù)在申請使用高價(jià)值業(yè)務(wù)（如國際長(cháng)途）時(shí)，為減少潛在的欠費風(fēng)險，將用戶(hù)的計費模式由后付費轉化為預付費模式，并給予一定的信用額度，然后由預付費系統進(jìn)行實(shí)時(shí)的通話(huà)控制，當費用總額超過(guò)信用額度和余額總額后，立即終止業(yè)務(wù)使用。

　　對于信用度比較高的預付費用戶(hù)，根據信用度的級別給予一定的信用額度，當帳戶(hù)余額為0時(shí)，用戶(hù)可以繼續使用業(yè)務(wù)，當繼續使用費用總額大于信用額度時(shí)，立即終止業(yè)務(wù)使用。同時(shí)對欠費風(fēng)險比較大或信用度比較低的后付費用戶(hù)的消費進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。

　　余額轉移：支持把一個(gè)帳本的余額轉移到另一個(gè)帳本，記錄帳本余額轉出和充值明細，轉出明細包括轉出時(shí)間、轉出額度、轉出目的等信息，充值明細包括充值時(shí)間、充值額度、有效期、充值來(lái)源等信息。

中國電信OCS八大優(yōu)勢

　　中國電信在引入在線(xiàn)計費解決方案后，可以提供更低的欠費成本，更多的市場(chǎng)機會(huì )以及更好的客戶(hù)服務(wù)體驗。具體來(lái)說(shuō)具有以下優(yōu)勢：

　　更加有效支撐預付費業(yè)務(wù)的發(fā)展：預付費業(yè)務(wù)可以給電信運營(yíng)商帶來(lái)更低的風(fēng)險和更高的收益，是移動(dòng)業(yè)務(wù)最重要的付費方式。在線(xiàn)計費系統能夠更好的支撐預付費業(yè)務(wù)的發(fā)展；

　　有效地規避風(fēng)險：移動(dòng)業(yè)務(wù)本身的特征決定了其比固定業(yè)務(wù)有更高的風(fēng)險，而市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的發(fā)展又帶來(lái)了更多的高風(fēng)險業(yè)務(wù)和高額度業(yè)務(wù)。在線(xiàn)計費可以實(shí)時(shí)監控客戶(hù)的業(yè)務(wù)使用情況，是根本性的風(fēng)險規避手段；

　　提供吸引客戶(hù)的有效手段：預付費業(yè)務(wù)具備入網(wǎng)簡(jiǎn)單、控制費用支出容易等特點(diǎn)。基于在線(xiàn)計費還可以為客戶(hù)提供國際漫游、高額度消費等有吸引力的服務(wù)，從而為電信市場(chǎng)拓展提供了更有效的手段；

　　綜合成本較低：新方案不僅降低了欠費成本和機會(huì )成本，同時(shí)以?xún)煞N系統結合的方式兼顧了性?xún)r(jià)比、建設成本和系統綜合穩定性，因此是一種綜合成本較低的解決方案。此外還可通過(guò)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)分析手段逐步確定最優(yōu)的用戶(hù)比例從而帶來(lái)更優(yōu)的性?xún)r(jià)比；

　　符合中國電信向綜合信息服務(wù)提供商轉型的需要：新方案提供靈活的業(yè)務(wù)組合和捆綁能力，使得中國電信可以提供基于客戶(hù)需求的綜合通信解決方案，并基于這些方案給予用戶(hù)適當的優(yōu)惠，以達到運營(yíng)商與客戶(hù)雙贏(yíng)的目標，符合中國電信戰略轉型需求；

　　提高客戶(hù)忠誠度：新方案通過(guò)提供靈活的業(yè)務(wù)捆綁和定價(jià)方案，可以有效地吸引客戶(hù)，并提高客戶(hù)的離網(wǎng)成本，從而大大加強客戶(hù)的忠誠度，使電信市場(chǎng)的拓展邁入良性循環(huán)的發(fā)展軌道；

　　提供優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構的契機：現有網(wǎng)絡(luò )的計費解決方案具有投資高、業(yè)務(wù)適應能力弱、市場(chǎng)反應速度慢等特點(diǎn)，不符合3GPP推薦的預付費組網(wǎng)方式，其穩定性也有一定問(wèn)題。同時(shí)，在國際漫游、數據預付費等方面的處理都有一定的問(wèn)題。因此，在線(xiàn)計費系統建設可以成為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構的良好契機，使中國電信的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )更加貼近目標網(wǎng)模式；

　　符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢：3GPP提出了在線(xiàn)計費系統的解決方案，由智能網(wǎng)和數據業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)元承擔其核心功能，計費、批價(jià)功能由專(zhuān)門(mén)負責在線(xiàn)計費的OCS系統完成，因此建設在線(xiàn)計費系統符合最新的國際標準。同時(shí)，隨著(zhù)3G等移動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，國外很多運營(yíng)商都已經(jīng)實(shí)施或正在考慮實(shí)施在線(xiàn)計費系統，國外的傳統計費廠(chǎng)商也都推出了自己的在線(xiàn)計費解決方案。目前國內部分運營(yíng)商也已經(jīng)開(kāi)始在局部實(shí)施在線(xiàn)計費系統，并為此做了一定的準備。因此，在線(xiàn)計費是適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種必然選擇。

資源決策網(wǎng)

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