統一通信產(chǎn)品趨同，與業(yè)務(wù)應用深度結合是關(guān)鍵
徐國鴻 2007/11/02
2007年10月25日，微軟首次在國內推出其統一通信平臺解決方案的正式產(chǎn)品，至此，在整個(gè)統一通信領(lǐng)域，均能發(fā)現國際上各大IT和電信廠(chǎng)商的身影，它極大地推動(dòng)了傳統的電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商的真正融合。而這其中最具影響力的代表廠(chǎng)商是微軟、思科和IBM。
據國內ICT市場(chǎng)研究機構計世資訊（CCW Research）分析師徐國鴻所述，當前統一通信市場(chǎng)是傳統電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，因此，沒(méi)有一家廠(chǎng)商能夠提供整個(gè)統一通信產(chǎn)業(yè)鏈的全部產(chǎn)品或解決方案，各廠(chǎng)商之間必須要彼此合作才能實(shí)現，甚至是以往的直接競爭對手也需要彼此相互合作。以微軟為例，他同北電、亞美亞是戰略合作伙伴，而北電和亞美亞又同時(shí)和IBM有合作，北電和亞美亞、微軟和IBM又都是直接競爭的關(guān)系，甚至未來(lái)微軟的平臺產(chǎn)品也打算和思科實(shí)現互聯(lián)互通。正是由于各大廠(chǎng)商之間彼此合作更加密切，因此目前統一通信領(lǐng)域各家所推出的產(chǎn)品和解決方案功能同質(zhì)化嚴重，而個(gè)性化方面則顯得不足。
未來(lái)統一通信領(lǐng)域則會(huì )呈現以下五大發(fā)展趨勢：
1、軟件平臺化將成為一個(gè)趨勢
雖然統一通信平臺解決方案包含了傳統電信和軟件兩大類(lèi)，以思科為代表的傳統電信廠(chǎng)商推出的平臺解決方案最初是從硬件設備發(fā)展而來(lái)，但是從長(cháng)遠的發(fā)展趨勢來(lái)看，思科也正在轉向軟件平臺，甚至其宣布2008年將向軟件轉型，而其它軟件廠(chǎng)商更是直接搭建自己的軟件平臺，因此可以預見(jiàn)，未來(lái)統一通信領(lǐng)域軟件平臺化必然是一個(gè)最終的發(fā)展趨勢。
2、與用戶(hù)業(yè)務(wù)的深度融合，才是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵
統一通信解決方案要想得到用戶(hù)的認可，并被他們所采用，如果僅僅是對以往傳統辦公模式的改善，并沒(méi)有真正應用在用戶(hù)的核心業(yè)務(wù)系統中，給他們帶來(lái)業(yè)務(wù)流程的變革，并為他們帶來(lái)更大利潤的話(huà)，被用戶(hù)接受的程度是很低的，只有真正和用戶(hù)業(yè)務(wù)系統相結合，提高其效率才是被用戶(hù)廣泛采用的關(guān)鍵。
3、統一通信領(lǐng)域需要更廣泛的聯(lián)盟合作
統一通信作為傳統電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，整個(gè)生態(tài)系統包括統一通信軟件提供商、相關(guān)硬件設備提供商、終端設備提供商、應用軟件提供商、電信運營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議公司、IT服務(wù)提供商、UC解決方案提供商，以及獨立軟件開(kāi)發(fā)商和行業(yè)系統集成商，企業(yè)用戶(hù)等各類(lèi)公司的共同參與。從目前統一通信領(lǐng)域各家的聯(lián)盟情況來(lái)看，還是不夠的，未來(lái)必然會(huì )有更為廣泛的合作聯(lián)盟產(chǎn)生。
4、系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商將在整個(gè)統一通信產(chǎn)業(yè)鏈上處于重要位置
前面談到，統一通信解決方案要想被用戶(hù)廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統相融合，用戶(hù)所使用的ERP、CRM、SCM等系統未來(lái)必然會(huì )融入統一通信的功能，因此，傳統的系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商將是統一通信領(lǐng)域深入發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節，統一通信功能將受到大家的追捧。
5、企業(yè)并購現象將更加明顯，未來(lái)將會(huì )出現幾家大的壟斷巨頭
隨著(zhù)統一通信領(lǐng)域各廠(chǎng)商的不斷融合，彼此之間的競爭日趨激烈，未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域必將形成幾大寡頭壟斷的趨勢，而那些小廠(chǎng)商將會(huì )失去生存空間。微軟、思科和IBM最有可能是最后的勝者。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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